Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка ARIA SOHO _ ez Phone - Line open error!!

Автор: SlavikSul 25.3.2022, 16:00

Доброго времени суток!
Это моя вторая попытка установить связь ezPhone с АТС. первая была пару лет назад. что тогда, что сейчас Line open error!!
У меня MPB: GS84P-3.9Dd от октября 2013; ОС: Win10
Задача простая, пользоваться программой ezPhone, хотя бы на 3 рабочих местах.
ezAttendant работал, но сейчас лицензия истекла.

Итак:
я установил программу ezPhone, 3.8Ab;
поставил ELG_TSP_Install_64_D2De;
программу и драйвер качал тут http://www.artcom.ru/production/ats/section/83

вопрос, что писать в поле Station и Password?


Я пробовал пару вариантов: свой номер телефона и пароль администратора от PCAdmin, без пароля, и 0000; и даже оба поля пустыми, ну мало-ли.

На другом компе пробовал ставить LG_Nortel_TSP_Install_31En.zip, который AXEL скидывал в 2009 в одном из подобных обсуждений, но с ним вот этой волшебной строчки не появляется.


Самый главный вопрос, после окончания пробной лицензии можно ли настроить ezPhone? Понятное дело, что работать не будет. Но насколько я понимаю, ezPhone должен выдать сообщение No Lock key...
Как мне кажется, у меня не подключается прога к АТС.

Автор: AXEL 25.3.2022, 17:59

Line open error- означает, что компьютер не может подключится по TAPI к АТС.

В полях надо прописывать внутренний номер телефона и его пароль из 227 программы, если у вас 1st party, если у вас 3rd party, то ничего прописывать не надо.

Автор: SlavikSul 28.3.2022, 14:54

Цитата(AXEL @ 25.3.2022, 17:59) *
В полях надо прописывать внутренний номер телефона и его пароль из 227 программы, если у вас 1st party, если у вас 3rd party, то ничего прописывать не надо.

У меня 1st party. Я до этого смотрел программу 227, но не понял, какой пароль соответствует моему номеру.


У меня внутренний номер 333, подключен к 1 порту АТС.

Автор: Dron 28.3.2022, 18:05

Цитата(SlavikSul @ 25.3.2022, 16:00) *
ezAttendant работал, но сейчас лицензия истекла.

Истекла лицензия? Это как?!
Вопрос, а есть ли у вас лицензии на ezPhone?
А, понял, у вас была активирована пробная лицензия (Demo) и она закончилась. Чего вы пытаетесь добиться без лицензий на ezPhone в таком случае?

Автор: AXEL 29.3.2022, 8:46

Цитата(SlavikSul @ 28.3.2022, 14:54) *
У меня 1st party. Я до этого смотрел программу 227, но не понял, какой пароль соответствует моему номеру.


У меня внутренний номер 333, подключен к 1 порту АТС.


1-й порт - 1-й индекс в 227 программе

Автор: SlavikSul 29.3.2022, 11:46

Цитата(Dron @ 28.3.2022, 18:05) *
Истекла лицензия? Это как?!
Вопрос, а есть ли у вас лицензии на ezPhone?
А, понял, у вас была активирована пробная лицензия (Demo) и она закончилась. Чего вы пытаетесь добиться без лицензий на ezPhone в таком случае?

увидеть надпись No Lock key..., а потом уже думать о возможности покупки лицензии rolleyes.gif

Цитата(AXEL @ 29.3.2022, 8:46) *
1-й порт - 1-й индекс в 227 программе

Я так и думал, но всё равно, пока не получилось подключиться.
Чуть позже ещё попробую, сейчас не могу менять настройки, PCAdmin не работает, нужна перезагрузка АТС =)

Автор: SlavikSul 4.4.2022, 14:23

Не едут лыжи...
Так и не получается подключиться
на всякий случай скрин прикреплю, может что-то не так забил



И ещё, чем отличается AR-TAPI1 .STG от AR-TAPI .STG?

Автор: AXEL 4.4.2022, 15:35

Да вроде все нормально. Помню что не всегда с 1-го раза подключалось к LDK, то требовала рестарта компа, то рестарта АТС. Можно попробовать удалить службу телефонии ELG и заново добавить

Автор: SlavikSul 5.5.2022, 16:51

Случилось чудо! У меня программа заработала, Выдала сообщение, что нет ключа. Теперь жду одобрения бухгалтерии.
Только я не понял, в чем разница между трехсторонним и односторонним подключением? Я имею в виду в плане функционала. Понятно, что в трехстороннем варианте сервер участвует.
И как его настроить? Почитал несколько документов, но практически ничего не понял. Понял, что на сервере нужно установить CTI приложение. Но ведь ez Phone и есть CTI приложение, нет разве?

