ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> терминальная группа/режим д/н, терминальная группарежим д/н
leon.semeikin
сообщение 3.10.2013, 15:38
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 4
Регистрация: 2.10.2013
Пользователь №: 18999



Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.10.2013, 16:19
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(leon.semeikin @ 3.10.2013, 15:38) *
Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.

1) Что за опция *1гудок* ??
В терминальной группе есть только таймер, который отвечает за продвижение вызова к следующему агенту группы, если предыдущий агент не отвечает на вызов.
Это таймер - No Answer Timer.
Т.е. продвижение вызова 109 -> 107 и 107-> 108 выполняется одинаково, по этому таймеру.
2. Отбой?? А что при этом пишет на дисплее??
Какая модель телефона??


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
leon.semeikin
сообщение 3.10.2013, 16:35
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 4
Регистрация: 2.10.2013
Пользователь №: 18999



Цитата(harris @ 3.10.2013, 17:19) *
1) Что за опция *1гудок* ??
В терминальной группе есть только таймер, который отвечает за продвижение вызова к следующему агенту группы, если предыдущий агент не отвечает на вызов.
Это таймер - No Answer Timer.
Т.е. продвижение вызова 109 -> 107 и 107-> 108 выполняется одинаково, по этому таймеру.
2. Отбой?? А что при этом пишет на дисплее??
Какая модель телефона??

1. Не правильно выразился, 1 гудок то есть интервал времени, за который телефон успевает прозвонить 1 раз.
Таймер - No Answer Timer выставлен 5 сек, и на практике это время за которое звонит первый пилотный номер (109), дальше как раз 107 абонент звонит меньшее время (как раз этот 1гудок))
2. на дисплее - *Недоступная функция*, модель Lip 8024D
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
leon.semeikin
сообщение 3.10.2013, 17:50
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 4
Регистрация: 2.10.2013
Пользователь №: 18999



Цитата(leon.semeikin @ 3.10.2013, 17:35) *
1. Не правильно выразился, 1 гудок то есть интервал времени, за который телефон успевает прозвонить 1 раз.
Таймер - No Answer Timer выставлен 5 сек, и на практике это время за которое звонит первый пилотный номер (109), дальше как раз 107 абонент звонит меньшее время (как раз этот 1гудок))
2. на дисплее - *Недоступная функция*, модель Lip 8024D

1. простите за дезинформацию, первой проблемы нет, секретарша не правильно поняла. (настраиваю удалённо)
2. вторая проблема решилась, только одно но, при выборе режима, не показывает букву, соответствующую выбранному режиму.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
leon.semeikin
сообщение 4.10.2013, 7:43
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 4
Регистрация: 2.10.2013
Пользователь №: 18999



Цитата(leon.semeikin @ 3.10.2013, 18:50) *
1. простите за дезинформацию, первой проблемы нет, секретарша не правильно поняла. (настраиваю удалённо)
2. вторая проблема решилась, только одно но, при выборе режима, не показывает букву, соответствующую выбранному режиму.

автоматический режим смены дня и ночи работает не корректно - время 10 часов станция должна перейти в дневной режим, но этого не произошло, также осталась в ночном, в 233 пгм (0 табл) указал интервалы времени, но как понял не отрабатывает по ней.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 4.10.2013, 8:23
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(leon.semeikin @ 4.10.2013, 7:43) *
автоматический режим смены дня и ночи работает не корректно - время 10 часов станция должна перейти в дневной режим, но этого не произошло, также осталась в ночном, в 233 пгм (0 табл) указал интервалы времени, но как понял не отрабатывает по ней.

А вы включили режим Auto Ring на телефоне-аттенданте (у вас - STA109)??
Если нет, то автом. смены режимов D/N/W не будет.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
asdal
сообщение 25.12.2013, 19:24
Сообщение #7


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 244
Регистрация: 19.2.2010
Пользователь №: 14326



MFIM/GS92M-6.0Bo.
Установлен режим Auto Ring Mode
В PGM 233: Таблица 0 = таблицы 1.
В PGM 231: Меняю параметр ICM Tenancy Group (Auto Ring Mode Table) с Таблицы-0 на Таблицу-1 ночной режим перестает работать.
Где ошибка?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 26.12.2013, 8:51
Сообщение #8


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(asdal @ 25.12.2013, 19:24) *
MFIM/GS92M-6.0Bo.
Установлен режим Auto Ring Mode
В PGM 233: Таблица 0 = таблицы 1.
В PGM 231: Меняю параметр ICM Tenancy Group (Auto Ring Mode Table) с Таблицы-0 на Таблицу-1 ночной режим перестает работать.
Где ошибка?

Вы, вероятно, не до конца понимаете, смысл этих таблиц.
В ПГМ233 таблицы 1-15 соответствуют тенант-группам, которых как раз 15 штук.
Т.е. это вовсе не произвольные тадлицы!!
Таблица 1 - это для тенант группы 1
Таблица 2 - это для тенант группы 2
И т.д.
Таблица 0 - это для всей станции, для всех тенант-групп.
Таблица 0 включается на телефоне Системного аттенданта (т.е. это Auto Ring Mode для всей станции).
А для тенант-групп (1-15) режим Auto Ring включается соответствующим Групповым аттендантом. Т.е. Аттендант группы может включить Auto Ring для своего тенанта.
Вы сейчас приписали DID номер к 1-му тенанту в ПГМ231. Но режим для Auto Ring для тенант-группы 1, видимо, не включен.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
asdal
сообщение 26.12.2013, 11:12
Сообщение #9


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 244
Регистрация: 19.2.2010
Пользователь №: 14326



Цитата(harris @ 26.12.2013, 8:51) *
А для тенант-групп (1-15) режим Auto Ring включается соответствующим Групповым аттендантом. Т.е. Аттендант группы может включить Auto Ring для своего тенанта.

