Настройка Pilot Hunt Group, Непонятное в настройках Опции

[harris]

Идет входящий (на любую CO).
Он падает на 100 (Attendant).

Секретаря нет на месте, аппарат звонит в течении примерно 10 секунд, и только после этого звонок начинает перебрасываться по Pilot Hunt Group.

Вот это время ожидания (снова выделил красным выше) до проброса звонка на группу пилотов-охотников ( ) хотелось бы подсократить.

Совсем непонятно, зачем Вам в данном случае (для приема внешних входящих по СО-линиям вызовов), понадобилась группа типа Pilot Hunt. Вам же Уваж. Drop предлагал простой стандартный способ - через Hunt группы ПГМ200-201 !!
- сделать группу типа Terminal в ПГМ200 (группа 620, например), в качестве 1-го агента указать STA100, далее других абонентов в нужном порядке.
- В атрибутах группы указать требуемое значение таймера Member_No_Answer
- Входящий вызов с СО-линии направить в эту группу (620). И все.

[Dron]

Совсем непонятно, зачем Вам в данном случае (для приема внешних входящих по СО-линиям вызовов), понадобилась группа типа Pilot Hunt. Вам же Уваж. Drop предлагал простой стандартный способ - через Hunt группы ПГМ200-201 !!
- сделать группу типа Terminal в ПГМ200 (группа 620, например), в качестве 1-го агента указать STA100, далее других абонентов в нужном порядке.
- В атрибутах группы указать требуемое значение таймера Member_No_Answer
- Входящий вызов с СО-линии направить в эту группу (620). И все.

Игорь, хотел тоже еще раз об этом написать, но передумал... Чтобы не запутать окончательно...
Сам не понимаю, зачем такие навороты?
Вспомнился вопрос на одном из форумов :"Считаете ли вы, что если человек самостоятельно установил и настроил АТС, и его все удовлетворяет, то АТС настроена грамотно?"...

[MOCMEK]

Попробуйте вот это System Timer(220~222)[N]-->CO Recall Ring No Answer Timer. Может оно?

Увы, нет.
220:4 ( Paging Timeout Timer) тоже не то.


И PGM221 (5 - LCO Ring Off Timer) тоже. Более того, когда я здесь уменьшил таймаут с 6 до 3 секунд, звонки вообще перестали падать на Pilot Hunt Group!

[MOCMEK]

- Входящий вызов с СО-линии направить в эту группу (620). И все.

Извиняюсь - как это делается?

[Dron]

Извиняюсь - как это делается?

В Incoming CO Alternative(169)[N] для нужного события указать ALT Ring Table, а там уже вызов назначить на группу.

[harris]

В Incoming CO Alternative(169)[N] для нужного события указать ALT Ring Table, а там уже вызов назначить на группу.

Для какого события?? Разве в этом топике шла речь о DISA??
Ему же нужно просто назначить входящий вызов по СО-линии на группу абонентов.
Это в ПГМ167 (СO Ring Assignment).

[Dron]

Для какого события?? Разве в этом топике шла речь о DISA??
Ему же нужно просто назначить входящий вызов по СО-линии на группу абонентов.
Это в ПГМ167 (СO Ring Assignment).

В этом топике - нет. А, помнится, все с DISA начиналось...

Товарищи, прошу помочь с настройкой базовых вещей.

Задачи такие:

1. Настроить приветствие DISA в стиле "Наберите внутренний номер абонента", после которого, если клиент не набирает внутренний номер, звонок падает на Attendant.
2. Помимо этого в приветствии будет текст "для отправки факса нажмите 1". Соответственно, сделать настройку, при которой при нажатии вызывающей стороной кнопки "1" на своем аппарате звонок на моей стороне перенаправлялся на настроенный мной внутренний номер факса.
3. Чтобы звонки, поступающие на Attendant, после второго или третьего гудка (секретарши нет на месте) перенаправлялись последовательно на те номера, которые я настрою.

Помогите, пожалуйста.
Желательно, в стиле "для слепоглухонемых парализованных идиотов", потому что я даже в базовых вещах пока плаваю.

Хотя, может я и ошибаюсь.

[harris]

В этом топике - нет. А, помнится, все с DISA начиналось...

Хотя, может я и ошибаюсь.

Вообщем, хрен поймешь, что нужно.

[MOCMEK]

Вообщем, хрен поймешь, что нужно.

Ну отчего же? Dron вполне четко описал, что требуется

[harris]

Ну отчего же? Dron вполне четко описал, что требуется

Угу... Только о DISA Вы спрашивали в другом топике.
Т.е. нам нужно было запомнить все ваше ТЗ в целом??

Если все-таки DISA, и по недобору номеру нужно отправлять в группу (агенты: №100, и т.д), то тогда так, написал уваж Dron - в ПГМ169 (Incoming Alt Ring) направлять на созданную Station Group, а не на STA100. Чтобы вызов сразу отрабатывался как групповой.

[MOCMEK]

В Incoming CO Alternative(169)[N] для нужного события указать ALT Ring Table, а там уже вызов назначить на группу.

То есть для моего случая (сначала приветствие DISA, потом проброс на циклический прозвон по заданным станциям) делаем так:

1. В PGM200 делаем группу (например, 620), забиваем в нее нужные станции.
2. В PGM167 в "Тип сервиса" выбираем Feature, а для Feature выбираем Announcement Table
3. В PGM169 в Vacant Number выбираем ALT Ring Table, и там для Index указываем 620.

