ipLDK-300 пустые звонки Опции

[crys85]

Приветствую.
Мучает одна проблема: на системный телефон секретаря частенько приходят пустые звонки, т.е. телефон звонит, снимаем трубку и тишина или занято. Проверяли - это не внешние звонки, если же звонить из города тот все хорошо, внешние клиенты не жаловались, идет именно отзвон от АТС LG. У внутренних абонентов такого не наблюдается. Вот хотелось бы понять причины. АТС LG ipLDK-300, прошивка 3.7Ce

[fish]

Подвешенные пользователями звонки рано или поздно падают на администратора станции. а единственный системный телефон как правило и главный админский.

[crys85]

Системных телефонов в офисе большинство, подскажите куда копнуть чтобы избавиться от пустых отзвонов? Или где можно исключить секретарский номер чтобы отзвоны шли не на него? Включил параметр в проге 112 (18) в ON - не помогает.

[Dron]

Системных телефонов в офисе большинство, подскажите куда копнуть чтобы избавиться от пустых отзвонов? Или где можно исключить секретарский номер чтобы отзвоны шли не на него? Включил параметр в проге 112 (18) в ON - не помогает.

На форуме есть такая штуковина - ПОИСК. Поищите по проблеме с отзвонами. Писалось уже много!

[stasmar]

Для начала можно его в атендантах на неподключенный порт поменять..

[fish]

если у вас системник, назначьте его в 164 администратором.

[crys85]

В проге 164 системный аттендант указан номер 222, т.е. это мой номер (телефон у меня в кабинете), а не номер секретаря 201. Мне отзвоны не приходят.

[crys85]

Поиском пользовался, большинство советов по функциям касающихся SLT, но у меня не аналоговые, а системные телефоны. Есть еще какие ниб. идеи что можно подкрутить?

[stasmar]

В проге 164 системный аттендант указан номер 222, т.е. это мой номер (телефон у меня в кабинете), а не номер секретаря 201. Мне отзвоны не приходят.

Есть ли назначения в ПГМ 144/145?

[crys85]

Есть с CO21 по CO30 назначено HUNT*650.
А группа *650 в свою очередь в режиме Terminal, в эту группу входит два секретарских номера/телефона 201 и 444

[fish]

не думаю, что это влияет.
а кстати в 113/1 кто админом назначен?

[Dron]

не думаю, что это влияет.
а кстати в 113/1 кто админом назначен?

Ну почему же. Если DISA, или в той же группе есть сообщение и оба секретаря заняты - вызывающий подождал, да и положил трубку. Вызов висит в группе...

[stasmar]

Ну почему же. Если DISA, или в той же группе есть сообщение и оба секретаря заняты - вызывающий подождал, да и положил трубку. Вызов висит в группе...

Вот и я думал именно об этом.. когда вопрос задавал. Думаю, что если включена DISA, то на линиях, где она включена, группу из пгм 144/145 надо убрать.. почти уверен, что дело в этом..

[crys85]

To fish в 113/1 админом назначен мой номер 222

DISA – это функция прямого доступа к конкретному абоненту внутренней телефонной сети. Т.е. она дает возможность внешним абонентам набирать внутренний номер. Я правильно понимаю?
В проге 140 DISA включена на линиях с 21 по 28. DISA On/Off Day стоит галочка и далее в поле Msg стоит 1. Подскажите за что отвечает Msg? (что то не нашел в мануале :-( ) Если я уберу из пгм 144/145 на линиях с 21 по 28 группу *650 то получится что при внешнем звонке на эти линии вызов не будет поступать на номера секретарей? Или как?

[stasmar]

To fish в 113/1 админом назначен мой номер 222

DISA – это функция прямого доступа к конкретному абоненту внутренней телефонной сети. Т.е. она дает возможность внешним абонентам набирать внутренний номер. Я правильно понимаю?

Да.

В проге 140 DISA включена на линиях с 21 по 28. DISA On/Off Day стоит галочка и далее в поле Msg стоит 1. Подскажите за что отвечает Msg? (что то не нашел в мануале :-( ) Если я уберу из пгм 144/145 на линиях с 21 по 28 группу *650 то получится что при внешнем звонке на эти линии вызов не будет поступать на номера секретарей? Или как?

