![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() ![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Доброго времени суток!
Почти неделю скакал по форуму с запросами "Голосовое меню" и "DISA". Параллельно смотрел "Руководство по программированию" (это руководство меня наоборот в тупик заводит). Прочитал много интересного и настроил голосовое меню, почти всё идеально, но есть пару мелочей, с которыми не смог разобраться. Как у меня сделано. В ПГМ140 включил DISA, для параметра День указал сообщение 1 ночь - 3 обед - 2; В ПГМ167 везде стоит Attendant (Ring Assign); В ПГМ144 никого не назначал, пусто; В ПГМ228 индекс 1 настроен правильно, всё обрабатывается должным образом. индекс 2, в пунктах 11 по 13 стоит hunt *628 (временно ставил, всё равно не направляется туда звонок) Когда звонят во время обеда или ночью, слышим соответствующие сообщения, и далее системное сообщение "Ваш звонок переадресован оператору" и начинает звонить телефон у Attendat. Вопрос: Как сделать так, чтоб после сообщений 2 и 3 звонок не переводился на Attendat, а скидывался. Если таковое не возможно, можно ли убрать стремное системное сообщение? Я думал, что номер сообщения соответствует индексу в ПГМ228, но видимо, я ошибался. |
|
|
![]()
Сообщение
#2
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Вопрос: Как сделать так, чтоб после сообщений 2 и 3 звонок не переводился на Attendat, а скидывался. Если таковое не возможно, можно ли убрать стремное системное сообщение? Дык, в 140 программе добавить к номеру сообщения #, например. Я думал, что номер сообщения соответствует индексу в ПГМ228, но видимо, я ошибался. Все верно, так оно и есть. Общее замечание. Если у вас версия 3.9 и для сообщений активированы голосовые меню в 228 программе, то там же прописываются назначения для занято, нет ответа и ошибки, 167 программа уже не работает. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Дык, в 140 программе добавить к номеру сообщения #, например. Спасибо, всё отлично заработало =) Общее замечание. Если у вас версия 3.9 и для сообщений активированы голосовые меню в 228 программе, то там же прописываются назначения для занято, нет ответа и ошибки, 167 программа уже не работает. Да, я там прописал назначение на группу операторов =) |
|
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
И снова здравствуйте. У меня DISA не всегда правильно отрабатывает DTMF. Когда болтает голосовое меню, нажимаем цифру 1, по плану, звонок должен поступать на группу *626. Но он иногда поступает на эту группу, а иногда на группу *628 (группа операторов, в ПГМ228 в пунктах 11-13 стоит группа *628). И не всегда получается попасть по прямому набору внутреннего номера, но это второй вопрос. А ещё, когда болтает тетка и мы набираем внутренний номер, то она болтает ещё примерно секунду, после набора первой цифры.
Есть какие мысли по этому поводу? |
|
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
И снова здравствуйте. У меня DISA не всегда правильно отрабатывает DTMF. Когда болтает голосовое меню, нажимаем цифру 1, по плану, звонок должен поступать на группу *626. Но он иногда поступает на эту группу, а иногда на группу *628 (группа операторов, в ПГМ228 в пунктах 11-13 стоит группа *628). И не всегда получается попасть по прямому набору внутреннего номера, но это второй вопрос. А ещё, когда болтает тетка и мы набираем внутренний номер, то она болтает ещё примерно секунду, после набора первой цифры. Есть какие мысли по этому поводу? Попробуйте перезаписать ваше приветствие. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
Новичок ![]() Группа: Участники Сообщений: 7 Регистрация: 16.1.2020 Пользователь №: 21208 ![]() |
Попробуйте перезаписать ваше приветствие. У Меня вопросик. Значиться, у меня 2 гудка потом трех секндный длинный гудок в течении которого нужно начать набирать дополнительный номер неуспел то сброс.А где и как допустим увеличить чтоб 3 ,4 гудка потом включение ..да и 3 секунды маловато.Геде и куда лезть я чтоб увеличить и то и то чето пока не нашел.Модуля голосового нету....Заранее спасибо |
|
|
![]()
Сообщение
#7
|
|
Ветеран форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 ![]() |
У Меня вопросик. Значиться, у меня 2 гудка потом трех секндный длинный гудок в течении которого нужно начать набирать дополнительный номер неуспел то сброс.А где и как допустим увеличить чтоб 3 ,4 гудка потом включение ..да и 3 секунды маловато.Геде и куда лезть я чтоб увеличить и то и то чето пока не нашел.Модуля голосового нету....Заранее спасибо 142-я пгм |
|
|
![]()
Сообщение
#8
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Доброго времени суток.
