Периодически пропадает сип-линия |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Периодически пропадает сип-линия |
20.7.2020, 13:32
Сообщение
#1
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
Добрый день!
к eMG80 подключена 1 сип-линия внешняя, через которую происходят все исходящие, а также на неё переводит звонок, в случае если основная аналоговая линия занята. Периодически связь с этой линией пропадает, исходящие дают короткие гудки, и работает при этом только 1 линия фиксированной связи на вход, которая при занятости переводит переадерсацией с частичной занятостью на старый номер мобильного телефона, исходящие перестают работать. При звонке на номер телефона заведённой линии звонит куда-то в пространство. ЛЕчится и возникает самостоятельно и хаотично. Сип-линия эта также заведена без eMG другим юзером (и другим номером) в организацию на сип-трубки через Битрикс24, где всё стабильно и без проблем работает. Также не могу подключитсья через Telnet (если я вообще правильно всё делаю, конечно) к АТС. С локального компьютера через Telnet-клиент "o 192.168.35.150 [5003]", получаю "Could not open connection to the host, on port [5003]: Connect failed", с портом по умолчанию то же самое. В прогирамме 162 для поля "Remote Access Password" пароль указан, единственное, что не перезагружал после этого, да и не требуется вроде. На оператора, думаю, пока нет смысла грешить, хотя паралелльно попробую запросить ответ от техподов (Ростелеком). С чего начать поиски отваливающейся линии? Что не так с телнетом и как собрать необходимые логи? Благодарю. |
|
|
20.7.2020, 13:40
Сообщение
#2
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8690 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Какой таймер регистрации стоит?
Используете ли Keep alive? Вы не написали про версию АТС, начиная со 2-й фазы в АТС есть встроенный анализатор трафика в разделе trace. При подключении по телнет, вы не пробовали сначала перегрузить АТС? Может вы просто заблокировали 5003 порт. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
20.7.2020, 15:09
Сообщение
#3
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
Какой таймер регистрации стоит? Используете ли Keep alive? Вы не написали про версию АТС, начиная со 2-й фазы в АТС есть встроенный анализатор трафика в разделе trace. При подключении по телнет, вы не пробовали сначала перегрузить АТС? Может вы просто заблокировали 5003 порт. 210 и 211 программы такие. В разделе Trace не смог найти логов на текущую дату. Были отключения из-за разрыва связи 17 числа и больше ничего. Может не там смотрю или логи не ведутся, в какоим именно поле я смогу увидеть полезную для себя информацию в этом разделе? Версию, хоть убейте, не вижу где в вэб посмотреть. |
|
|
20.7.2020, 16:03
Сообщение
#4
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8690 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
133 программа. Там таймер регистрации.
Версию АТС вы так и не написали. Трассировка: Maintenance-Trace-Packet Capture Версия - можно с системного телефона - TRANS 72 -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
20.7.2020, 16:30
Сообщение
#5
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
133 программа. Там таймер регистрации. Версию АТС вы так и не написали. Трассировка: Maintenance-Trace-Packet Capture Версия - можно с системного телефона - TRANS 72 Proxy Registration Timer 3600 App Version - MPB/GS86M-A.0Ka JAN/15 Boot Version - 1.0Ba NOV/13 Kernel Version - 2.0Ad H/W Issue - 0 В трейс вкладке только такие пункты меню: |
|
|
20.7.2020, 16:52
Сообщение
#6
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8690 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
У вас 1-я фаза. На ней нет встроенного анализатора пакетов. То есть бороться с неисправностями сложнее.
Можно поставить внешний сниффер. Например взять свич с зеркальным портом или древний Хаб и на компьютере запустить wireshark. Время регистрации, кстати, надо ставить поменьше, например 90-180 секунд. Некоторые маршрутизаторы просто не держат подключение 3600 секунд. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
21.7.2020, 11:13
Сообщение
#7
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
|
|
|
21.7.2020, 18:11
Сообщение
#8
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8690 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Процесс не сложный, если разбираетесь в протоколе.
АТС и компьютер подключаются в один управляемый свич (или старинный тупой хаб 90-х годов), в этот же свич подключается маршрутизатор, который смотрит в интернет. Между компьютером и АТС настраивается на свиче зеркальные порты. То есть весь трафик АТС будет зеркалироваться на компьютер. Если вашу АТС поднять до 2-й и далее фазы, то в свиче нет необходимости, так как на атс появится встроенный анализатор. Так же если у вас наружу смотрит более менее умный маршрутизатор (микротик, какой нибудь кинетик спидстер, некоторые модели циско), то там так же есть встроенный анализатор пакетов. Соответственно в сниффе вам надо смотреть команды на регистрацию и ответы провайдера. Для удобства в файле можно поставить фильтр "sip" (без кавычек). Как пользоваться wireshark можно найти в гугле. Например https://networkguru.ru/wireshark/ Вот как примерно настраивать и диагностировать SIP iPECS_Unified_SIP_Features.pdf ( 1,22 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 11 -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
22.7.2020, 11:49
Сообщение
#9
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит:
Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий. В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста. |
|
|
22.7.2020, 11:58
Сообщение
#10
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8690 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Сколько каналов у вас прописано на оператора связи?
133 программа. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
22.7.2020, 12:10
Сообщение
#11
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
|
|
|
22.7.2020, 12:26
Сообщение
#12
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15010 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит: Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий. В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста. Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
22.7.2020, 12:47
Сообщение
#13
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 24 Регистрация: 13.3.2020 Пользователь №: 21252 |
Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор. сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки. |
|
|
22.7.2020, 14:58
Сообщение
#14
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15010 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки. Вы, все же, снимите снифы. Думается мне, что входящего вызова, если уже кто то разговаривает, вы просто не увидите, а по исходящему будет отлуп от провайдера. И сильно сомневаюсь, что слова специалистов Ростелеком по поводу работы каналов соответствуют истине. Снифы помогут однозначно понять, кто виноват... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 5.6.2024, 5:28 |