ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 > » 

abolatov
Отправлено: 27.8.2019, 13:06


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 27.8.2019, 9:49) *
В-третьих, если бы вы заглянули в Руководство по программированию, то давно бы нашли все ответы на ваши вопросы, ибо там все это написано...

Спасибо за подсказку.
У меня руководство версии 2006.07.
И там про атрибут группы Pickup сказано, что он имеет значение только для группы с типом Pickup, а для прочих типов групп игнорируется.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103458 · Ответов: 8 · Просмотров: 223

abolatov
Отправлено: 27.8.2019, 9:32


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


В связи с этим нюансом возник один вопрос.
У меня на CO6 подключена внутренняя линия другой АТС. Звонки на нее поступают на группу и их должны иметь возможность перехватить любые участники группы. То есть нужна группа с типом Pickup.
Однако эти участники включены в основную группу с типом Terminal, поэтому этого я сделать не могу.
Если я основную группу тоже задам как Pickup, как она будет себя вести?
В документации нет подробного описания каждого типа групп, поэтому их поведение непонятно.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103455 · Ответов: 8 · Просмотров: 223

abolatov
Отправлено: 27.8.2019, 9:13


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


С вопросом 2 разобрался.
У шлюзов в настройке DTMF есть параметр 2nd Tx DTMF Option. По умолчанию там было INFO, переключил на RFC2833, теперь команды работают нормально.

А вот Flash по прежнему не работает.
Видимо не совпадают таймеры на АТС и на шлюзах.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103454 · Ответов: 4 · Просмотров: 214

abolatov
Отправлено: 24.8.2019, 12:34


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


И что касается пункта 3, то у меня есть предположение, что шлюзы не умеют передавать кнопку Flash.
Можно ли ее заменить чем-то другим?
По идее для этого есть команда "SLT Program Mode" (у меня она запрограммирована в номерном плане как #9).
Но после того, как начат разговор, АТС игнорирует тоны, и соответственно #9 никакой реакции не вызывает.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103452 · Ответов: 4 · Просмотров: 214

abolatov
Отправлено: 24.8.2019, 12:13


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 2.8.2019, 19:44) *
Видимо, чтобы НЕ проходили?

Для того, чтобы если никто не ответит, на 100 все-таки гудок был.
Почему-то ATD DND у меня не работает.
Сейчас звонок поступает на терминальную группу, последним номером в этой группе указан 100.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103451 · Ответов: 8 · Просмотров: 426

abolatov
Отправлено: 24.8.2019, 11:52


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Помогите с использованием SLT-аппаратов.
Есть удаленный офис с тремя аппаратами, продление сделано через пару шлюзов Audiocodes MP-114.
По большому счету связь наладили, но некоторые мелочи решить не удалось.

1. При звонках с мобильных телефонов на SLT звонящие жалуются на сильный фон и эхо в трубке. Когда звонят на DKT, таких жалоб не было (впрочем тут дело может быть не в типе телефона, а в том, что SLT подключены через голосовой шлюз). Можно ли тут что-то сделать?

2. В номерном плане у меня заданы следующие команды:
- Access CO IN 1st CO GRP: 9
- Access CO Group: 8*1 ... 8*8
- Access Individual CO Line: 8#
На SLT работает 9, то есть при нажатии цифры 9 в трубке раздается длинный гудок и можно совершать исходящий внешний вызов.
Но не работает выбор группы или конкретной линии.
Набираю: 8 (тишина), # (тишина), 01 — раздаются короткие гудки.
Но когда 8#01 набираю на DKT, то все нормально, выбирается первая линия.
В чем тут может быть причина?

3. Также не получается сделать перевод звонка.
Насколько я понимаю, нужно нажать кнопку Flash, затем трехзначный внутренний номер и положить трубку.
При нажатии Flash в трубке раздается короткий щелчок, при нажатии цифровых кнопок в трубке слышны тоновые сигналы, набора и перевода не происходит.
Что делается не так?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103450 · Ответов: 4 · Просмотров: 214

abolatov
Отправлено: 24.8.2019, 11:40


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(AXEL @ 22.8.2019, 16:19) *
На этой модели АТС один и тот же абонент может находится только в однотипных группах.

Ага. Теперь понял.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103449 · Ответов: 8 · Просмотров: 223

abolatov
Отправлено: 22.8.2019, 14:30


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Да, номерной план я менял.
И да, я понимаю, что мне больше подходит группа Terminal.
Но когда я для группы задаю этот тип, то начинаются описанные глюки.
Это может происходить из-за того, что у меня есть и другие группы и некоторые станции входят одновременно в несколько групп?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103447 · Ответов: 8 · Просмотров: 223

abolatov
Отправлено: 21.8.2019, 15:05


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Приветствую.
Внешние звонки на АТС назначаются в группу 600.
Группа настроена как Circular, в нее добавлены станции в следующем порядке: 100, 109, 104, 105, 110.
Соответственно и звонки должны поступать в том же порядке.
Но это происходит не всегда, иногда на 100 звонка нет, а он поступает на другие номера.