У меня в 140 программе к номеру сообщения приписана #, если клиенты дослушивают сообщение, то звонок скидывается. Но когда они начинают набирать внутренний номер, и номер меню, то они слышат сообщение, "ваш звонок переадресован оператору" и у меня начинает звонить телефон (ушлые клиенты у знают, какой пункт какой отдел и с первой ноты начинают набирать). Можно ли сделать так, чтоб они слышали сообщение полностью, и звонок не поступал на оператора? А проблема с приемом DTMF сигналов сохранилась. перезаписали сообщение в студии, но всё равно через раз ошибочно обрабатывает. Есть подозрение, что это из-за переадресации. Схема такова, клиент набирает номер 292-29-19, провайдер переадресовывает звонок на многоканальный номер 590-01-95, а этот номер, в свою очередь, переадресовывает на 4 номера (202-01-90, и т.д.), в зависимости от занятости. А номера 202-01-90 и т.д. у нас на SIP шлюзе=) Какой-то порочный круг получился ![]() |
|
|
![]()
Сообщение
#9
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Доброго времени суток. У меня в 140 программе к номеру сообщения приписана #, если клиенты дослушивают сообщение, то звонок скидывается. Но когда они начинают набирать внутренний номер, и номер меню, то они слышат сообщение, "ваш звонок переадресован оператору" и у меня начинает звонить телефон (ушлые клиенты у знают, какой пункт какой отдел и с первой ноты начинают набирать). Можно ли сделать так, чтоб они слышали сообщение полностью, и звонок не поступал на оператора? Направьте вызов на Station Group, в котором установите гарантированное приветствие, Overflow Timer подберите так, чтобы по окончании приветствия вызов прекращался. Подробнее в инструкции гляньте. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#10
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Направьте вызов на Station Group, в котором установите гарантированное приветствие, Overflow Timer подберите так, чтобы по окончании приветствия вызов прекращался. Подробнее в инструкции гляньте. Что-то я ничего не понял. в программе 191 у меня катая картина ![]() У меня ещё настроено так. Когда в группе 620 все телефоны заняты, клиент слышит музыку с внешнего источника. Можно ли сделать так, что бы клиенты слышали какое-то записанное сообщение и оставались в очереди? |
|
|
![]()
Сообщение
#11
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Что-то я ничего не понял. в программе 191 у меня катая картина ![]() У меня ещё настроено так. Когда в группе 620 все телефоны заняты, клиент слышит музыку с внешнего источника. Можно ли сделать так, что бы клиенты слышали какое-то записанное сообщение и оставались в очереди? Да что ж тут непонятного?! Само оно не пропишется! Группу надо создать и настроить! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#12
|
|
![]() ГУРУ ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 ![]() |
Да что ж тут непонятного?! Само оно не пропишется! Группу надо создать и настроить! Да, в группе если к номеру сообщения добавить #, то тоже, вроде, соединение должно рваться. Донабор не должен работать во время 1-го сообщения в группе. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
![]()
Сообщение
#13
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Да что ж тут непонятного?! Само оно не пропишется! Группу надо создать и настроить! Группа создана, настроена вроде как, сообщение длится 14 секунд. ![]() А как направить вызов на Station Group? |
|
|
![]()
Сообщение
#14
|
|
![]() гуру и создатель форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Администраторы Сообщений: 8703 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 ![]() |
Группа создана, настроена вроде как, сообщение длится 14 секунд. ![]() А как направить вызов на Station Group? В 140 программе убрать галочки DISA. В 144 назначить вызов на группу. В 191 программе VMIB Annouce timer 1 поставить 0. Там же VMIB Annouce Location 1 - номер вашего сообщения ( или 1 или 2, у вас много мусора в 140 программе, я не понял) -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
![]()
Сообщение
#15
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
В 140 программе убрать галочки DISA. В 144 назначить вызов на группу. В 191 программе VMIB Annouce timer 1 поставить 0. Там же VMIB Annouce Location 1 - номер вашего сообщения ( или 1 или 2, у вас много мусора в 140 программе, я не понял) Рассмотрим CO10 во время обеда. В 140 программе убрал галочку, в 144 назначил вызов на группу *629. В 191 следующие параметры стоят. ![]() VMIB Annouce Location 1 сообщение номер 2, но после сообщения (теперь полностью воспроизводится) идет вызов на *629 группу, попробовал с решеткой после номера сообщения, звонок всё равно идет на 629 группу. |
|
|
![]()
Сообщение
#16
|
|
![]() гуру и создатель форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Администраторы Сообщений: 8703 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 ![]() |
Рассмотрим CO10 во время обеда. В 140 программе убрал галочку, в 144 назначил вызов на группу *629. В 191 следующие параметры стоят. ![]() VMIB Annouce Location 1 сообщение номер 2, но после сообщения (теперь полностью воспроизводится) идет вызов на *629 группу, попробовал с решеткой после номера сообщения, звонок всё равно идет на 629 группу. Так вы вроде и хотели, что б после сообщения вызов шел на оператора и абоненты не могли донабирать номер? Или я вас не понял. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
![]()
Сообщение
#17
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Так вы вроде и хотели, что б после сообщения вызов шел на оператора и абоненты не могли донабирать номер? Или я вас не понял. Не, проблема в этом и заключалась. Клиенты звонили во время обеда и пока идет приветствие они уже нажимали на цифры отдела, но звонок шел на оператора. Надо чтоб они слышали сообщение полностью и вызов завершался) |
|
|
![]()
Сообщение
#18
|
|
![]() гуру и создатель форума ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Администраторы Сообщений: 8703 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 ![]() |
Вызов в обеденное время назначаета на какую-нибудь группу, с сообщением. Overflow timer секунд 10 или меньше (подберите экспериментальным путем). Overflow dest оставляете Not Assigment.
-------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
![]()
Сообщение
#19
|
|
Частый гость ![]() ![]() ![]() Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 ![]() |
Вызов в обеденное время назначаета на какую-нибудь группу, с сообщением. Overflow timer секунд 10 или меньше (подберите экспериментальным путем). Overflow dest оставляете Not Assigment. поставил 1 секунду. Если ставить 0, то гудки идут долго, если 10, то гудки после сообщения идут 10 секунд. Сейчас идет один гудок и скидывается. |
|
|
![]() ![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 7.9.2024, 7:57 |