ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Запись разговоров через UCS, Windows, Mac клиент
Рейтинг 5 V
runner
сообщение 29.4.2019, 18:04
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Как настроить на автоматическую запись.
Подключается все доступно.
Так же запустил прослушку нужных линий, а вот с записью так и не могу разобраться. Как она вообще происходит в этом клиенте. Судя по настройкам самой станции они должны скидываться на голосовую почту ucs абонента.
И еще вопрос какая версия клиента для Windows 10 является актуальной, замечается нестабильность в работе.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 30.4.2019, 9:45
Сообщение #2


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



В настройках записываемого абонента включаете vmib (vsf) access, two way record, automatic talk recording option, а в качестве destination указываете номер UCS клиента.
Запускаете клиент. Пишется на жесткий диск PC, на котором стоит клиент. Папка в program files, ну или там куда вы установили в настройках клиента.
Если смотреть из самого клиента - Инструменты- Вызовы- Записанные вызовы.

На сайте последняя версия клиента. Нестабильной работы не замечал. Windows 10.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 30.4.2019, 12:03
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Тоесть я правильно понимаю.
Он работает просто параллельно слушая и записывая определенный номер.
Ящик голосовой почты не задействуется в этом случае. Скажем так если клиент выключился не будет так что эти записи будут лежать в ящике головой почты их можно будет в любой момент выгрузить и очистить голосовую почту.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 30.4.2019, 13:18
Сообщение #4


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



ГП не используется.
Если клиент выключен- записи не будет.

Можно писать на ГП, но это другая процедура. В этом случае UCS не используется.
В этом случае можно сбрасывать записи на флеш или на email.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 30.4.2019, 17:32
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Можно использовать оба варианта сразу ? Сбрасывать записи на email вроде даже выглядит на первый взгляд удобней чем писать напрямую в UCS. Меньше вероятность из за сбоя ПК потерять запись.

Долго разбирался не мог разобраться почему нет звука на Windows клиенте так и не смог понять.
Но Запустил клиент на маке все работает в том числе параллельная прослушка нужной линии. (Правда так и не смог понять почему автоматически мак не хочет писать разговоры в настройках галочка стоит). Только по нажатию кнопки.

Кто нибудь сталкивался с таким ?
Нужно ли обновить на 3ю фазу?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 14.5.2019, 17:27
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Цитата(runner @ 30.4.2019, 17:32) *
Можно использовать оба варианта сразу ? Сбрасывать записи на email вроде даже выглядит на первый взгляд удобней чем писать напрямую в UCS. Меньше вероятность из за сбоя ПК потерять запись.

Долго разбирался не мог разобраться почему нет звука на Windows клиенте так и не смог понять.
Но Запустил клиент на маке все работает в том числе параллельная прослушка нужной линии. (Правда так и не смог понять почему автоматически мак не хочет писать разговоры в настройках галочка стоит). Только по нажатию кнопки.

Кто нибудь сталкивался с таким ?
Нужно ли обновить на 3ю фазу?


Заметил что на виндовс клиенте локализация артком версия 6.1.0 при запуске клиент пишет "There is no sound device for Speaker in your PC. Will you run UCS client ?" В системе несколько звуковых устройств все работают после запуска программа в списке позволяет выбрать нужное устройство для воспроизведения звука. Звук есть но когда набираешь или звонишь с клиента ничего не слышно. Повторюсь на клиенте в Mac OS звук есть и все работает. Полагаю что ошибка в клиенте на Windows
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 14.5.2019, 17:46
Сообщение #7


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



У меня стоит на windows 10. Проблем нет.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 23.5.2019, 10:58
Сообщение #8


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Цитата(AXEL @ 14.5.2019, 17:46) *
У меня стоит на windows 10. Проблем нет.


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 23.5.2019, 14:50
Сообщение #9


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(runner @ 23.5.2019, 10:58) *


А любая другая программа (например X-Lite) нормально устанавливается на компьютер и голос идет?


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 31.5.2019, 18:47
Сообщение #10


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Не понимаю с чем это может быть связано, на 4ом ПК установил на нем этой ошибки не выскочило.
ПО совместимо только с определенными звуковыми картами?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 3.6.2019, 9:29
Сообщение #11


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



На обучении я эту программу ставлю на любых ПК, проблем не было. Может операционка?

Прикольно, ко мне запрос пришел с Кореи.
- Hi. On 4 computers I try to start the ucs client. And on three of them at the time of start of the program the error takes off «there is no sound device for speaker your pc. Will you run ucs client” Although all devices have no problems with sound, there is sound. But when I press OK, the application starts the sound is but the voice is not heard in the program. Thank you

Ваш?


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 3.6.2019, 11:16
Сообщение #12


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Цитата(AXEL @ 3.6.2019, 9:29) *
На обучении я эту программу ставлю на любых ПК, проблем не было. Может операционка?

Прикольно, ко мне запрос пришел с Кореи.
- Hi. On 4 computers I try to start the ucs client. And on three of them at the time of start of the program the error takes off «there is no sound device for speaker your pc. Will you run ucs client” Although all devices have no problems with sound, there is sound. But when I press OK, the application starts the sound is but the voice is not heard in the program. Thank you

Ваш?

Видимо проблема есть, на айфон в маркете обновления выходят ежедневно порой. Здесь же раз в год и чтобы без единого бага такого не бывает )
Да обращения до их разрабов не доходят как я понимаю. Дикая ситуация с их софтом.
ПК на которых устанавливали это даже не самосборка а настольный мини ПК lenovo, что там может быть ) но на ноуте леново запустилось )
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 11.6.2019, 22:45
Сообщение #13


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Хорошая поддержка у ipecs
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 13.6.2019, 14:35
Сообщение #14


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Есть свежая версия ?
На 3ех пк одно и тоже жалуется на speaker. Где узнать какая версия ucs последняя. Судя по релизу программы которая лежит у вас в загрузках на сайте ей больше года. он был выпущен 24 апреля 18 года
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 13.6.2019, 14:59
Сообщение #15


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Сегодня постараюсь выложить.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
runner
сообщение 13.6.2019, 15:49
Сообщение #16


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 11
Регистрация: 23.3.2017
Пользователь №: 20601



Ждемс 👍
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 13.6.2019, 16:30
Сообщение #17


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 7947
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(runner @ 13.6.2019, 15:49) *
Ждемс 👍


6.1.5 для MAC и 6.1.7 для Windows на сайте
Но не думаю, что это повлияет на вашу ситуацию.
Только у вас возникла такая проблема.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 23.10.2019, 2:51