Все правильно?

В результате входящие у нас сначала принимает DISA, ждет ввода внутреннего номера абонента, если нет реакции - перебрасывает по заведенным в группу 620 станциям. Так?

[MOCMEK]

Т.е. нам нужно было запомнить все ваше ТЗ в целом??

Я извиняюсь, совсем такого не предполагал

Просто я решил разбить настройку АТС на несколько этапов, раз уж сразу все не получается настроить - скажем, сначала настроить Hunt Group, а потом настраивать DISA.

При этом пытаюсь тут излагать мои мысли поэтапно. Но, поскольку ТЗ у меня в голове единое, то я местами сбиваюсь в сторону более глобальных задач

[harris]

То есть для моего случая (сначала приветствие DISA, потом проброс на циклический прозвон по заданным станциям) делаем так:

1. В PGM200 делаем группу (например, 620), забиваем в нее нужные станции.
2. В PGM167 в "Тип сервиса" выбираем Feature, а для Feature выбираем Announcement Table
3. В PGM169 в Vacant Number выбираем ALT Ring Table, и там для Index указываем 620.

Все правильно?

В результате входящие у нас сначала принимает DISA, ждет ввода внутреннего номера абонента, если нет реакции - перебрасывает по заведенным в группу 620 станциям. Так?

Да. Вроде все верно.

[MOCMEK]

Да. Вроде все верно.

К сожалению, нет

Во всяком случае, для

3. В PGM169 в Vacant Number выбираем ALT Ring Table, и там для Index указываем 620.

- невозможно указать Индекс 620.

Похоже, надо копать в ПГМ290, а там не совсем понятно - куда.

[Dron]

К сожалению, нет

Во всяком случае, для

3. В PGM169 в Vacant Number выбираем ALT Ring Table, и там для Index указываем 620.

- невозможно указать Индекс 620.

Похоже, надо копать в ПГМ290, а там не совсем понятно - куда.

Service Type - Feature, Attribute - Feature: Station Group, Value - думаю. дальше уже понятно...

[MOCMEK]

Service Type - Feature, Attribute - Feature: Station Group, Value - думаю. дальше уже понятно...

А как же Announcement?

Мне ведь не просто входящие звонки на группу перекидывать надо, а чтобы перед этим воспроизводилось сообщение VMIB (DISA).

[Dron]

А как же Announcement?

Мне ведь не просто входящие звонки на группу перекидывать надо, а чтобы перед этим воспроизводилось сообщение VMIB (DISA).

Блин, но речь то идет об ALT Ring Table!!! А сообщение перед - это CO Ring Assignment(167)[N].
Уже же все расписали ...

[MOCMEK]

Блин, но речь то идет об ALT Ring Table!!! А сообщение перед - это CO Ring Assignment(167)[N].
Уже же все расписали ...

Момент, погодьте.

Выше Вы писали:

Service Type - Feature, Attribute - Feature: Station Group, Value - думаю. дальше уже понятно...

Это всё собственно про PGM167.
А там ведь можно выбрать либо Feature - Announcement, либо Feature - Station group.

Если мы выбираем Feature - Station Group, то звонки кидаются на группу без всякого голосового сообщения.
Если мы выбираем Feature - Announcement, то у нас просто три (ну или сколько укажем) раза воспроизводится голосовое сообщение, но звонки никуда не перекидываются.

А если мы настраиваем ALT Ring Table (169) - то там надо указывать какой-то индекс.
И никакого Feature - Station Group в ПГМ169 указать невозможно!

[Dron]

Момент, погодьте.

Выше Вы писали:

Это всё собственно про PGM167.
А там ведь можно выбрать либо Feature - Announcement, либо Feature - Station group.

Если мы выбираем Feature - Station Group, то звонки кидаются на группу без всякого голосового сообщения.
Если мы выбираем Feature - Announcement, то у нас просто три (ну или сколько укажем) раза воспроизводится голосовое сообщение, но звонки никуда не перекидываются.

А если мы настраиваем ALT Ring Table (169) - то там надо указывать какой-то индекс.
И никакого Feature - Station Group в ПГМ169 указать невозможно!

В ПГМ167 назначаете вызов на Announcement, в ПГМ169 для Vacant Number указываете ALT Ring Table и номер этой талицы (индекс). Затем в Alternative Ring Table(181)[N] вводите этот самый индекс и назначение вызова на группу.

[MOCMEK]

В ПГМ167 назначаете вызов на Announcement, в ПГМ169 для Vacant Number указываете ALT Ring Table и номер этой талицы (индекс). Затем в Alternative Ring Table(181)[N] вводите этот самый индекс и назначение вызова на группу.

Вот теперь понятно!

Тем не менее, нифига оно так не работает.
VMIB снимает трубку, "проигрывает" свое сообщение (которого пока что нет - см. соседнее сообщение) и никуда звонок не переводит - дропает вызов.

Сделано так:

ПГМ200: создана группа 620, в нее добавлены станции
ПГМ 181: CO Ring Table Index = 1; Feature : Station Group=620. В Station Range здесь на всякий случай добавил те же станции, что в Station Group (ПГМ200)
ПГМ 169: Vacant Number=ON, ALT Ring Table: Index=1 (см. выше)