Драйвер Win телефонии TAPI 2.0 Рейтинг Опции

[yura2507]

Здравствуйте!
Для реализациии CRM системы требуется драйвер Win телефонии TAPI 2.0. Что такое и с чем его едят, честно сказать даже не знаю, позвонили ребята из организации, которая делает нам CRM связку с 1С, и сказали что нужно это.
Подскажите пожалуйста, как это реализуется на нашей станции (LIK-300).
Спасибо!

[MarZak]

Здравствуйте!
Для реализациии CRM системы требуется драйвер Win телефонии TAPI 2.0. Что такое и с чем его едят, честно сказать даже не знаю, позвонили ребята из организации, которая делает нам CRM связку с 1С, и сказали что нужно это.
Подскажите пожалуйста, как это реализуется на нашей станции (LIK-300).
Спасибо!

Ну есть документы http://www.artcom.ru/_files/Download/Docs/..._User_Guide.pdf и темы такие тоже были http://www.artcom.ru/forum/?showtopic=1156...amp;#entry88055

[yura2507]

Ну есть документы http://www.artcom.ru/_files/Download/Docs/..._User_Guide.pdf и темы такие тоже были http://www.artcom.ru/forum/?showtopic=1156...amp;#entry88055

Спасибо! По документации не очень ясно, требуется ли дополнительно что то покупать?

[harris]

Спасибо! По документации не очень ясно, требуется ли дополнительно что то покупать?

Покупать лицензию на TAPI 3-ed Party.

[harris]

Спасибо! По документации не очень ясно, требуется ли дополнительно что то покупать?

Покупать лицензию на TAPI 3-ed Party.

[yura2507]

Покупать лицензию на TAPI 3-ed Party.

Игрь, а можно ли установить этот драйвер и хотя бы одного абонента увидеть в списке настрек драйвера? Что бы провести тестирование, и надобность покупки. А так же требуются ли какие то дополнительные настройки в АТС? Спасибо!

[ЛыЖник]

Игрь, а можно ли установить этот драйвер и хотя бы одного абонента увидеть в списке настрек драйвера? Что бы провести тестирование, и надобность покупки. А так же требуются ли какие то дополнительные настройки в АТС? Спасибо!

Мдя. Вы читали инструкцию по установке драйвера и его работе? Есть возможность установки демоключей в АТС. Срок до 50 или 60 дней. Потом надо устанавливать комп (или сервер) на котором устанавливается TAPI-драйвер (требования к компу там же в инструкции). Он работает с АТС по TCP/IP. На рабочем месте менеджера нужно устанавливать CRM-модуль на компьютер. IP-адрес и номер телефона прописывается в программе TAPI-драйвера. И мало того, на рабочем месте, для правильной работы всей этой системы, должен стоять системный телефон. Посмотрите, что у вас из этого есть, что вы сможете сделать. Уточните стоимость ключей (было порядка 21 тыс. руб). А настройки АТС расписаны в инструкции по установке тоже TAPI-драйвера.

[yura2507]

Мдя. Вы читали инструкцию по установке драйвера и его работе? Есть возможность установки демоключей в АТС. Срок до 50 или 60 дней. Потом надо устанавливать комп (или сервер) на котором устанавливается TAPI-драйвер (требования к компу там же в инструкции). Он работает с АТС по TCP/IP. На рабочем месте менеджера нужно устанавливать CRM-модуль на компьютер. IP-адрес и номер телефона прописывается в программе TAPI-драйвера. И мало того, на рабочем месте, для правильной работы всей этой системы, должен стоять системный телефон. Посмотрите, что у вас из этого есть, что вы сможете сделать. Уточните стоимость ключей (было порядка 21 тыс. руб). А настройки АТС расписаны в инструкции по установке тоже TAPI-драйвера.

Спасибо за ответ. Я читал и установил драйвер, и даже настроил его, только в системе (виндовс) не вижу линий. Демо ключ активировать не получается, или я что то не так делаю, нажимаю демо, затем сейв, и ничего. Активировать ключи умею, не однократно покупл лицензии. СРМ модуль установил, только о каком СРМ модуле можно говорить, если я не вижу линий в настройках системы.

[yura2507]

Мдя. Вы читали инструкцию по установке драйвера и его работе? Есть возможность установки демоключей в АТС. Срок до 50 или 60 дней. Потом надо устанавливать комп (или сервер) на котором устанавливается TAPI-драйвер (требования к компу там же в инструкции). Он работает с АТС по TCP/IP. На рабочем месте менеджера нужно устанавливать CRM-модуль на компьютер. IP-адрес и номер телефона прописывается в программе TAPI-драйвера. И мало того, на рабочем месте, для правильной работы всей этой системы, должен стоять системный телефон. Посмотрите, что у вас из этого есть, что вы сможете сделать. Уточните стоимость ключей (было порядка 21 тыс. руб). А настройки АТС расписаны в инструкции по установке тоже TAPI-драйвера.

Дошел до пункта с вводом IP в 125 программе, но у меня в станции такого нет. Вот от сюда и вопрос, нужен ли ключ для работы (что бы увидеть линии), или же я что то делаю не так?

[ALLeX]

Спасибо за ответ. Я читал и установил драйвер, и даже настроил его, только в системе (виндовс) не вижу линий. Демо ключ активировать не получается, или я что то не так делаю, нажимаю демо, затем сейв, и ничего. Активировать ключи умею, не однократно покупл лицензии. СРМ модуль установил, только о каком СРМ модуле можно говорить, если я не вижу линий в настройках системы.

Можно обойтись и без демо ключа. Если я не ошибаюсь 1st party подключение, доступно бесплатно. Т.е. установив драйвер TAPI непосредственно на ПК на котором нужно видеть состояние одной абонентской линии, всё должно работать и без ввода ключа. Драйвер разумеется нужно настроить на работу с 1st Party Connection и вроде бы нужно на АТС тоже кое какие настройки сделать. Station Data -> Station CTI IP Address. Точнее не подскажу, т.к. давно настраивал.

[yura2507]

Можно обойтись и без демо ключа. Если я не ошибаюсь 1st party подключение, доступно бесплатно. Т.е. установив драйвер TAPI непосредственно на ПК на котором нужно видеть состояние одной абонентской линии, всё должно работать и без ввода ключа. Драйвер разумеется нужно настроить на работу с 1st Party Connection и вроде бы нужно на АТС тоже кое какие настройки сделать. Station Data -> Station CTI IP Address. Точнее не подскажу, т.к. давно настраивал.

Спасибо за наводку! CTI IP не дает на прямую редактировать, по мануалу 124 программа, но и в ней я ничего не нашел, то ли интсрукция не соответствует, то ли я что то не так делаю.

[vldmr]

B настройках драйвера для 1-st указать к какому внутреннему аппарату привязываться.

[yura2507]

B настройках драйвера для 1-st указать к какому внутреннему аппарату привязываться.

То есть прописать IP адрес телефона к которому подвязываюсь?