Так вам прямой набор абонентов или сразу на секретарей? - уточните - Что надо то?

[crys85]

Сейчас при звонке из города играет приветствие как обычно "Вы позвонили туда то, если знаете внутренний номер то наберите его, если нет то осуществляется перевод на секретаря." Получается нужно и прямой номер на абонентов и на секретаря.

[stasmar]

Проверьте: работает ли у вас функция из этого раздела руководства:
4.2.3.4. Контроль линии при входящем вызове (Line Drop using CPT)

PS: у вас не будет работать на 3.7, надо подняться как минимум до 3.8, а лучше до последней..

[crys85]

Line Drop using CPT выключена на всех линиях (Off). Не понял описание: Если этот параметр установлен в ON, и при входящем внешнем вызове приемник CPTU обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано. CPTU это отбойник непосредственно встроенные в АТС? Как понимать: CPTU обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано? Можете, плиз, пояснить? И стоит ли включить Line Drop using CPT ?
P.S. Ранее была прошивка 3.2 или 3.4 не помню точно, прошился на 3.7 через LDK PCADMIN. Сейчас попробовал прошиться на 3.8Аh, 3.8Ct, 3.8Bf или 3.9Gh и вот что пишет:
Creating Thread.
Creating Thread...Success
Connecting to system.
.(Checksum : 8f 4c)IP : 192.168.1.4
Connecting to system...Success
Negotiating.
.-OnePacket-Received[4]: 02 10 10 03
Nego_start was received
WriteData[9]: 02 10 18 04 38 35 31 39 03
..Password is being confirmed.-OnePacket-Received[4]: 02 10 19 03
: Password was confirmed
WriteData[6]: 02 10 11 01 11 03
..Upgrade Service is being requested.-OnePacket-Received[6]: 02 10 13 01 11 03
: Service-confirming fail!
Negotiating...Fail
Disconnecting.
OnSocketClose
Disconnecting...Success
Erase upgrading process.
Erase upgrading process...Success

Это из за того что нет модуля памяти?
maint> ram
Now Checking Validation of DRAM Module.
CAUTION!!! SW Upgrade is not permitted.
It takes about 1 minutes.
Processing...

DRAM is not installed.

Или я что то делаю не так?

[stasmar]

Line Drop using CPT выключена на всех линиях (Off). Не понял описание: Если этот параметр установлен в ON, и при входящем внешнем вызове приемник CPTU обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано. CPTU это отбойник непосредственно встроенные в АТС? Как понимать: CPTU обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано? Можете, плиз, пояснить? И стоит ли включить Line Drop using CPT ?
P.S. Ранее была прошивка 3.2 или 3.4 не помню точно, прошился на 3.7 через LDK PCADMIN. Сейчас попробовал прошиться на 3.8Аh, 3.8Ct, 3.8Bf или 3.9Gh и вот что пишет:
Creating Thread.
Creating Thread...Success
Connecting to system.
.(Checksum : 8f 4c)IP : 192.168.1.4
Connecting to system...Success
Negotiating.
.-OnePacket-Received[4]: 02 10 10 03
Nego_start was received
WriteData[9]: 02 10 18 04 38 35 31 39 03
..Password is being confirmed.-OnePacket-Received[4]: 02 10 19 03
: Password was confirmed
WriteData[6]: 02 10 11 01 11 03
..Upgrade Service is being requested.-OnePacket-Received[6]: 02 10 13 01 11 03
: Service-confirming fail!
Negotiating...Fail
Disconnecting.
OnSocketClose
Disconnecting...Success
Erase upgrading process.
Erase upgrading process...Success

Это из за того что нет модуля памяти?
maint> ram
Now Checking Validation of DRAM Module.
CAUTION!!! SW Upgrade is not permitted.
It takes about 1 minutes.
Processing...

DRAM is not installed.

Или я что то делаю не так?

А как же раньше модернизацию делали без памяти?

[crys85]

Запустил LDK PCADMIN и скормил через LDK Upgrade прошивку 3.7Ce все прошилось без проблем.