ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> О переводе на занятого абонента, tapi
oopros
сообщение 23.11.2017, 12:29
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Используем aria soho с tapi через сервис Простые звонки.

Проблема следуюущая: поступает вызов – у оператора выскакивает карточка клиента, все хорошо, он с ней работает.
Но когда на этого же сотрудника переводят еще одного клиента, который становится в очередь – параллельно вылетает и его карточка клиента, хоть оператор еще не закончил разговор с клиентов первым.

Можно ли запретить это на уровне aria soho, чтобы пока трубка не положена - сигнал не поступал (но без лишения возможности перевода на занятого абонента) или это нужно решать только на уровне CRM?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 20:47