Версия для печати темы

Автор: zlokol 14.8.2017, 14:18

Добрый день!
Возникла такая проблема подскажите куда копать
станция LDK 100
на один из внешних номеров стоит переадресация по не ответу на заданный интервал времени.
раньше звонящий на этот номер слышал гудки потом голосом ему сообщали что включена переадресация
сейчас гудки пропали, т.е. звонящий слышит тишину потом голос что включена переадересация.
При звонке по внутреннему короткому номеру гудки работают.
В чем может быть проблема?

Автор: Dron 14.8.2017, 14:26

Вероятно, ранее была переадресация по Не ответу(через некоторое время при отсутствии ответа), а сейчас Безусловная(сразу).

Автор: zlokol 14.8.2017, 14:30

нет и сейчас стоит по не ответу через 5-6 гудков
но вот те самые гудки и пропали

Автор: Dron 14.8.2017, 14:40

Внешние линии какие? Как назначены входящие вызовы?
Что в 171 программе?

Автор: zlokol 14.8.2017, 14:45

Приходит поток е1
На нужную мне линию назначен один аппарат с одним номер
Ни групп ни внутренних переадрессаций нет

Автор: Dron 14.8.2017, 15:00

А когда абоненты наружу по Е1 звонят КПВ есть?


Про нужную линию поясните? Что имеете в виду?

Автор: zlokol 14.8.2017, 15:33

По потоку е1 приходит 3 номера
1 номер факс
1 номер секретарь и у него стоит системный телефон. С него он переводит на внутренние номера сотрудников
1 номер приходит непосредственно на телефон начальника минуя секретаря. Так вот если начальника нет на месте то после 5 гудков идёт переадрессация на его мобильный.
В данный момент когда звонишь на телефон начальника с мобильного например то в мобильном телефоне тишина (нет гудков дозвона) но при этом телефон начальника звонит и он берет трубку и разговаривать можно. Если он не взял трубку то срабатывает переадрессация и тогда голосом сообщается что включена переадрессация. Так вот звонящий слыша тишину в телефоне думает что не дозвонился и кладет трубку не дожидаясь сообщения о переадрессацию.
По нужной линии
Да когда понимаешь трубку с этого телефона есть зуммер он прерывистый что означает что на нем есть переадрессация. Гудки при дозвона с него на другой номер есть. Так же на номер начальника назначен внутренний номер что бы секретарь мог переводить туда звонки. И если звонить по внутреннему трехзначному номеру то гудки идут.

Автор: Dron 14.8.2017, 15:40

На другой на какой? Что за номер?

Автор: Dron 14.8.2017, 15:44

С отключенной переадрессацией? Если звонить не с мобильного, а со стацтонарных другого оператора?

Автор: zlokol 14.8.2017, 15:47

Прошу меня извинить мне казалось я проверил но сейчас ещё раз попробовал и нет гудков при звонке на любой входящий номер из имеющихся трех
На другой я имел ввиду исходящий любой

Автор: zlokol 14.8.2017, 15:48

Звонил и с мобильных и со стационарных

Автор: Dron 14.8.2017, 15:51

Снимите трассировку входящего вызова.

Автор: Dron 14.8.2017, 16:00

Вообще, если ранее КПВ был, ничего не меняли, то, с большой долей вероятности, вопрос к провайдеру.

Автор: zlokol 14.8.2017, 16:05

Я загружал бэкапы за последние 2 года проблема не ушла
Хорошо обращусь к провайдеру
У меня может глупый вопрос конечно
Но кто выдаёт сигнал дозвона разве не моя АТС?

Автор: Dron 14.8.2017, 16:10

Ну, как бы, да. Однако, изначально вызов поступает к провайдеру. А как оно между вами и провайдером можно было бы глянуть в трассировке. Можете трассировку снять?
Ну и, повторюсь, если вы ничего не меняли, заливали бекапы, а КПВ нет, то напрашивается вопрос к провайдеру...

Автор: zlokol 14.8.2017, 16:49

Спасибо большое за помощь
Вопрос решился сдал провайдеру проблему
Через 20 минут позвонили объяснили что проблема на их оборудовании
Тему можно закрывать