Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка ARIA SOHO _ не работает набор доп номеров

Автор: ma8883 11.10.2018, 18:42

Есть ARIA SOHO, переехали в новый офис где есть только 2 линии через шлюзы IP телефонии. Ранее были стационарные телефонные линии.
Замечена проблема, все звонки проходят, но если требуется после набора номера, набрать ещё доп номер сотрудника, отрабатывает неверно, выкидываю в главное меню или ещё куда, но только не так как должно быть.
Могла повлияться на этой смена городских линий на IP, и как это исправить?

Автор: Dron 11.10.2018, 18:51

Цитата(ma8883 @ 11.10.2018, 18:42)

Могла повлияться на этой смена городских линий на IP, и как это исправить?

Могла. Обратиться к провайдеру, чтобы он у себя это исправил.

Автор: Зараза 17.10.2018, 5:46

Столкнулся со странной вещью. Есть Aria SOHO с AAFU, в AAFU записаны сообщения, DISA включена и CCR настроен, но оказалось, что донабор в DISA не работает. На слух сигналы DTMF на линиях слышны, грешил на линии, так как линии приходят после VoIP шлюза, но сделав петлю EXT-CO обнаружил, что и в этом случае станция DTMF сигналы не видит.

Как такое возможно?

Автор: Dron 17.10.2018, 8:20

Цитата(Зараза @ 17.10.2018, 5:46)

DISA включена

Включена? В 140-й программе?

Автор: Евген_й 17.10.2018, 8:21

Цитата

Как такое возможно?

н-р усиление с со на приемники убавить или вообще в ноль загнать...

Автор: Зараза 17.10.2018, 9:19

Цитата(Dron @ 17.10.2018, 11:20)

Включена? В 140-й программе?

Спасибо. Конечно нет, включал в 144. Давно SOHO не конфигурировал, забыл нюанс.

Прошу еще совета: как зациклить можно сообщения DISA? То есть чтобы оно бесконечно воспроизводилось вынуждая клиента выбрать какой-то пункт меню.

Автор: AXEL 17.10.2018, 10:14

В CCR таблице заполнить хотя бы один пункт с цифрами, (№ CCR таблицы совпадает с номером сообщения) error dest на группу, в группе overflow dest на то же сообщение сообщение. overflow timer поменьше поставить