ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Настройка Pilot Hunt Group, Непонятное в настройках
MOCMEK
сообщение 9.2.2011, 11:34
Сообщение #1


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Захожу в PGM 200, там выбираю группу 620, настраиваю ее - выбираю Group Type, включаю и исключаю мемберОв, и т.д.

Потом иду в Pilot Hunt Group (210-211).
В соответствующем разделе вижу поля Forward Destination /Max 24 Digits/ (по одному для Day/Night/Timed).
Ниже вижу раздел Members.

Не совсем понятно, что указывать в полях Forward Destination и в Members.
Что в данном случае выступает в качестве Members - терминалы или настроенные группы номеров?
Что в данном случае выступает в качестве Forward Destination - группы номеров или что-то другое?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 9.2.2011, 11:54
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 9.2.2011, 11:34) *
Захожу в PGM 200, там выбираю группу 620, настраиваю ее - выбираю Group Type, включаю и исключаю мемберОв, и т.д.

Потом иду в Pilot Hunt Group (210-211).
В соответствующем разделе вижу поля Forward Destination /Max 24 Digits/ (по одному для Day/Night/Timed).
Ниже вижу раздел Members.

Не совсем понятно, что указывать в полях Forward Destination и в Members.
Что в данном случае выступает в качестве Members - терминалы или настроенные группы номеров?
Что в данном случае выступает в качестве Forward Destination - группы номеров или что-то другое?

Вообще, это несколько не то.
Атрибуты групп, созданных в ПГМ200 - это ПГМ201-202.
А по поводу ПГМ210-211 я не вникал пока, если честно.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 9.2.2011, 12:06
Сообщение #3


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(Dron @ 9.2.2011, 11:54) *
Вообще, это несколько не то.
Атрибуты групп, созданных в ПГМ200 - это ПГМ201-202.
А по поводу ПГМ210-211 я не вникал пока, если честно.


Уже разобрался - метод тыка зачастую дает результаты smile.gif

Действительно, для PGM 210-211 Forward Destination - это номер группы станций (PGM 200).
А Members здесь - это непосредственно номера, для которых задается Pilot Hunt Group.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 9.2.2011, 12:32
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Dron @ 9.2.2011, 11:54) *
Вообще, это несколько не то.
Атрибуты групп, созданных в ПГМ200 - это ПГМ201-202.
А по поводу ПГМ210-211 я не вникал пока, если честно.

Pilot Hunt Group (ПГМ210-211) и Station Group (ПГМ200-202) - это разные функции.
Но при этом абонент может прописан в обоих типах групп.
Pilot - это автоматическая переадресация вызова другому члену группы, если непосредственно вызываемый абонент занят (Pilot Coverage). Кроме того, член Pilot группы может отключаться от этого сервиса и указывать переадресацию.

2 MOCMEK:
А чего именно Вы хотите добиться??


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 9.2.2011, 12:49
Сообщение #5


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(harris @ 9.2.2011, 12:32) *
Pilot Hunt Group (ПГМ210-211) и Station Group (ПГМ200-202) - это разные функции.
Но при этом абонент может прописан в обоих типах групп.
Pilot - это автоматическая переадресация вызова другому члену группы, если непосредственно вызываемый абонент занят (Pilot Coverage). Кроме того, член Pilot группы может отключаться от этого сервиса и указывать переадресацию.

Спасибо, Игорь, за разъяснения! Руки до этого не дошли...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 9.2.2011, 12:50
Сообщение #6


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(harris @ 9.2.2011, 12:32) *
А чего именно Вы хотите добиться??


Чтобы звонки на 100, если секретарь отсутствует, шли последовательно на остальные станции (заданные в моем случае через PGM 200).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 9.2.2011, 12:55
Сообщение #7


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 9.2.2011, 12:50) *
Чтобы звонки на 100, если секретарь отсутствует, шли последовательно на остальные станции (заданные в моем случае через PGM 200).

Тогда ПГМ210-211 вам, видимо, не стоит заморачиваться...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 9.2.2011, 13:29
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(MOCMEK @ 9.2.2011, 12:50) *
Чтобы звонки на 100, если секретарь отсутствует, шли последовательно на остальные станции (заданные в моем случае через PGM 200).

Вызовы бывают разные. Какие именно "звонки на 100":
- входящие внешние (их можно назначить на Station Group, например, типа Terminal) - ПГМ200-202.
- вызовы, непосредственно относящиеся к STA100, т.е. внутренние вызовы или DID/DISA-вызовы - тогда, видимо, придется назначать группу Pilot, там перечислить тех же абоненентов (Members), и задать тип сервиса (Terminal/Circular). Т.е. ПГМ210-211.
Но, увы, точнее сказать не могу - я в этот раздел пока что глубоко не вникал.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 9.2.2011, 15:08
Сообщение #9


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(Dron @ 9.2.2011, 12:55) *
Тогда ПГМ210-211 вам, видимо, не стоит заморачиваться...


Оно уже работает, именно так как я хотел.
И именно через ПГМ210-211.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 9.2.2011, 15:36
Сообщение #10


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 9.2.2011, 15:08) *
Оно уже работает, именно так как я хотел.
И именно через ПГМ210-211.

Несколько возможных вариантов - это же хорошо! rolleyes.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 10.2.2011, 11:56
Сообщение #11


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Не подскажете еще - как уменьшить количество гудков перед перебросом звонка в Hunt Group?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 10.2.2011, 12:21
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 10.2.2011, 11:56) *
Не подскажете еще - как уменьшить количество гудков перед перебросом звонка в Hunt Group?