Если тип группы меняю на Terminal, то начинается странное поведение.
Во-первых, обычно после этого состав группы перестает меняться — то есть я изменяю состав, нажимаю Update, а все остается без изменений.
Во-вторых, иногда после этого состав группы слетает на пустой список или на фиксированный список, который не изменяется (то есть я его изменяю, но после Update все остается без изменений).
В-третьих, даже если после этого тип группы вернуть на Circular, то какие-то странные сбои сохраняются. Например я не могу добавить в группу номер 104, он не сохраняется. Но другие номера добавляются нормально.

Это глюк АТС? Или я неправильно настраиваю группу?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103445 · Ответов: 8 · Просмотров: 223

abolatov
Отправлено: 2.8.2019, 16:43


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 1.8.2019, 16:49) *
А подробнее?

Не знаю, как подробнее.
Программирую кнопку 7 под ATD DND.
Нажимаю кнопку 7 — она загорается красным, на дисплее выводится сообщение "Вызываемый в режиме DND".
Но если поступает входящий звонок (он поступает на циркулярную группу, в группу входит 100 и еще несколько номеров), то телефон 100 звонит, на остальных телефонах группы тишина.
Сейчас я номер 100 переместил в конец группы, чтобы звонки вообще проходили.
Но хотелось бы сделать так, чтобы 100 принимал звонки первым, но только если не в режиме DND.

Цитата(vitalii @ 2.8.2019, 9:21) *
167(DISA -) наверное на атенданта (там есть при занятости, при DND и по не ответу, т.д.)

Видимо оно. Там везде проставлено "Attendant (Ring assign)", кроме DND Destination, где стоит "Tone".
А что должно стоять? Везде "Hunt Group"?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103388 · Ответов: 8 · Просмотров: 426

abolatov
Отправлено: 1.8.2019, 15:37


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 1.8.2019, 15:07) *
Можно. Есть же Speed Dial. Запрограммируйте соответсвующе speed ячейку и назначьте на кнопку.

Действительно. Я забыл, что в Speed Dial кроме номера можно и CO задать.
Спасибо.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103383 · Ответов: 2 · Просмотров: 151

abolatov
Отправлено: 1.8.2019, 15:28


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 1.8.2019, 15:02) *
Делаете то все так, только ваш аппарат аттендантом назначен. Вам надо кнопочку назначить ATD DND.

Может быть есть что-то еще?
Я уже это пробовал, запрограммировал кнопку 7 на тип "STA PGM BTN" и значение "ATD DND".
Кнопка ведет себя правильно, то есть при нажатии загорается красным и на экране появляется сообщение о занятости.
Но при этом на входящих звонках телефон звонит.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103382 · Ответов: 8 · Просмотров: 426

abolatov
Отправлено: 1.8.2019, 15:03


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


У нас есть ARIA SOHO, к которой подключены 5 городских линий.
В CO6 подключена внутренняя линия другой АТС (чужой).
Чтобы с чужой АТС позвонить нам, абоненту чужой АТС нужно набрать номер 167 (это наш внутренний номер на чужой АТС).
Чтобы нам позвонить абоненту чужой АТС, нужно выбрать линию CO6 и набрать внутренний номер абонента чужой АТС.
Но нас интересует только конкретный абонент чужой АТС, допустим с номером 150.
Можно ли сделать так, чтобы при нажатию на определенную программируемую кнопку телефон выбирал линию CO6 и набирал номер 150?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103380 · Ответов: 2 · Просмотров: 151

abolatov
Отправлено: 1.8.2019, 14:44


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Есть цифровой аппарат (24-кнопочный LPD).
Хочу включить режим DND.
Нажимаю кнопку DND/FWD — и вместо того, чтобы кнопка зажглась красным на дисплее отображается выбор режима вызовов.
Что я делаю не так?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #103378 · Ответов: 8 · Просмотров: 426

abolatov
Отправлено: 24.10.2017, 16:06


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 24.10.2017, 15:43) *
Вы ничего не путаете?

Да, наоборот.

Цитата(Dron @ 24.10.2017, 16:04) *
А это имеет отношение только к системным аппаратам.

Как-то нелогично.
Если это защита от кривых рук, то через PCADMIN можно наворотить больше, чем с системного телефона.
Логичнее было бы, чтобы SW1-1 блокировал любые изменения конфигурации.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100886 · Ответов: 9 · Просмотров: 1854

abolatov
Отправлено: 24.10.2017, 15:41


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 24.10.2017, 15:16) *
В каком положении 1-я секция переключателя SW1?

Да, дело оказалось в нем, переключатель был в ON.
Переключил в OFF, теперь изменения сохраняются.
Правда странно, почему тогда с PCADMIN не было ошибок?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100883 · Ответов: 9 · Просмотров: 1854

abolatov
Отправлено: 24.10.2017, 15:30


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 24.10.2017, 15:16) *
Если с системного аппарата не сохраняются изменения в 190 программе, а в других сохраняются, то этого быть не должно.

