Не проходят факсы Опции

[AndrejFAA]

Здравствуйте.

Следующая ситуация, вроде удалось локализовать.

Имеется SIP. После обновления прошивки с 5.0 на 5.5Df перестали приниматься факсы.

При звонке на номер в 231 таблице настроено проигрывание приветствия, во время которого клиент может переключиться на нужного ему внутреннего абонента.
После звонок обрабатывается командой 167 и уходит на группу *660 (группа Ring: 116, 220 - операторы), в атрибутах которой сделано, чтобы через каждые 15 секунд повторялось другое сообщение. По истечении 120 секунд связь прерывается.

Проблема в следующем. Если клиент при прослушивании приветствия сразу переключится на факс, то факс принимается. Но когда звонок принимает оператор и после переводит звонок на факс, то факс не принимается.

[stasmar]

Здравствуйте.

Следующая ситуация, вроде удалось локализовать.

Имеется SIP. После обновления прошивки с 5.0 на 5.5Df перестали приниматься факсы.

При звонке на номер в 231 таблице настроено проигрывание приветствия, во время которого клиент может переключиться на нужного ему внутреннего абонента.
После звонок обрабатывается командой 167 и уходит на группу *660 (группа Ring: 116, 220 - операторы), в атрибутах которой сделано, чтобы через каждые 15 секунд повторялось другое сообщение. По истечении 120 секунд связь прерывается.

Проблема в следующем. Если клиент при прослушивании приветствия сразу переключится на факс, то факс принимается. Но когда звонок принимает оператор и после переводит звонок на факс, то факс не принимается.

А если вместо факса обычный SLT проверить - соединение устанавливается?
Факс на автомате хотите принять?
При переводе - оператор кладет трубку не дождавшись ответа?

[AndrejFAA]

А если вместо факса обычный SLT проверить - соединение устанавливается?
Факс на автомате хотите принять?
При переводе - оператор кладет трубку не дождавшись ответа?

1. Соединение есть, все переключения работаю куда угодно.
2. Да.
3. Да.

[stasmar]

1. Соединение есть, все переключения работаю куда угодно.
2. Да.
3. Да.

Значит факс на автомате поднимает трубку - внешний абонент стартует, или ждет ответа факса?

[AndrejFAA]

Значит факс на автомате поднимает трубку - внешний абонент стартует, или ждет ответа факса?

Чтобы Вас не мучить. Факсы нормально работают, если на факс посылают другие абоненты. Проблема только в группе *660, когда они пытаются переслать на факс.

[AndrejFAA]

Если клиент сразу переключится на факс, всё работает.
Если звонит из города сразу на факс, всё работает.

[stasmar]

Факсы могут не проходить из-за NAT, который все лишнее в пакетах может отрубать, ну и из-за задержки в пакетах.
Может, после группы операторов соединение с факсом происходит через NAT?

[AndrejFAA]

Факсы могут не проходить из-за NAT, который все лишнее в пакетах может отрубать, ну и из-за задержки в пакетах.
Может, после группы операторов соединение с факсом происходит через NAT?

Нет.

Проблема только, когда я делаю сначала приветствие, а потом на операторов (а оператор на факс).
Если звонок сразу на операторов, то всё работает.

[harris]

Нет.

Проблема только, когда я делаю сначала приветствие, а потом на операторов (а оператор на факс).
Если звонок сразу на операторов, то всё работает.

Снимите трассировку пакетов при таком вызове.
Возможно, что проблема с Re-Invite'ом.
(Мля... Это долбанный SIP... )

[AndrejFAA]

Тему можно закрыть.

Методом тыка... При начальном программировании нам выставили в 140 CO VoIP Mode - SIP Only. Выставил COMMON и всё заработало. За одним другие глюки пропали.

[harris]

Тему можно закрыть.

Методом тыка... При начальном программировании нам выставили в 140 CO VoIP Mode - SIP Only. Выставил COMMON и всё заработало. За одним другие глюки пропали.

Т.е. все каналы VOIP были = SIP only??
Часть каналов нужно отводить для RTP Relay!.
Если у Вас не используется H.323, то все VOIP каналы можно было бы поставить в режим = SIP+RTP Relay (вместо Common).

[AndrejFAA]

Продолжу.

