Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Отправлено: 27.8.2019, 13:06 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
В-третьих, если бы вы заглянули в Руководство по программированию, то давно бы нашли все ответы на ваши вопросы, ибо там все это написано... Спасибо за подсказку. У меня руководство версии 2006.07. И там про атрибут группы Pickup сказано, что он имеет значение только для группы с типом Pickup, а для прочих типов групп игнорируется. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103458 · Ответов: 8 · Просмотров: 3031 |
Отправлено: 27.8.2019, 9:32 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
В связи с этим нюансом возник один вопрос. У меня на CO6 подключена внутренняя линия другой АТС. Звонки на нее поступают на группу и их должны иметь возможность перехватить любые участники группы. То есть нужна группа с типом Pickup. Однако эти участники включены в основную группу с типом Terminal, поэтому этого я сделать не могу. Если я основную группу тоже задам как Pickup, как она будет себя вести? В документации нет подробного описания каждого типа групп, поэтому их поведение непонятно. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103455 · Ответов: 8 · Просмотров: 3031 |
Отправлено: 27.8.2019, 9:13 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
С вопросом 2 разобрался. У шлюзов в настройке DTMF есть параметр 2nd Tx DTMF Option. По умолчанию там было INFO, переключил на RFC2833, теперь команды работают нормально. А вот Flash по прежнему не работает. Видимо не совпадают таймеры на АТС и на шлюзах. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103454 · Ответов: 4 · Просмотров: 2239 |
Отправлено: 24.8.2019, 12:34 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
И что касается пункта 3, то у меня есть предположение, что шлюзы не умеют передавать кнопку Flash. Можно ли ее заменить чем-то другим? По идее для этого есть команда "SLT Program Mode" (у меня она запрограммирована в номерном плане как #9). Но после того, как начат разговор, АТС игнорирует тоны, и соответственно #9 никакой реакции не вызывает. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103452 · Ответов: 4 · Просмотров: 2239 |
Отправлено: 24.8.2019, 12:13 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
|
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103451 · Ответов: 8 · Просмотров: 2892 |
Отправлено: 24.8.2019, 11:52 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Помогите с использованием SLT-аппаратов. Есть удаленный офис с тремя аппаратами, продление сделано через пару шлюзов Audiocodes MP-114. По большому счету связь наладили, но некоторые мелочи решить не удалось. 1. При звонках с мобильных телефонов на SLT звонящие жалуются на сильный фон и эхо в трубке. Когда звонят на DKT, таких жалоб не было (впрочем тут дело может быть не в типе телефона, а в том, что SLT подключены через голосовой шлюз). Можно ли тут что-то сделать? 2. В номерном плане у меня заданы следующие команды: - Access CO IN 1st CO GRP: 9 - Access CO Group: 8*1 ... 8*8 - Access Individual CO Line: 8# На SLT работает 9, то есть при нажатии цифры 9 в трубке раздается длинный гудок и можно совершать исходящий внешний вызов. Но не работает выбор группы или конкретной линии. Набираю: 8 (тишина), # (тишина), 01 — раздаются короткие гудки. Но когда 8#01 набираю на DKT, то все нормально, выбирается первая линия. В чем тут может быть причина? 3. Также не получается сделать перевод звонка. Насколько я понимаю, нужно нажать кнопку Flash, затем трехзначный внутренний номер и положить трубку. При нажатии Flash в трубке раздается короткий щелчок, при нажатии цифровых кнопок в трубке слышны тоновые сигналы, набора и перевода не происходит. Что делается не так? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103450 · Ответов: 4 · Просмотров: 2239 |
Отправлено: 24.8.2019, 11:40 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
|
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103449 · Ответов: 8 · Просмотров: 3031 |
Отправлено: 22.8.2019, 14:30 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Да, номерной план я менял. И да, я понимаю, что мне больше подходит группа Terminal. Но когда я для группы задаю этот тип, то начинаются описанные глюки. Это может происходить из-за того, что у меня есть и другие группы и некоторые станции входят одновременно в несколько групп? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103447 · Ответов: 8 · Просмотров: 3031 |
