Как правильно настроить hunt group? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Как правильно настроить hunt group? |
21.8.2019, 15:05
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
Приветствую.
Внешние звонки на АТС назначаются в группу 600. Группа настроена как Circular, в нее добавлены станции в следующем порядке: 100, 109, 104, 105, 110. Соответственно и звонки должны поступать в том же порядке. Но это происходит не всегда, иногда на 100 звонка нет, а он поступает на другие номера. Если тип группы меняю на Terminal, то начинается странное поведение. Во-первых, обычно после этого состав группы перестает меняться — то есть я изменяю состав, нажимаю Update, а все остается без изменений. Во-вторых, иногда после этого состав группы слетает на пустой список или на фиксированный список, который не изменяется (то есть я его изменяю, но после Update все остается без изменений). В-третьих, даже если после этого тип группы вернуть на Circular, то какие-то странные сбои сохраняются. Например я не могу добавить в группу номер 104, он не сохраняется. Но другие номера добавляются нормально. Это глюк АТС? Или я неправильно настраиваю группу? |
|
|
27.8.2019, 9:32
Сообщение
#2
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
В связи с этим нюансом возник один вопрос.
У меня на CO6 подключена внутренняя линия другой АТС. Звонки на нее поступают на группу и их должны иметь возможность перехватить любые участники группы. То есть нужна группа с типом Pickup. Однако эти участники включены в основную группу с типом Terminal, поэтому этого я сделать не могу. Если я основную группу тоже задам как Pickup, как она будет себя вести? В документации нет подробного описания каждого типа групп, поэтому их поведение непонятно. |
|
|
27.8.2019, 9:49
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
В связи с этим нюансом возник один вопрос. У меня на CO6 подключена внутренняя линия другой АТС. Звонки на нее поступают на группу и их должны иметь возможность перехватить любые участники группы. То есть нужна группа с типом Pickup. Однако эти участники включены в основную группу с типом Terminal, поэтому этого я сделать не могу. Если я основную группу тоже задам как Pickup, как она будет себя вести? В документации нет подробного описания каждого типа групп, поэтому их поведение непонятно. Во-первых, для груп не Pick-up можно включить Pick-up Attribute! Во-вторых, абоненты могут входить как в группу Terminal, так и в группу Pick-UP (группы Pick-UP не являются группами приема вызовов). В-третьих, если бы вы заглянули в Руководство по программированию, то давно бы нашли все ответы на ваши вопросы, ибо там все это написано... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
27.8.2019, 13:06
Сообщение
#4
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 95 Регистрация: 2.10.2015 Пользователь №: 20073 |
В-третьих, если бы вы заглянули в Руководство по программированию, то давно бы нашли все ответы на ваши вопросы, ибо там все это написано... Спасибо за подсказку. У меня руководство версии 2006.07. И там про атрибут группы Pickup сказано, что он имеет значение только для группы с типом Pickup, а для прочих типов групп игнорируется. |
|
|
27.8.2019, 13:48
Сообщение
#5
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Спасибо за подсказку. У меня руководство версии 2006.07. И там про атрибут группы Pickup сказано, что он имеет значение только для группы с типом Pickup, а для прочих типов групп игнорируется. Вы невнимательно читаете! Приходится цитировать доку... Цитата 4.5.1.2. Атрибут перехвата (Pick-up Attribute) Описание Эта программа используется для назначения группы внутренних абонентов группой перехвата. Для группы перехвата установка данного параметра является обязательной, для остальных типов групп абонентов - опциональной. Сравните с вашей трактовкой. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 19:48 |