Сегодня полностью забил всю базу с нуля. За одним убрал лишние устройства. Вроде линии заработали. Рабочий день покажет.

Но с факсом всё равно ничего не изменилось. Именно, когда после приветствия звонок уходит на оператора (через команду 167), факсы не проходят. Если клиент во время приветствия сам наберёт внутренний номер факса, то факсы ходят.

Может кто подскажет. Это так и должно быть или где-то не поставил галочку? Если так и должно быт, то буду смотреть в сторону голосового меню.

[harris]

Продолжу.

Сегодня полностью забил всю базу с нуля. За одним убрал лишние устройства. Вроде линии заработали. Рабочий день покажет.

Но с факсом всё равно ничего не изменилось. Именно, когда после приветствия звонок уходит на оператора (через команду 167), факсы не проходят. Если клиент во время приветствия сам наберёт внутренний номер факса, то факсы ходят.

Может кто подскажет. Это так и должно быть или где-то не поставил галочку? Если так и должно быт, то буду смотреть в сторону голосового меню.

А трассировку пакетов снифером снимали???

[AndrejFAA]

Снимал. Но нужно повторить, т.к. те файлы отдал и не оставил себе копий.

Ещё вопрос вдогонку. Если у меня поток на 30 линий, а я использую VoIP24 и VoIP8. Можно ли программировать все порты для работы по SIP или этого делать не рекомендуется? Получается, что у меня 32 порта.

Снифы сниму и выложу. Нужно чтобы никто не разговаривал, а то много мусора будет.

[harris]

Снимал. Но нужно повторить, т.к. те файлы отдал и не оставил себе копий.

Ещё вопрос вдогонку. Если у меня поток на 30 линий, а я использую VoIP24 и VoIP8. Можно ли программировать все порты для работы по SIP или этого делать не рекомендуется? Получается, что у меня 32 порта.

Снифы сниму и выложу. Нужно чтобы никто не разговаривал, а то много мусора будет.

Поясните свой вопрос по поводу портов. Какой поток - PRI ?? Поясните, какая у Вас конфигурация станции, сетки и чего хотите добиться.

[AndrejFAA]

Процессор IPECS-300, поток SIP от провайдера (30 линий, 51 номер). Иногда происходит пропадание речи в течение около двух минут разговора, возникают помехи, может пропасть связь. Но это проблема беглая, закономерности не нашёл пока.
Вот и думаю, или нужно уменьшить количество портов на АТС, либо проблемы с настройками, либо проблемы с каналом до провайдера.

[harris]

Процессор IPECS-300, поток SIP от провайдера (30 линий, 51 номер). Иногда происходит пропадание речи в течение около двух минут разговора, возникают помехи, может пропасть связь. Но это проблема беглая, закономерности не нашёл пока.
Вот и думаю, или нужно уменьшить количество портов на АТС, либо проблемы с настройками, либо проблемы с каналом до провайдера.

ИМХО, кол-во портов тут ни причем. И врядли дело в настройках. Я бы подозревал в первую очередь канал до провайдера.
Что касается проблемы с факсом, то правильно ли я понял, что на версии 5.0 все работало нормально, а на версии 5.5Df появилась проблема??
- Какая версия софта на модулях VOIM и SLTM??
- нужен снифер.
Но, к сожалению, мы сможем попробовать поразбираться с проблемой и при необходимости написать запрос в Корею только во 2-ой половине ноября...

[AndrejFAA]

Все прошивки последние. Спросил у оператора ещё для уточнения. Она подтвердила, что раньше всё работало, когда была старая прошивка 5.0.

Сниф обязательно выложу. Это только вечером, когда не будет звонков, иначе много мусора будет. Выкладывать здесь или можно на почту скинуть?

[harris]

Все прошивки последние. Спросил у оператора ещё для уточнения. Она подтвердила, что раньше всё работало, когда была старая прошивка 5.0.

Сниф обязательно выложу. Это только вечером, когда не будет звонков, иначе много мусора будет. Выкладывать здесь или можно на почту скинуть?

Можно просто дать ссылки на файлообменник, а можно и прислать мне на почту.
Но меня не будет дней 12-13...

[AndrejFAA]

Подскажите почту. Всё равно почти 3 месяца не работает, подожду, вдруг что-то накопаете. Потому ещё тогда отключил приветствие.