Версия для печати темы

Автор: Osivakov 23.6.2010, 15:51

Здравствуйте, есть станция LDK 300, подскажите пожалуйста в какой программе можно назначить перенапрявление в голосовом приветствии (Здравствуйте вы попали туда то туда то, для более подробной информации нажмите 1...) как сделать так чтобы при нажатии 1 переводило на другое сообщение?

Автор: Osivakov 23.6.2010, 16:10

Всё..извиняюсь за флуд...разобрался сам, в 228 програме это можно всё настроить

Автор: ЛыЖник 23.6.2010, 16:24

Эту штука с набором цифр (голосовой сервис) работает только с потоком Е1 и с версией 3.7 и выше (по моему так). Так как вы не написали какие у вас линии СО, то будем считать что у вас поток. Для начала запишите системное сообщение с цифрового аппарата, который в прг.164 стоит как главный ATTD. Сообщение будет, допустим 1. Далее записываете второе сообщение 2. В прг.231 ставите назначение на VMIB1. Далее, в прг.228 в таблице ставите назначение 1. В таблице пишете назначение в строке 1, например STA 200. В строке 2 ставите назначение VMIB2. В следующей таблице прг.228 ставите в пустой таблице назначение 2. и опять прописываете в строках назначения. Т.е. если человек набирает городской, ему предоставляется в таблице 1 (голосовое сообщение VMIB1) нажать 1, пойдет на номер 200, если он нажмет 2, то ему проиграется сообщение 2 и он опять будет нажимать назначения 1, там 2 и т.д но уже из таблицы 2.

Автор: Osivakov 23.6.2010, 16:37

Блин...я похоже что то не так сделал до вашего сообщения, теперь у народа проблемы с дозвоном на сотовую появились... набирают 9..затеме 89 и сразу сбой...где я мог косякнуться то так? лазил ещё в 223 программе...

Автор: Dron 23.6.2010, 17:21

Работает не только с потоком, но и с аналоговыми СО тоже.

Автор: Dron 23.6.2010, 17:28

Может сбросили (инициализировали) таблицы LCR. Используете LCR?

Автор: Osivakov 23.6.2010, 17:54

А восстановить их как можно?

Автор: Dron 24.6.2010, 7:46

Заново запрограммировать ПГМ220-222. Или залить бекап(если имеется) с конфигом до внесения последних изменений. Бекап желательно всегда делать перед внесением изменений, на всякий случай.

Автор: ЛыЖник 24.6.2010, 8:02

Что ж делать... Считал что прг.228 работает только с потоком... Аналоговых линий на АТС почти нет, везде поток... поэтому опыт работы с аналогом уже утратился

Автор: Dron 24.6.2010, 8:08

Везет же! А мы в основном с аналоговыми линиями ковыряемся.

Автор: Osivakov 24.6.2010, 8:43

Бэкапа к сожалению нету...в 220 стоит в LCR Acecess Mode - m00, это я насколько понимаю по времени суток можно перенаправлять линии?у нас всё через один поток уходит...и такого не было что с утра мы по одной стоимости звоним, вечером по другой,
Просто сейчас почему то у нас позвонить можно и на межгород и на международку кроме сотовых...сотовые отказываются работать

Автор: Dron 24.6.2010, 8:51

Что там у вас было я ж не знаю! Я просто предположил, что сбросились таблицы LCR (вы ж писали, что в ПГМ223 лазили).
У вас на сотовые вызовы через те же линии осуществлялись, что и на межгород?
Все же, LCR использовали, или нет?

Автор: Osivakov 24.6.2010, 8:59

Нет LCR не использовали, всё началось после того как мы на disa перезаписали сообщение и я в 228 программе добавил что при нажатии на 9 нужно на другое голосовое сообщение переходить,хотя как это могло повляить не понимаю...сначала думал на 224 программу,посмотрел cas в 116 вроде 1 стоит...ограничений никаких нету

Автор: Dron 24.6.2010, 9:00

Сейчас LCR у вас выключен. Если все звонки идут через один поток, может это у оператора чего с вызовами на мобильные случилось?
В ПГМ224 в таблицах Deny нет 89?
Вы выше уже все описали, пардон.
Потрясите оператора.

Автор: Dron 24.6.2010, 9:02

Да никак не должно было повлиять!

