Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка ARIA SOHO _ Проблемы с входящими звонками(тишина когда поднимаю трубку)
Автор: Andruxa 24.2.2010, 22:18
Здравствуйте.
у меня возникла проблема.
есть три разъема для подключения CO(внешние линии)
СО1 с номером 39-09-70
СО2 с номером 39-09-71
СО3 с номером 39-09-72
Когда поступают входящие звонки то на первых двух линиях CO1 и CO2 все работает нормально.
А когда входящий звонок поступает на СО3 то при ответе ничего не слышно как буд-то звонят и молчат.
Хотя в том случае когда звонки производятся из офиса куда либо по городу то со всех 3-х линиях разговор происходит нормально и все друг друга слышат.
Подскажите пожалуйста в чем проблема.
P.S
Пробовал переключать входящие телефонные линии между тремя CO но все равно CO3 не работает на прием звонков.
Автор: Dron 25.2.2010, 8:42
у меня возникла проблема.
есть три разъема для подключения CO(внешние линии)
СО1 с номером 39-09-70
СО2 с номером 39-09-71
СО3 с номером 39-09-72
Когда поступают входящие звонки то на первых двух линиях CO1 и CO2 все работает нормально.
А когда входящий звонок поступает на СО3 то при ответе ничего не слышно как буд-то звонят и молчат.
Хотя в том случае когда звонки производятся из офиса куда либо по городу то со всех 3-х линиях разговор происходит нормально и все друг друга слышат.
Подскажите пожалуйста в чем проблема.
P.S
Пробовал переключать входящие телефонные линии между тремя CO но все равно CO3 не работает на прием звонков.
А что у внешнего абонента при этом?
Автор: ЛыЖник 25.2.2010, 8:42
у меня возникла проблема.
есть три разъема для подключения CO(внешние линии)
СО1 с номером 39-09-70
СО2 с номером 39-09-71
СО3 с номером 39-09-72
Когда поступают входящие звонки то на первых двух линиях CO1 и CO2 все работает нормально.
А когда входящий звонок поступает на СО3 то при ответе ничего не слышно как буд-то звонят и молчат. Или у вас это уже назначено? Т.е. входящий звонок проходит на внутренний, трубку поднимают, а там тишина? Или как-то подругому? Поподробней хотелось бы....
Хотя в том случае когда звонки производятся из офиса куда либо по городу то со всех 3-х линиях разговор происходит нормально и все друг друга слышат.
Подскажите пожалуйста в чем проблема.
P.S
Пробовал переключать входящие телефонные линии между тремя CO но все равно CO3 не работает на прием звонков.
По прг.144 назназначьте входящие с СО3 на соответсвующий внутренний номер.
Автор: Dron 25.2.2010, 8:43
Так автор написал, что звонки приходят.
Автор: ЛыЖник 25.2.2010, 8:47
Аффтар-то написал... так еще надоть угадать, что при этом он имел ввиду, что происходит...
Автор: Dron 25.2.2010, 8:50
Есть доля истины!
Автор: Rick78 2.6.2010, 10:15
Добрый день, похожая проблема.
На один порт, а именно СО2, назначен один абонент с номером 125. (исходящие и входящие звонки поступали на этот номер). Все работало, но недавно пропали входящие звонки, вернее звонок приходит на абонента 125, но при поднятии трубки слышно только хрипы и шум. Исходящие звонки работают. При подключение телефонного аппарата на прямую к внешней линии работают и входяobt и исходящие звонки.
Автор: Rick78 2.6.2010, 10:16
Добрый день, похожая проблема.
На один порт, а именно СО2, назначен один абонент с номером 125. (исходящие и входящие звонки поступали на этот номер). Все работало, но недавно пропали входящие звонки, вернее звонок приходит на абонента 125, но при поднятии трубки слышно только хрипы и шум. Исходящие звонки работают. При подключение телефонного аппарата на прямую к внешней линии работают и входяobt и исходящие звонки.
Автор: Dron 2.6.2010, 10:17
На один порт, а именно СО2, назначен один абонент с номером 125. (исходящие и входящие звонки поступали на этот номер). Все работало, но недавно пропали входящие звонки, вернее звонок приходит на абонента 125, но при поднятии трубки слышно только хрипы и шум. Исходящие звонки работают. При подключение телефонного аппарата на прямую к внешней линии работают и входяobt и исходящие звонки.
Т.е., при исходящих вызовах, именно, по СО2 все работает, нет ни шумов, ни хрипов?
Подайте на порт СО2 другую линию и понаблюдайте, что будет в этом случае. Можно подать в качестве внешней линии порт SLT от самой же АТС.
Не так давно у клиента был случай. Не поступали внешние вызовы. Занимаешь со стороны АТС эту линию для исходящей связи, после этого вызовы некоторое время поступали. Сначала грешили на АТС, а потом дождались возникновения этой ситуевины, отключили линию от АТС и подключили к ней телефонный аппарат. Оказалось, что и в этом случае все было то же самое. Пока на аппарате не поднимешь трубку, вызовов входящих не было, внешний абонент, при этом, слышал КПВ. Поднимешь на аппарате трубку, вызовы начинали поступать.
Оказалось, что проблемы на ГАТС с портом были. Причем, вопрос удалось решить только когда напрямую связались с инженером ГАТС. У службы ремонта ответ был один: "У нас линия чистая, все нормально, это что то у вас...".
Автор: fish 2.6.2010, 10:41
да ну уж. скорее у него выход через СО1. что-то ни разу такой односторонней связи не видел.
Автор: Dron 2.6.2010, 10:42
Я ж, поэтому, и задал уточняющий вопрос касательно исходящей связи по СО2.
Автор: fish 2.6.2010, 10:43
пардон не дочитал. вот от провайдера жду всего. и в первую очередь "а у нас все хорошо"
Автор: Dron 2.6.2010, 10:48
Мне ситуация с Центртелекомом смешна. Недавно узнал, что мы, находясь в Туле, звоним по 08, оказывается, в Липецк.
При этом, барышня, как обычно, говорит: " Я проверила, у нас все нормально. Проблемы у вас.". Меня вопрос интересует, как это она, находясь в Липецке моментально может проверить абонентскую линию, находящуюся в Туле?...
Автор: Rick78 2.6.2010, 11:05
Исходящие по СО2 такие же хрипы и шумы как при входящих, подключил линию на СО1 - все работает, я так понимаю сгорел порт СО2?
Автор: Dron 2.6.2010, 11:08
В таком случае - да. Требуется ремонт.
Автор: Rick78 2.6.2010, 11:10
Спасибо.
Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)