ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Абонент на удержании слышит внутренний разговор
vester
сообщение 20.2.2014, 14:27
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 116
Регистрация: 17.12.2009
Пользователь №: 14123



Добрый день!

Опять появилась проблема и приходится обратиться за советом к старшим товарищам.

LDK-100 с прошивкой C.9Gh DEC/12
8 аналоговых линий
плата VOIBN с прошивкой GS30T-1.1Ca
на АТС заведено 4 городских номера с SIP-сервера.

До какого-то момента всё работало хорошо, но случайно выснилось, что вызовы с одного внешнего IP-номера на удержание ставятся странным образом.
Принимается звонок с этой линии, вручную переводится на другой внутренний номер (SLT - Flash, DKT - Trans) и абонент, вместо того, чтобы слышать музыку на удержании, продолжает слышать весь разговор между внутренними абонентами.
Проблема только с одним номером, на аналоговых линиях и других IP-номерах всё работает, как и должно. Я сразу полез смотреть настройку PGM142/6, но там выставлено VMIB MOH1 на всех каналах, как и давным-давно. Попробовал поставить вариант Internal Music, но проблема с каналом осталась.
Почитал форум и инструкцию, ничего более полезного не нашёл.

Какие ещё настройки можно посмотреть?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 20.2.2014, 14:39
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(vester @ 20.2.2014, 15:27) *
Добрый день!

Опять появилась проблема и приходится обратиться за советом к старшим товарищам.

LDK-100 с прошивкой C.9Gh DEC/12
8 аналоговых линий
плата VOIBN с прошивкой GS30T-1.1Ca
на АТС заведено 4 городских номера с SIP-сервера.

До какого-то момента всё работало хорошо, но случайно выснилось, что вызовы с одного внешнего IP-номера на удержание ставятся странным образом.
Принимается звонок с этой линии, вручную переводится на другой внутренний номер (SLT - Flash, DKT - Trans) и абонент, вместо того, чтобы слышать музыку на удержании, продолжает слышать весь разговор между внутренними абонентами.
Проблема только с одним номером, на аналоговых линиях и других IP-номерах всё работает, как и должно. Я сразу полез смотреть настройку PGM142/6, но там выставлено VMIB MOH1 на всех каналах, как и давным-давно. Попробовал поставить вариант Internal Music, но проблема с каналом осталась.
Почитал форум и инструкцию, ничего более полезного не нашёл.

Какие ещё настройки можно посмотреть?

Сами проверяли, или со слов?
На первый взгляд, создается впечатление, что организовывается трехсторонняя конференция.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vester
сообщение 20.2.2014, 14:43
Сообщение #3


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 116
Регистрация: 17.12.2009
Пользователь №: 14123



Цитата(Dron @ 20.2.2014, 19:39) *
Сами проверяли, или со слов?
На первый взгляд, создается впечатление, что организовывается трехсторонняя конференция.

Сам, конечно. Эту тему читал, но совет из неё мне не помогает sad.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 20.2.2014, 14:50
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(vester @ 20.2.2014, 15:43) *
Сам, конечно. Эту тему читал, но совет из неё мне не помогает sad.gif

Тогда подробнее про эти ваши sip номера. Как настроены входящие вызовы по ним и т.п.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 20.2.2014, 14:58
Сообщение #5


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Dron @ 20.2.2014, 14:50) *
Тогда подробнее про эти ваши sip номера. Как настроены входящие вызовы по ним и т.п.

Плюс снифер такого вызова хорошо бы посмотреть.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vester
сообщение 20.2.2014, 15:08
Сообщение #6


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 116
Регистрация: 17.12.2009
Пользователь №: 14123



Цитата(Dron @ 20.2.2014, 19:50) *
Тогда подробнее про эти ваши sip номера. Как настроены входящие вызовы по ним и т.п.


Наверное, лучше в картинках:
Настройки платы VOIBN:



Настройки CO:



Настройка входящего вызова:



Настройка группы, куда приходит вызов:



Снифер только завтра смогу снять.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 20.2.2014, 16:13
Сообщение #7


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(vester @ 20.2.2014, 15:08) *
Снифер только завтра смогу снять.

Снимите снифер при вход. вызове с того самого проблемного IP (SIP клиента, я так понимаю ?? Или что вы имеете в виду под этим "IP"). Конечно, при этом выполните трансфер.
И также сделайте снифер нормального вызова, т.е. при вход. вызове с другого "IP".

Возможно, что проблема вовсе не в станции.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vester
сообщение 21.2.2014, 6:24
Сообщение #8


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 116
Регистрация: 17.12.2009
Пользователь №: 14123



Смог решить проблему без снифа. Очистил группу (Station Group), в которую приходил вызов, от внутренних номеров, затем добавил свой номер (Attendant), проверил с ним - всё заработало нормально. Удалил свой номер и заново добавил нужные внутренние номера - всё заработало, как и должно быть!

Попутно точно таким же способом решил давнюю проблему, когда у меня входящий вызов на системном телефоне отображался только на экране, а звукового сигнала не было.

Спасибо помогавшим, надеюсь, моя тема в будущем поможет решить аналогичные проблемы другим админам. :-)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 9.12.2019, 4:42