Автор: AXEL 5.5.2022, 17:03

Цитата(SlavikSul @ 5.5.2022, 16:51) *
Случилось чудо! У меня программа заработала, Выдала сообщение, что нет ключа. Теперь жду одобрения бухгалтерии.
Только я не понял, в чем разница между трехсторонним и односторонним подключением? Я имею в виду в плане функционала. Понятно, что в трехстороннем варианте сервер участвует.
И как его настроить? Почитал несколько документов, но практически ничего не понял. Понял, что на сервере нужно установить CTI приложение. Но ведь ez Phone и есть CTI приложение, нет разве?


При 1st party с АТС может работать только 1 клиент, у которого установлен TSP драйвер и собственно CTI приложение.
При 3rd party с АТС могут работать все абоненты системы. То есть TSP драйвер и программа разнесена на разные компьютеры.

Автор: SlavikSul 6.5.2022, 11:46

Цитата(AXEL @ 5.5.2022, 17:03) *
При 1st party с АТС может работать только 1 клиент, у которого установлен TSP драйвер и собственно CTI приложение.
При 3rd party с АТС могут работать все абоненты системы. То есть TSP драйвер и программа разнесена на разные компьютеры.

Так, это понятно.

А как настроить 3rd party?

Попробовал поменять Service Mode на 3rd party Connection. Поля Station и password оставил такие же, что до этого было. IP адрес оставил сохи. Перезагрузил комп и соху, но линия не открывается.

При 3rd party отдельный сервер должен быть? Если да, то что на сервере устанавливать?

Автор: AXEL 6.5.2022, 13:18

Ну например Битрикс, AMOCRM итд через Простыезвонки https://prostiezvonki.ru/

Или rander
http://randersoft.com/ru/rander_server.shtml

Или любая собственная разработка.
На сервере ставится TSP драйвер и серверная часть программы, на компьютерах сотрудников - клиентская часть программы.

Автор: SlavikSul 24.5.2022, 16:19

Доброго времени суток.
Купили мы лицензию AR-TAPI .STG. Установил на АТС, вроде записалось. Trans/Pgm - 78 показывает такую картину, PCK: **2****7********, раньше двойки не было. И через telnet показывает Part02 (CTI).
Выключил АТС на 10 минут, включил. Перезагрузил комп. Но ezPhone выдает сообщение, что нет ключа. Я так понимаю меня надули nea.gif
Мне же для работы ezPhone нужна AR-EZPN.STG??
А с помощью AR-TAPI .STG я могу интегрировать АТС и CRM?

Автор: AXEL 24.5.2022, 16:30

Для работы ezPhone надо открывать свою лицензию, да там тоже используется TAPI протокол, но для родных устройств. Для работы с CRM системами надо лицензию 3d party TAPI. Они не взаимозаменяемы.

Автор: SlavikSul 24.5.2022, 16:39

Цитата(AXEL @ 24.5.2022, 16:30) *
Для работы ezPhone надо открывать свою лицензию, да там тоже используется TAPI протокол, но для родных устройств. Для работы с CRM системами надо лицензию 3d party TAPI. Они не взаимозаменяемы.

А я в итоге какую лицензию приобрел? То есть, что я могу с ней делать? У меня написано Организация доступа TAPI (AR-TAPI)

Автор: AXEL 24.5.2022, 16:49

Цитата(SlavikSul @ 24.5.2022, 16:39) *
А я в итоге какую лицензию приобрел? То есть, что я могу с ней делать? У меня написано Организация доступа TAPI (AR-TAPI)

А вы не знаете что приобретали?
У вас TAPI для стыка со сторонними устройствами. Можете АТС привязать к напрямую к OUTLOOK, Rander, Простыезвонки и вообще к любому CRM приложению использующие TAPI.
Через Простые звонки АТС можно привязать к Битрикс, AMOCRM итд.

Автор: SlavikSul 24.5.2022, 16:58

Цитата(AXEL @ 24.5.2022, 16:49) *
А вы не знаете что приобретали?
У вас TAPI для стыка со сторонними устройствами. Можете АТС привязать к напрямую к OUTLOOK, Rander, Простыезвонки и вообще к любому CRM приложению использующие TAPI.
Через Простые звонки АТС можно привязать к Битрикс, AMOCRM итд.

Прикол в том, что я просил ключ для ezPhone russian_roulette.gif

Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)