Отправлено: 21.8.2019, 15:05 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Приветствую. Внешние звонки на АТС назначаются в группу 600. Группа настроена как Circular, в нее добавлены станции в следующем порядке: 100, 109, 104, 105, 110. Соответственно и звонки должны поступать в том же порядке. Но это происходит не всегда, иногда на 100 звонка нет, а он поступает на другие номера. Если тип группы меняю на Terminal, то начинается странное поведение. Во-первых, обычно после этого состав группы перестает меняться — то есть я изменяю состав, нажимаю Update, а все остается без изменений. Во-вторых, иногда после этого состав группы слетает на пустой список или на фиксированный список, который не изменяется (то есть я его изменяю, но после Update все остается без изменений). В-третьих, даже если после этого тип группы вернуть на Circular, то какие-то странные сбои сохраняются. Например я не могу добавить в группу номер 104, он не сохраняется. Но другие номера добавляются нормально. Это глюк АТС? Или я неправильно настраиваю группу? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103445 · Ответов: 8 · Просмотров: 3031 |
Отправлено: 2.8.2019, 16:43 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
А подробнее? Не знаю, как подробнее. Программирую кнопку 7 под ATD DND. Нажимаю кнопку 7 — она загорается красным, на дисплее выводится сообщение "Вызываемый в режиме DND". Но если поступает входящий звонок (он поступает на циркулярную группу, в группу входит 100 и еще несколько номеров), то телефон 100 звонит, на остальных телефонах группы тишина. Сейчас я номер 100 переместил в конец группы, чтобы звонки вообще проходили. Но хотелось бы сделать так, чтобы 100 принимал звонки первым, но только если не в режиме DND. 167(DISA -) наверное на атенданта (там есть при занятости, при DND и по не ответу, т.д.) Видимо оно. Там везде проставлено "Attendant (Ring assign)", кроме DND Destination, где стоит "Tone". А что должно стоять? Везде "Hunt Group"? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103388 · Ответов: 8 · Просмотров: 2892 |
Отправлено: 1.8.2019, 15:37 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
|
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103383 · Ответов: 2 · Просмотров: 1972 |
Отправлено: 1.8.2019, 15:28 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Делаете то все так, только ваш аппарат аттендантом назначен. Вам надо кнопочку назначить ATD DND. Может быть есть что-то еще? Я уже это пробовал, запрограммировал кнопку 7 на тип "STA PGM BTN" и значение "ATD DND". Кнопка ведет себя правильно, то есть при нажатии загорается красным и на экране появляется сообщение о занятости. Но при этом на входящих звонках телефон звонит. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103382 · Ответов: 8 · Просмотров: 2892 |
Отправлено: 1.8.2019, 15:03 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
У нас есть ARIA SOHO, к которой подключены 5 городских линий. В CO6 подключена внутренняя линия другой АТС (чужой). Чтобы с чужой АТС позвонить нам, абоненту чужой АТС нужно набрать номер 167 (это наш внутренний номер на чужой АТС). Чтобы нам позвонить абоненту чужой АТС, нужно выбрать линию CO6 и набрать внутренний номер абонента чужой АТС. Но нас интересует только конкретный абонент чужой АТС, допустим с номером 150. Можно ли сделать так, чтобы при нажатию на определенную программируемую кнопку телефон выбирал линию CO6 и набирал номер 150? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103380 · Ответов: 2 · Просмотров: 1972 |
Отправлено: 1.8.2019, 14:44 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Есть цифровой аппарат (24-кнопочный LPD). Хочу включить режим DND. Нажимаю кнопку DND/FWD — и вместо того, чтобы кнопка зажглась красным на дисплее отображается выбор режима вызовов. Что я делаю не так? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103378 · Ответов: 8 · Просмотров: 2892 |
Отправлено: 24.10.2017, 16:06 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Вы ничего не путаете? Да, наоборот. А это имеет отношение только к системным аппаратам. Как-то нелогично. Если это защита от кривых рук, то через PCADMIN можно наворотить больше, чем с системного телефона. Логичнее было бы, чтобы SW1-1 блокировал любые изменения конфигурации. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100886 · Ответов: 9 · Просмотров: 3459 |
Отправлено: 24.10.2017, 15:41 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
|
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100883 · Ответов: 9 · Просмотров: 3459 |
Отправлено: 24.10.2017, 15:30 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Если с системного аппарата не сохраняются изменения в 190 программе, а в других сохраняются, то этого быть не должно. Не так. С системного аппарата ничего не изменяется, на любую попытку сохранения получаю три сигнала. С PCADMIN все изменения сохраняются. Переключатель я не трогал, должен быть в положении OFF. В противном случае изменения в PCADMIN так же бы не сохранялись. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100882 · Ответов: 9 · Просмотров: 3459 |
