Версия для печати темы

Автор: bobo196 19.11.2021, 20:30

Здравствуйте.
Пытаемся соединить программу 1С УНФ и АТС emg80 с помощью софтфона от Раруса и tapi драйвера, взяли его http://www.artcom.ru/download/ и настроили по инструкции, которую взяли там же.
Все вроде как поднялось и работает за одним исключением: если звонить с софтфона, то звонки проходят только на локальные короткие номера, при вызовах на городские и сотовые сразу обрыв.
Получается дело либо в драйвере, либо в настройках АТС. Наш телефонист про новую версию драйвера уточнит, а у вас может быть будут мысли в сторону настройки АТС, в чем может быть дело ?

Автор: AXEL 21.11.2021, 10:43

В настройках TAPI драйвера прописали транк акцесс код?

Автор: bobo196 21.11.2021, 12:05

Прикрепил файл, это по сути все настройки драйвера.

Автор: Dron 21.11.2021, 13:03

Имеется в виду Раздел Телефон и модем (Набор номера) в панели управления компа. См. ELG-Enterprise_TSP User Guide.

Автор: bobo196 21.11.2021, 13:32

Игрались всяко, сейчас тут вот так:

Но раз у нас АТС настроена на звонки с прямых номеров, тут же по сути пусто должно быть ?

Автор: AXEL 21.11.2021, 22:37

Нет. Можете просто прописать на АТС отдельный транк код выхода на первую разрешенную группу линий для TAPI, например *89001, ну или если у вас стоит 9 по умолчанию, то можно оставить ее. Главное что б по этому коду можно было выйти в город. TAPI проверяет внутренние номера и транк коды и если на АТС какая то цифра не прописана, то дает ошибку набора.

Автор: bobo196 21.11.2021, 22:39

Попробуем завтра, отпишусь по результату, спасибо!

Автор: bobo196 22.11.2021, 14:00

Заработало)
Телефонист поколдовал с АТС, прописали 9ку как выход на линию - звонит!
Всем огромное спасибо!