Не так.
С системного аппарата ничего не изменяется, на любую попытку сохранения получаю три сигнала.
С PCADMIN все изменения сохраняются.
Переключатель я не трогал, должен быть в положении OFF.
В противном случае изменения в PCADMIN так же бы не сохранялись.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100882 · Ответов: 9 · Просмотров: 1854

abolatov
Отправлено: 24.10.2017, 15:05


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Вопрос был как бы не в этом.
Вопрос был в том, возможна ли такая частичная неработоспособность АТС.
Что касается номеров групп, номерной план у меня свой.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100880 · Ответов: 9 · Просмотров: 1854

abolatov
Отправлено: 24.10.2017, 14:20


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Здравствуйте.
Есть АТС ARIA, на которой в один момент вышла из строя материнская плата.
Плату заменили, конфигурацию загрузили из бэкапа, все работает.
Обслуживанием АТС занимается эникейщик. Эникейщик жалуется, что не может настроить группы.
Делает так:
Программа 190 - 601 (номер группы) - ПК3 (назначение) - Удалить - Сохранить
при этом получает три звуковых сигнала и ничего не меняется.
У меня с помощью PCADMIN программа 190 работает без каких-либо ошибок.
Эникейщик утверждает, что все делает правильно и виновата АТС (сломалась или глючит).
Это вообще возможно, чтобы через PCADMIN настраивается, а с системного телефона не настраивается?
Или это кривые руки эникейщика?
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100878 · Ответов: 9 · Просмотров: 1854

abolatov
Отправлено: 20.9.2017, 15:14


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Настроено голосовое меню, в котором воспроизводится записанное секретарем сообщение.
Есть несколько качественных записей, сделанных дикторами, в форматах WAV и MP3, при необходимости можно преобразовать в любой нужный формат.
Можно ли эти сообщения загрузить в АТС? Если воспроизводить запись через колонки и записывать через микрофон системного телефона, от небольших помех не избавиться.
  Форум: Техническая поддержка ARIA SOHO · Просмотр сообщения: #100706 · Ответов: 3 · Просмотров: 1015

abolatov
Отправлено: 8.9.2017, 12:22


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Вопрос в том, возможна ли такая ситуация (что телефон на внешнюю пару подключен и тогда звонит, но не опознается)?
Или в этом случае было бы иначе?
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100641 · Ответов: 8 · Просмотров: 1465

abolatov
Отправлено: 8.9.2017, 12:12


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Цитата(Dron @ 8.9.2017, 12:05) *
Зачем вопросы задавать и самому отвечать на них?

Я сейчас не рядом с АТС. И хотелось бы заранее знать, стоит ли переворачивать пары или нужно менять порт.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100639 · Ответов: 8 · Просмотров: 1465

abolatov
Отправлено: 8.9.2017, 12:00


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Странно себя ведет один из аналоговых аппаратов.

На АТС я задал в номером плане номера 100-115.
В порт STA11 подключаю аналоговый телефон, который по идее должен быть номером 110.
Набираю 110 — гудок идет, но на телефоне нет звонка.
Если с этого телефона набираю цифровой аппарат, звонок выполняется и высвечивается "Телефон ***" (не опознается).
Из-за чего такое может быть?

Есть предположение, что на кроссе перепутаны внутренняя и внешняя пары, из-за чего аналоговый аппарат подключен на доп.пару порта STA11 и должен иметь номер 118, но поскольку не прописан в номерном плане, он не определяется.
Это возможно?
Или неисправен порт на плате?
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100637 · Ответов: 8 · Просмотров: 1465

abolatov
Отправлено: 8.9.2017, 11:55


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Не пробовал.
Допустим на ноутбуке будет такое же поведение.
Это как-то можно исправить?
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100636 · Ответов: 2 · Просмотров: 887

abolatov
Отправлено: 6.9.2017, 10:23


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 95
Регистрация: 2.10.2015
Пользователь №: 20073


Есть АТС ipLDK-60.
На АТС есть два сетевых интерфейса Ethernet, нижний подписан как LAN/MM, верхний как VOIB.
Нижний порт себя странно ведет.
При подключении его к коммутатору на порту тускло загорается левый зеленый индикатор, на коммутаторе линк не поднимается. Перезагрузка АТС, переподключение патчкорда не помогает.
Если патчкорд переключить в VOIB, то линк на коммутаторе успешно поднимается, на VOIB горят оба индикатора (левый зеленый и правый оранжевый).
Если после этого патчкорд снова переключить в LAN, то линк на коммутаторе также успешно поднимается (в режиме 10M half-duplex).
Но если АТС перегрузить по питанию, линка снова нет, нужно переключить патчкорд в VOIB, а затем в LAN.
На коммутаторе используется автосогласование скорости (negotiation), если на порту вручную выставить 10M half-duplex, ничего не меняется (чтобы поднялся линк, нужно переключать патчкорд в VOIB, затем в LAN).
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #100622 · Ответов: 2 · Просмотров: 887

4 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 

Текстовая версия Сейчас: 9.12.2019, 12:35