Отправлено: 24.10.2017, 15:05 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Вопрос был как бы не в этом. Вопрос был в том, возможна ли такая частичная неработоспособность АТС. Что касается номеров групп, номерной план у меня свой. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100880 · Ответов: 9 · Просмотров: 3459 |
Отправлено: 24.10.2017, 14:20 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Здравствуйте. Есть АТС ARIA, на которой в один момент вышла из строя материнская плата. Плату заменили, конфигурацию загрузили из бэкапа, все работает. Обслуживанием АТС занимается эникейщик. Эникейщик жалуется, что не может настроить группы. Делает так: Программа 190 - 601 (номер группы) - ПК3 (назначение) - Удалить - Сохранить при этом получает три звуковых сигнала и ничего не меняется. У меня с помощью PCADMIN программа 190 работает без каких-либо ошибок. Эникейщик утверждает, что все делает правильно и виновата АТС (сломалась или глючит). Это вообще возможно, чтобы через PCADMIN настраивается, а с системного телефона не настраивается? Или это кривые руки эникейщика? |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100878 · Ответов: 9 · Просмотров: 3459 |
Отправлено: 20.9.2017, 15:14 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Настроено голосовое меню, в котором воспроизводится записанное секретарем сообщение. Есть несколько качественных записей, сделанных дикторами, в форматах WAV и MP3, при необходимости можно преобразовать в любой нужный формат. Можно ли эти сообщения загрузить в АТС? Если воспроизводить запись через колонки и записывать через микрофон системного телефона, от небольших помех не избавиться. |
Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100706 · Ответов: 3 · Просмотров: 1863 |
Отправлено: 8.9.2017, 12:22 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Вопрос в том, возможна ли такая ситуация (что телефон на внешнюю пару подключен и тогда звонит, но не опознается)? Или в этом случае было бы иначе? |
Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100641 · Ответов: 8 · Просмотров: 2768 |
Отправлено: 8.9.2017, 12:12 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
|
Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100639 · Ответов: 8 · Просмотров: 2768 |
Отправлено: 8.9.2017, 12:00 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Странно себя ведет один из аналоговых аппаратов. На АТС я задал в номером плане номера 100-115. В порт STA11 подключаю аналоговый телефон, который по идее должен быть номером 110. Набираю 110 — гудок идет, но на телефоне нет звонка. Если с этого телефона набираю цифровой аппарат, звонок выполняется и высвечивается "Телефон ***" (не опознается). Из-за чего такое может быть? Есть предположение, что на кроссе перепутаны внутренняя и внешняя пары, из-за чего аналоговый аппарат подключен на доп.пару порта STA11 и должен иметь номер 118, но поскольку не прописан в номерном плане, он не определяется. Это возможно? Или неисправен порт на плате? |
Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100637 · Ответов: 8 · Просмотров: 2768 |
Отправлено: 8.9.2017, 11:55 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Не пробовал. Допустим на ноутбуке будет такое же поведение. Это как-то можно исправить? |
Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100636 · Ответов: 2 · Просмотров: 1533 |
Отправлено: 6.9.2017, 10:23 | |
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Есть АТС ipLDK-60. На АТС есть два сетевых интерфейса Ethernet, нижний подписан как LAN/MM, верхний как VOIB. Нижний порт себя странно ведет. При подключении его к коммутатору на порту тускло загорается левый зеленый индикатор, на коммутаторе линк не поднимается. Перезагрузка АТС, переподключение патчкорда не помогает. Если патчкорд переключить в VOIB, то линк на коммутаторе успешно поднимается, на VOIB горят оба индикатора (левый зеленый и правый оранжевый). Если после этого патчкорд снова переключить в LAN, то линк на коммутаторе также успешно поднимается (в режиме 10M half-duplex). Но если АТС перегрузить по питанию, линка снова нет, нужно переключить патчкорд в VOIB, а затем в LAN. На коммутаторе используется автосогласование скорости (negotiation), если на порту вручную выставить 10M half-duplex, ничего не меняется (чтобы поднялся линк, нужно переключать патчкорд в VOIB, затем в LAN). |
Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100622 · Ответов: 2 · Просмотров: 1533 |
Открытая тема (есть новые ответы) Открытая тема (нет новых ответов) Горячая тема (есть новые ответы) Горячая тема (нет новых ответов) |
Опрос (есть новые голоса) Опрос (нет новых голосов) Закрытая тема Тема перемещена |
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 18:06 |