Может кому понадобится.
Есть 10 DID номеров, каждый номер имеет свой график день/ночь, разные отделы или разные компании.

PGM 125 Index 2: ATD STA Number вписал Station-199. Важно! в PGM 164 Station-199 должен отсутствовать.
PGM 233 Index 2: установлен график будни/выходные
PGM 231: ICM Tenancy Group (Auto Ring Mode Table) установил 2
Phontage (Station-199): DND + 4 + SAVE - включение режима Auto Ring Mode.
Для данного DID номера автоматический режим день/ночь заработал.

А теперь вопрос:
Как одним действием переключить на всех DID номерах режим с Auto Ring Mode на Day, а потом вернуть обратно (требуется если выходные становятся рабочими днями).
Вариант в PGM 125 Index 2 галочкой отметить 10 Access Group не работает.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 26.12.2013, 11:21
Сообщение #10


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15007
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(asdal @ 26.12.2013, 12:12) *
А теперь вопрос:
Как одним действием переключить на всех DID номерах режим с Auto Ring Mode на Day, а потом вернуть обратно (требуется если выходные становятся рабочими днями).
Вариант в PGM 125 Index 2 галочкой отметить 10 Access Group не работает.

Прикольно!
Ув. Harris, когда вам писал, разве уже не ответил на этот вопрос?!
Цитата(harris @ 26.12.2013, 9:51) *
А для тенант-групп (1-15) режим Auto Ring включается соответствующим Групповым аттендантом. Т.е. Аттендант группы может включить Auto Ring для своего тенанта.

Какие опять неясности?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
asdal
сообщение 26.12.2013, 11:43
Сообщение #11


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 244
Регистрация: 19.2.2010
Пользователь №: 14326



Цитата(Dron @ 26.12.2013, 11:21) *
Какие опять неясности?

Можно ли Аттенданту присвоить больше одной группы?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 26.12.2013, 12:34
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(asdal @ 26.12.2013, 11:12) *
Может кому понадобится.
Есть 10 DID номеров, каждый номер имеет свой график день/ночь, разные отделы или разные компании.

PGM 125 Index 2: ATD STA Number вписал Station-199, галочкой отмечено только Access Group 2. Важно! в PGM 164 Station-199 должен отсутствовать.
PGM 233 Index 2: установлен график будни/выходные
PGM 231: ICM Tenancy Group (Auto Ring Mode Table) установил 2
Phontage (Station-199): DND + 4 + SAVE - включение режима Auto Ring Mode.
Для данного DID номера автоматический режим день/ночь заработал.

А теперь вопрос:
Как одним действием переключить на всех DID номерах режим с Auto Ring Mode на Day, а потом вернуть обратно (требуется если выходные становятся рабочими днями).
Вариант в PGM 125 Index 2 галочкой отметить 10 Access Group не работает.

Я не понял, а чего Вы хотели в ПГМ125 отметить галочкой??
Галочками в ПГМ125 отмечается доступ для вызовов по ВНУТР. связи из одной тенант группы в другую. Это не имеет отношения к назначению аттенданта группы.
Для каждой группы аттендант назначается отдельно: вводится номер тенанта, а потом указывается номер абонента, который будет аттендантом в этой группе.
Один и тот же абонент может быть назначен аттендантом для нескольких тенант групп. Но только получится, что он устанавливает режим сразу в нескольких тенантах, в которых он является аттендантом. Насколько я понимаю, у него нет выбора в меню для установки разных режимов для разных тенантов.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 26.12.2013, 13:06
Сообщение #13


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Можно каждому тенанту назначить своего аттенданта.
А потом можно зайти через Web-интерфейс в портал Station Program (вместо назначенного аттендантом абонента) и установить для данного тенанта требуемый режим.



--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
asdal
сообщение 26.12.2013, 13:19
Сообщение #14


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 244
Регистрация: 19.2.2010
Пользователь №: 14326



Цитата(harris @ 26.12.2013, 12:34) *
Один и тот же абонент может быть назначен аттендантом для нескольких тенант групп. Но только получится, что он устанавливает режим сразу в нескольких тенантах, в которых он является аттендантом.

Если описанное выше делается в PGM 125, то это не работает.
Пример: PGM 125 в Tenancy Group 2 и 3 ATD STA Number указан номер 199. Режим авто ринг не применяется для обоих групп, а только для Tenancy Group 2.
Прошу проверить, может проблема в конкретной прошивке.
PS. Уважаемый, harris, предложенный выше вариант требует 10 раз логиниться/разлогиниться + смена DND. В данный момент так и меняю режим, но хочется упростить процедуру до одного действия.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 26.12.2013, 13:34
Сообщение #15


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(asdal @ 26.12.2013, 13:19) *
Если описанное выше делается в PGM 125, то это не работает.
Пример: PGM 125 в Tenancy Group 2 и 3 ATD STA Number указан номер 199. Режим авто ринг не применяется для обоих групп, а только для Tenancy Group 2

Т.е. установка режима выполняется только для младшего тенанта, где данный абонент назначен аттендантом??
ХЗ. Сейчас лениво это проверять.

Тогда тот вариант, о котором я писал выше:
Можно каждому тенанту назначить своего аттенданта.
А потом можно зайти через Web-интерфейс в портал Station Program (вместо назначенного аттендантом абонента) и установить для данного тенанта требуемый режим.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.4.2024, 16:59