В Station Group Attribute(201~202)[N] это Member No-Answer Timer .
А вот в Pilot Hunt Group(210~211)[N], как вы сделали, вопрос... Я сам не ковырял это пока.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 10.2.2011, 13:54
Сообщение #13


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(MOCMEK @ 10.2.2011, 11:56) *
Не подскажете еще - как уменьшить количество гудков перед перебросом звонка в Hunt Group?

blink.gif blink.gif
Вы же писали, что Вы решили свою задачу посредством Pilot Hunt Group??
Pilot Hunting срабатывает только в случае занятости вызываемого абонента и если у него в качестве назначения Busy Service (ПГМ131) указано = Pilot Hunt. Вызов сразу передается другому члену Pilot группы.
О какой задержке перед "переборосом звонка в Hunt Group" идет речь - непонятно. Может, Вы установили обычную переадресацию вызава (Call Forward)?? Тогда смотрите таймер Forward_NO_Answer.
Или поясните, что именно Вы запрограммировали.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 10.2.2011, 18:07
Сообщение #14


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(harris @ 10.2.2011, 13:54) *
Или поясните, что именно Вы запрограммировали.


По пунктам:

1. PGM200 - выбираю группу 620 (это первая по умолчанию)

Basic Attributes:
Group Name = "Group 620"
Tenant Nember = 1
Time Table Index = 1

Member Management: добавляю все станции (Add Station Range), исключаю из них те, на которые перекидывать звонок не надо.

Далее,

2. PGM210-211 - Pilot Hunt Group Index = 1
Service = All Call
Type = Circular
Time Table Index = 1
Day (Night, Timed) Forward Type = Busy/No Answer
Day (Night, Timed) Forward Destination = 620
Members - указываю номера станций, с которых звонки должны перекидываться если они Busy/No Answer


Цитата
Вы же писали, что Вы решили свою задачу посредством Pilot Hunt Group??
Pilot Hunting срабатывает только в случае занятости вызываемого абонента
...
О какой задержке перед "переборосом звонка в Hunt Group" идет речь - непонятно.



См выше - есть возможность настроить также для No Answer, я даже красным это выделил.

Но в этом случае перебрасывание происходит аж после пятого или шестого гудка.
Хочется настроить, чтобы было после второго или третьего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 10.2.2011, 18:13
Сообщение #15


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 10.2.2011, 18:07) *
По пунктам:

1. PGM200 - выбираю группу 620 (это первая по умолчанию)

Basic Attributes:
Group Name = "Group 620"
Tenant Nember = 1
Time Table Index = 1

Member Management: добавляю все станции (Add Station Range), исключаю из них те, на которые перекидывать звонок не надо.

Далее,

2. PGM210-211 - Pilot Hunt Group Index = 1
Service = All Call
Type = Circular
Time Table Index = 1
Day (Night, Timed) Forward Type = Busy/No Answer
Day (Night, Timed) Forward Destination = 620
Members - указываю номера станций, с которых звонки должны перекидываться если они Busy/No Answer





См выше - есть возможность настроить также для No Answer, я даже красным это выделил.

Но в этом случае перебрасывание происходит аж после пятого или шестого гудка.
Хочется настроить, чтобы было после второго или третьего.

Лихо накручено! И, все же, вы можете объяснить, что вы хотите получить? Какой алгоритм нужен? Как я понял, этот наворот для обработки входящих вызовов?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 10.2.2011, 18:15
Сообщение #16


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(Dron @ 10.2.2011, 12:21) *
В Station Group Attribute(201~202)[N] это Member No-Answer Timer .


Это когда звонок уже пошел гулять по офису.
А вот когда он приходит с CO на 100 - как здесь сделать время ожидания (количество гудков?) поменьше?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 10.2.2011, 18:17
Сообщение #17


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(Dron @ 10.2.2011, 18:13) *
вы можете объяснить, что вы хотите получить? Какой алгоритм нужен? Как я понял, этот наворот для обработки входящих вызовов?


Вы совершенно правильно поняли.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 10.2.2011, 19:17
Сообщение #18


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 10.2.2011, 18:15) *
А вот когда он приходит с CO на 100 - как здесь сделать время ожидания (количество гудков?) поменьше?

Вот это не понял! Поясните, плиз!


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
MOCMEK
сообщение 10.2.2011, 19:21
Сообщение #19


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 52
Регистрация: 14.1.2011
Пользователь №: 15388



Цитата(Dron @ 10.2.2011, 19:17) *
Вот это не понял! Поясните, плиз!


Идет входящий (на любую CO).
Он падает на 100 (Attendant).

Секретаря нет на месте, аппарат звонит в течении примерно 10 секунд, и только после этого звонок начинает перебрасываться по Pilot Hunt Group.

Вот это время ожидания (снова выделил красным выше) до проброса звонка на группу пилотов-охотников ( smile.gif ) хотелось бы подсократить.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 10.2.2011, 19:28
Сообщение #20


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14938
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(MOCMEK @ 10.2.2011, 19:21) *
Идет входящий (на любую CO).
Он падает на 100 (Attendant).

Секретаря нет на месте, аппарат звонит в течении примерно 10 секунд, и только после этого звонок начинает перебрасываться по Pilot Hunt Group.

Вот это время ожидания (снова выделил красным выше) до проброса звонка на группу пилотов-охотников ( smile.gif ) хотелось бы подсократить.

Попробуйте вот это System Timer(220~222)[N]-->CO Recall Ring No Answer Timer. Может оно?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 9.12.2022, 9:15