Автор: Osivakov 24.6.2010, 9:15

Блин, теперь при наборе 9-89 или 9-88 и т.д. пишет ISDN линия отбой, причина: ошибка

Автор: Dron 24.6.2010, 9:16

Городские вызовы как? Входящая связь есть?

Автор: ЛыЖник 24.6.2010, 9:29

У так несколько раз было. В ГАТС тоже прописывается маршрутизация потоков, особенно на сотовых операторов. У них в ГАТС может слететь настройки. Это раз. Во вторых, физически эти потоки идут как-то на сотового оператора. Если у них авария, то естественно работать не будет. К сожалению, проверить это никак нельзя. Если у вас нажимается 9, и есть выход на городские звонки, значит с вашим каналом Е1 всё нормально. Если вы набираете межгоород, тип 84****** и у вас есть звонки значит выход на АМТС у вас тоже есть. А вот ежели вы набираете 89*******и у вас ошибка и LCR невключен, то скорее всего это косяк у провайдера.

Автор: Osivakov 24.6.2010, 9:29

Да нормально всё

Автор: Osivakov 24.6.2010, 11:58

В общем сейчас созвонился с провайдером, сняли тросировки...почему то добавляется лишняя 9, приходится набирать 9 9 потом номер и тогда дозваниваюсь...подскажите пожалуйста где этот префикс убрать можно?

Автор: harris 24.6.2010, 12:15

Либо в LCR (ПГМ220-222), либо в Net Plan Table (ПГМ324 - опция Digit Repeat).
Смотря что и как у Вас применяется для доступа к потоку...

Автор: fish 24.6.2010, 12:15

своими силами можно через LCR. чтобы при наборе 8 добавлять перед ней 9

Автор: Osivakov 24.6.2010, 13:17

Пробую через LCR ставлю в 220 в LCR Access Mode M12,в 222 удаляю с 1 позиции 1 цифру, но всё также и остаётся

Автор: Osivakov 24.6.2010, 13:20

Суть не в этом, дело в том что при набор у нас выход в город через 9 идёт...сейчас же приходится набрать 99 и потом только набирается намер...провайдер сказал что одну 9 они изначально подставляли...а теперь просто с нашей стороны начало ещё добавлять цифра 9, в 220-222 всё пусто...вот и ищу где её можно удалить

Автор: harris 24.6.2010, 13:27

LCR выключен.
Вы набираете 9+9 и только в этом случае вызов проходит?? Так??
Так значит это провайдеру требуется всегда получать "лишнюю" 9-ку перед номером... (Хотя это странно... Вторичный провайдер?? Тспользуется еще промежуточная транзитная УАТС??)

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

Или можно по-другому:
9-ку оставить в плане нумерации - ПГМ107/12
В ПГМ221:
СOL, 1, ссылка на DMT
СOL, 2, ссылка на DMT
СOL, 3, ссылка на DMT
(Для каждой цифры, которая есть в нумерции вашей городской сети)
COL, 8, ссылка на DMT

В ПГМ222 (DMT):
AD = 9 (вставка 9-ки), RP=01, RN =0, AP=01, COG =XX, ALT = пусто

Автор: Osivakov 24.6.2010, 13:50

Ура!!!!!!! Спасибо Harris огромное, заработало всё

Автор: Osivakov 24.6.2010, 15:56

Почему то стали номера набираться в импульсном режиме,и на городские не всегда прозванивается

Автор: Dron 24.6.2010, 15:59

Что вы там с АТС творите, что одно лечите, а другое калечите?

Автор: Osivakov 24.6.2010, 16:05

Сделал всё как Harris описал:

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

Автор: Dron 24.6.2010, 16:13

harris вам все правильно описал!
Но это все на способ набора со стороны вашей АТС не влияет!!!

Автор: Osivakov 24.6.2010, 16:18

Так я тоже не пойму с чего это вдруг он поменялся, а возможно что провайдер как то в потоке переделывает сигнал?

Автор: Dron 24.6.2010, 16:21

Да я, вообще, ничего у вас уже не понимаю!
LCR у вас ранее не использовался, все работало. Потом, вдруг, оказалось, что нужно и в линию 9-ку набирать...
Выходит, провайдер ваш мудрит чего то! Может провайдер выводит вас на аналоговые линии с импульсным набором через какую-нибудь транзитную АТС?!...

Автор: harris 24.6.2010, 16:23

По потоку (ISDN PRI) в импульсном режиме????
Это Вы о чем????
На потоке нет ни тонового набора, ни импульсного набора.
Весь набор идет внутри информационных сообщений протокола сигнализации (D-канал).

