Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP _ Оповещение в RING группу о втором входящем

Автор: samid 11.2.2020, 13:18

Добрый день.
Имеется RING группа, в которую входят дект абоненты.
У дект абонента, входящего в эту группу, в процессе разговора дект трубка в ухо пищит три раза, когда в эту группу валится новый вызов.
Подскажите пожалуйста, где настраивается вкл/откл такого оповещения.

Автор: AXEL 11.2.2020, 16:32

Цитата(samid @ 11.2.2020, 13:18) *
Добрый день.
Имеется RING группа, в которую входят дект абоненты.
У дект абонента, входящего в эту группу, в процессе разговора дект трубка в ухо пищит три раза, когда в эту группу валится новый вызов.
Подскажите пожалуйста, где настраивается вкл/откл такого оповещения.


113 программа Call Wait что стоит?
Кстати АТС то какая?

Автор: samid 12.2.2020, 12:13

Цитата(AXEL @ 11.2.2020, 17:32) *
113 программа Call Wait что стоит?
Кстати АТС то какая?


Call Wait на всех номерах группы OFF.

Станция LIK-300:
MFIM/GS96M-F.1Dy SEP/17
Boot Version-7.0Ca NOV/15
Kernel Version-6.0As
H/W issue-3

Автор: AXEL 12.2.2020, 12:38

А точно вызов приходит в группу, а не абонентов? Проверьте с внутренних вызовов на группу ( просто с любого внутреннего абонента наберите номер группы) эффект такой же? Тип внешних линий? как запрограммированы входящие вызовы?

Автор: samid 12.2.2020, 16:44

Цитата(AXEL @ 12.2.2020, 13:38) *
А точно вызов приходит в группу, а не абонентов? Проверьте с внутренних вызовов на группу ( просто с любого внутреннего абонента наберите номер группы) эффект такой же? Тип внешних линий? как запрограммированы входящие вызовы?


Точно на группу. Проверил:
1. Вызов с внутреннего на группу, один абонент отвечает. Второй вызов на эту группу с другого внутреннего. В таком случае у разговаривающего абонента из группы нет этого тройного сигнала о втором входящем.
2. Звонок с мобильного а городской номер, ответ колцентра и перевод на группу, где абонент группы снимает трубку и общается. Второй вызов с внутреннего на номер группы. У разговаривающего абонента из группы нет этого тройного сигнала о втором входящем. Затем сразу вызов снова через город на колцентр, который переводит на группу... и вот они три сигнала о втором входящем.

Получается эти сигналы только, если вызов приходит извне.

Схема следующая. Городской номер, на который звонят клиенты заведён по SIP на другую станцию, которая по SIP (VOIM) связана с LIK300. Настроены двузначные префиксы для маршрутизации. Операторы колцентра переводят вызов на префикс+номер группы и вызов уходит в сторону LIK.

Автор: AXEL 12.2.2020, 19:00

На ум приходит только супервизор, но в Ring группах его нет.
Аналоговые абоненты есть в группе? Если нет то можете прописать? На них есть такой эффект?
SIP без регистрации? 126 программа заполнена?

Автор: samid 13.2.2020, 12:48

Цитата(AXEL @ 12.2.2020, 20:00) *
На ум приходит только супервизор, но в Ring группах его нет.
Аналоговые абоненты есть в группе? Если нет то можете прописать? На них есть такой эффект?
SIP без регистрации? 126 программа заполнена?


Аналоговых нет в группе, только DECT. Свободных аналоговых портов нет, но для теста попробую выделить и проверить.
126 заполнена (см. вложение), на той стороне настроено без регистрации.

Автор: AXEL 13.2.2020, 13:35

Цитата(samid @ 13.2.2020, 12:48) *
Аналоговых нет в группе, только DECT. Свободных аналоговых портов нет, но для теста попробую выделить и проверить.
126 заполнена (см. вложение), на той стороне настроено без регистрации.


вложение не вижу.
в 126 не стоит случайно Ring route- id assig station?

Автор: maxmax2000 15.2.2020, 0:23

Цитата(samid @ 11.2.2020, 1:18) *
Добрый день.
Имеется RING группа, в которую входят дект абоненты.
У дект абонента, входящего в эту группу, в процессе разговора дект трубка в ухо пищит три раза, когда в эту группу валится новый вызов.
Подскажите пожалуйста, где настраивается вкл/откл такого оповещения.


Здравствуйте!
Чтобы не плодить темы, решил написать здесь.
Необходимо подобное настроить для одного абонента, чтобы при разговоре абоненту поступал тональный сигнал о еще одном входящем звонке. Аппараты LIP-8024D и LIP-8002 (IPKTU)
Поиск по форуму поиск результатов не дал.

АТС LIK-300
MFIM/GS96M-6.1Bf DEC/14
Boot Version-2.1Aa NOV/12
Kernel Version-6.0Aq
H/W issue-3

Автор: samid 17.2.2020, 13:42

Цитата(AXEL @ 13.2.2020, 14:35) *
вложение не вижу.
в 126 не стоит случайно Ring route- id assig station?

Автор: AXEL 17.2.2020, 14:11

Цитата(maxmax2000 @ 15.2.2020, 0:23) *
Здравствуйте!
Чтобы не плодить темы, решил написать здесь.
Необходимо подобное настроить для одного абонента, чтобы при разговоре абоненту поступал тональный сигнал о еще одном входящем звонке. Аппараты LIP-8024D и LIP-8002 (IPKTU)
Поиск по форуму поиск результатов не дал.

АТС LIK-300
MFIM/GS96M-6.1Bf DEC/14
Boot Version-2.1Aa NOV/12
Kernel Version-6.0Aq
H/W issue-3


Если линии цифровые, то 111-113 программа 43 строка включить Call Wait. Если входящие назначены через MSN, то можно еще MSN WAIT в 114.

Автор: AXEL 17.2.2020, 14:24

Цитата(samid @ 17.2.2020, 13:42) *


Что то у меня такой эффект не получается. Операторы Кол центра на этой же АТС сидят или стороннее приложение?
они точно набирают номер группы, а не номер абонента?

Автор: samid 25.2.2020, 14:30

Цитата(AXEL @ 17.2.2020, 15:24) *
Что то у меня такой эффект не получается. Операторы Кол центра на этой же АТС сидят или стороннее приложение?
они точно набирают номер группы, а не номер абонента?


Операторы - сторонняя АТС, далее переводят на LIK на номер Ring группы.

Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)