ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V  < 1 2 3 4 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> постановка в очередь, как реализовать очередь поступивших вызовов
harris
сообщение 19.4.2010, 11:05
Сообщение #21


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 11:36) *
В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1

при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012)
музыка играет

Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам??
Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 11:10
Сообщение #22


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 14.4.2010, 8:52) *
Можно ли средствами IPECS, реализовать очередь входящих вызовов.
При входящем звонке по нажатию клавиши 2 звонок направляется на группу операторов, если все операторы заняты необходимо проиграть сообщение "извените все операторы заняты, вам ответят через несколько минут" играет мелодия и звонок встает в очередь до тех пор пока оператор из группы неосвободиться.

Если возможно подскажите как.

Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH??

Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу.

Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 19.4.2010, 11:19
Сообщение #23


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:10) *
Чего-то какие-то "скачки" по разным проблемам/вопросам. Вроде было по поводу MOH??

Можно. Очередь осуществляется при направлении вызова в HUNT-группу.

Непонятно, что значит "При входящем звонке по нажатию клавиши 2... " ??? Входящий обслуживается как DISA с интеррактивным меню (CCR) и по набору цифры '2' отправляется на группу операторв???

Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... smile.gif smile.gif


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 11:37
Сообщение #24


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Dron @ 19.4.2010, 12:19) *
Игорь, эта проблема решена! Дополнительный вопрос у автора... smile.gif smile.gif

blink.gif Какая проблема решена: c музыкой или с очередью???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 19.4.2010, 11:40
Сообщение #25


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:37) *
blink.gif Какая проблема решена: c музыкой или с очередью???

С очередью


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 19.4.2010, 11:52
Сообщение #26


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:05) *
Все модули/IP-телефоны прописаны в одну RTP-группу или разделены по разным RTP-группам??
Что прописано в качестве источника MOH для RTP-группы в ПГМ439???


RTP не разу не трогал
прошелся

пмг436- все в 1 зоне
пмг437 - RTP Relay Group - GRP00
VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО
пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE
пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold

замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 19.4.2010, 11:54
Сообщение #27


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 19.4.2010, 12:37) *
blink.gif Какая проблема решена: c музыкой или с очередью???


с очередью все в порядке
просто в процессе настройки и проверки постановки в очередь, выяснилось, что системной музыки нет, ни в очереди ни в процессе обычного перевода звонков.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 12:05
Сообщение #28


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 12:54) *
с очередью все в порядке
просто в процессе настройки и проверки постановки в очередь, выяснилось, что системной музыки нет, ни в очереди ни в процессе обычного перевода звонков.

ОК. Я наконец-то разобрался... laugh.gif Прошу пардону.
Это у меня стоял Линейный режим отображения форума (в опциях форума). Поэтому каждая новая страница на ветке начинается с повторения исходного вопроса данной ветки... Это меня и сбивало с толку.
Сейчас я это убрал...


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 12:37
Сообщение #29


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 12:52) *
RTP не разу не трогал
прошелся

пмг436- все в 1 зоне
пмг437 - RTP Relay Group - GRP00
VSF/VMIM GW Slot Seq. - ПУСТО
пмг438 - Access To Zone - везде DISABLE
пмг439 - Zone MOH Assign - refer to sys hold

замена Zone MOH Assign на int/ext1 результата не дало

А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 19.4.2010, 13:15
Сообщение #30


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 19.4.2010, 13:37) *
А что прописано в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone)???

в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone
замена на MOH не помогает
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 14:03
Сообщение #31


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 14:15) *
в в ПГМ160-161 (опция 41 - CO Transfer Tone) - ringback tone
замена на MOH не помогает

Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone.
Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 19.4.2010, 14:09
Сообщение #32


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 19.4.2010, 15:03) *
Вы говорите, что вместо музыки идет сдвоенный тональный сигнал (два гудка - пауза)??? Это системный Hold Tone.
Попробуйте в ПГМ171 и ПГМ142 заново прописать Int. MOH1. Попробуйте также перезапустить MFIM.

