Получение сигнала 'занято' при внешнем звонке на группу (в группе все абоненты заняты). Опции

[egor239]

Здравствуйте. АТС GDK-162. Подключен поток Е1 в качестве СО. Есть некая группа из четырёх абонентов *620.
В данный момент группа UCD (если надо могу изменить на терминальную либо циркулярную). Когда все четыре абонента заняты (вышли в город по 9), то человек, звонящий из города на это группу не получает сигнал отбой, а слышит сигнал посылки вызова, как будто никто не берёт трубку. Требуется, чтобы при занятости всех четырёх абонентов группы, человек, звонящий из города на это группу получал сигнал отбой.
Пробовал в программах 47,48 уменьшать значения таймера неответа до 5с и назначал произвольного (реального) внутреннего абонента в качестве адресата приёма по неответу (выполняется). В случае назначения нереального абонента (не подключеный системный телефон-не выполняется). Можно ли решить данную проблему не прибегая к установке голосовой почты с записаным сообщением о занятости? Спасибо.

[vitalii]

не помню точно программы, но гляньте в свойствах этой группы - сколько стоит в очереди(поставьте=0), а также свойства системы DID/DISA по занятости =tone. также такое может быть если в группе есть аналоговый неподключенный абонент

[Dron]

не помню точно программы, но гляньте в свойствах этой группы - сколько стоит в очереди(поставьте=0)

А, разве, это на GDK было?
Что то не помню такого параметра.

[egor239]

Спасибо за быстрый ответ. Проверил, в программе 48 нет к сожалению очереди из входящих вызовов (нет опции), в программе 56 для абонентов DID при занятости назначен сигнал занятости (пробовал назначать на дежурного - ничего не изменилось). Других каких либо абонентов (кроме этих четырёх) в данной группе нет. Все линии я контролирую на кроссе, т.е. не может быть ситуации, что один или несколько абонентов из этой группы не подключены. Также я проверил занятость абонентов путём звонков на их внутренние номера.

[harris]

Спасибо за быстрый ответ. Проверил, в программе 48 нет к сожалению очереди из входящих вызовов (нет опции), в программе 56 для абонентов DID при занятости назначен сигнал занятости (пробовал назначать на дежурного - ничего не изменилось). Других каких либо абонентов (кроме этих четырёх) в данной группе нет. Все линии я контролирую на кроссе, т.е. не может быть ситуации, что один или несколько абонентов из этой группы не подключены. Также я проверил занятость абонентов путём звонков на их внутренние номера.

Если тип группы UCD, то там в атрибутах группы есть опция Alternative destination (так же, как в станциях LDK):
Alternate destination .... (Sta/Sta Group) When a call comes into the group and there is no available station in the group, then the call will be routed to this destination if assigned.

А по альтернативе можно отправлять в другую группу, и там минимальному Overflow таймеру отбивать вызов.

Кроме того, на последних версия софта по нашему запросу корейцы добавили в UCD группу опцию "Длина очереди" (Queue Count), которая потом плавно перешла на станции LDK и для всех типов групп.
Max. Queue Call Count (00-99) To drop with cause "USER BUSY" when incoming CO calls are queued more than this count and if this count is set as none zero value.
Вот только насчет значения 0 в GDK, я уже точно не помню, а проверить не на чем...
Здесь 0 - отсутствие ограничений на длину очереди
А в LDK значение 0 подправили - это нулевая длина очереди.

Так что, если группа типа UCD, то нужно поставить какую-нибудь версию из последних и можно пробовать...