да именно два гудка пауза

перегрузку сделаю вечером по результатам отпишусь
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 19.4.2010, 15:46
Сообщение #33


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 15:09) *
да именно два гудка пауза

перегрузку сделаю вечером по результатам отпишусь


перезагрузка и повторная смена настроек не помогла sad.gif

обратил внимание на один факт
при наборе с любого lip 8012 - trans/pmg 73 01 слышим мелодию
при наборе c phontage - pmg 73 01 на экране красным высвечивает hold и слышим привычные два гудка тишина.. два гудка тишина
при этом phontage и lip указаны как attendant
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 19.4.2010, 18:11
Сообщение #34


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(loysha @ 19.4.2010, 11:36) *
В ПГМ142 (CO Line MOH) указано int\ext1

при наборе trans/pmg 73 01 (аттендант LIP-8012)
музыка играет

- Уточним на всякий случай: какая сейчас версия софта на MFIM???
- При удержании СО-линии выдается Hold Tone. А что происходит при удержании внутреннего вызова?? Если выполнить вызов между двумя внутренними абонентами, и на одном из них нажать Hold, то какой сигнал будет при удержании??


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 20.4.2010, 8:19
Сообщение #35


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 19.4.2010, 19:11) *
- Уточним на всякий случай: какая сейчас версия софта на MFIM???
- При удержании СО-линии выдается Hold Tone. А что происходит при удержании внутреннего вызова?? Если выполнить вызов между двумя внутренними абонентами, и на одном из них нажать Hold, то какой сигнал будет при удержании??

iPECS-600 Version : MFIM/GS97M-E.0Gf DEC/09

провел эксперименты результат непонятен.
исходные данные
внутренний номер 1222 (phontage)
внутренний номер 1040 (lip 8012)

экперимент 1
звоним с мобильника на городсике линии (Е1) набираем добваочный 1222
поднимаем трубку на 1222 нажимаем Trans или Hold
музыки нет

экперимент 2
звоним с мобильника на городсике линии (Е1) набираем добваочный 1040
поднимаем трубку на 1040 нажимаем Trans или Hold
музыки нет

экперимент 3
звоним с 1222 на 1040
поднимаем трубку на 1040 нажимаем Trans или Hold
музыки нет

экперимент 4
звоним с 1040 на 1222
поднимаем трубку на 1222 нажимаем Trans или Hold
музыка ЕСТЬ!!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 20.4.2010, 9:40
Сообщение #36


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Вы раньше проверяли BGM на телефоне LIP. При этом музыка была.
А вот если на Phontage (№1040) набрать PGM +73+01, то что, музыка есть???


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 20.4.2010, 9:51
Сообщение #37


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



А в 160-20 - что?


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 20.4.2010, 9:59
Сообщение #38


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(harris @ 20.4.2010, 10:40) *
Вы раньше проверяли BGM на телефоне LIP. При этом музыка была.
А вот если на Phontage (№1040) набрать PGM +73+01, то что, музыка есть???


на Phontage при наборе PMG 7301 музыки нет
после набора на экране высвечивается HOLD и пип пип тишина пип пип тишина
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 20.4.2010, 10:01
Сообщение #39


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(stasmar @ 20.4.2010, 10:51) *
А в 160-20 - что?


160-20 это ACD Print Enable OFF

но разве это имеет отношение к музыке?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
stasmar
сообщение 20.4.2010, 10:13
Сообщение #40


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 6510
Регистрация: 20.4.2009
Из: г. Фрязино
Пользователь №: 13158



таблица 2.3.6.1 1 АТРИБУТЫ СИСТЕМЫ I (PGM 160)

20 TRANSFER TONE
(1:RBT/0:MOH): RBT Во время переадресации разговора по соеденительной линии на занятого абонента – будут звучать тоновые сигналы или фоновая музыка 1: RBT
0: MOH RBT

Это цитата из описания...


--------------------
"Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V  < 1 2 3 4 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 1:02