Автор: Osivakov 29.6.2010, 10:29

Так ну вроде совсем подразобрался, с входящими исходящими...такой вот вопросик есть ещё, а где на станции можно поставить режим набора намера(тональный или импульсный)?

Автор: Dron 29.6.2010, 10:34

Режим набора для чего, СО или SLT?

Автор: Osivakov 29.6.2010, 10:36

и того и другого

Автор: Dron 29.6.2010, 10:44

Касательно СО (аналоговых)-ПГМ141.
Касательно SLT - ПГМ110.

Автор: Osivakov 29.6.2010, 13:01

Тут оказывается проблемма не только у нас...у нас по потоку уходит в другую станцию CS1000 а она уже разруливает что куда...где можно на LDK посмотреть куда именно уходит вызов после 9, и может кто нибудь знает хороший форум по cs1000? Ато на сs1000.ru форуме зарегестрироваться никак не могу...

Автор: harris 29.6.2010, 14:25

Там же описана процедура регистрации на форуме CS1000.ru:
Для регистрации сделайте следующее:введите желаемые имя и пароль на Форуме и пришлите письмо на akasapskiy@artcom.ru (в письме укажите это самое желаемое имя).После активации Вашей учетной записи,Вы получаете возможность оставлять на форуме сообщения.

Автор: Osivakov 1.7.2010, 9:40

Уважаемый Harris а не подскажите ещё где на LDK можно посмотреть куда именно после 9 уходит вызов?

Автор: noox 1.7.2010, 10:05

Куда вы назначите, туда и уходит. Есть 3 варианта, влияющих на маршрутизацию звонка - это план нумерации станции, план нумерации сети атс и LCR. Вот и смотрите.

Автор: Osivakov 1.7.2010, 10:48

Видимо что то сбилось в LCR. А где там это прописывается?

Автор: stasmar 1.7.2010, 13:20

Если в 220 стоит M00/Disable LCR - то эта функция у Вас ни на что не влияет..

Автор: Osivakov 1.7.2010, 13:33

в 220 я поставил М02, т.к. при М00 не работала 9, (см. выше Harris мне помог чтобы выход был через 9, а не через 99), видимо сбой произошол какой то и LCR обнулилось..вот теперь и приходится восстанавливать, до этого этим не я занимался, человека уже давно нет и как было выстроенно построение сети я не знаю, примерно тока понял.

Ещё раз объясню, суть в том:Есть две станции в двух разных корпусах,cs1000 и LDK300 связанны они между собой каналом, но все звонки разруливает cs1000. Звонки выходят все через два разных потока Е1 с CS1000(один для одной организации другой соответственно для другой), но если с LDK все звонки шли напрямую через канал и прикрывались аоном одним, с cs1000 звонки уходят если на мобильные то через канал и прикрываются другим номером аон, а если на обычные номера то через мгтс линии. Произошел какой то сбой и с LDK звонки стали проходить также как и с cs1000 и прикрываться её аоном и при звонках на город использовать мгтс линии

Автор: harris 1.7.2010, 13:44

Ну тогда нужно смотреть, как настроена CS1000!!!
Возможно, что LDK должна посылать в CS1000 вовсе не 9-ку (как сделано сейчас), а какой-то другой код доступа!!!
Скорее всего на CS1000:
9 - выход на один транк
а Х (???) - выход на другой транк.

Так что разберитесь с CS1000, а потом уже можно будет и таблицу LCR в станции LDK подправить.

Автор: Osivakov 1.7.2010, 14:11

Ну раньше ведь была 9:) Уважаемый Harris а вы случаем не разбираетесь и в cs1000?

Автор: harris 1.7.2010, 14:32

Где была 9-ка??? На LDK??? И что???
Скорее всего было так: пользователь на LDK набирал 9-ку, но в LCR было преобразование 9-ки в другой код, и в CS1000 отравлялась не 9-а, а код доступа к другому транку.

Посмотрите какие Trunk коды прописаны в CS1000. Найдите код, который выводит на нужный транк.
И тогда можно будет подправить LCR в станции LDK (чтобы пользователь набирал 9-ку, но в CS1000 уходил нужный код вместо 9-ки).

Автор: Osivakov 1.7.2010, 15:10

Trunk коды я нашёл, а в какой программе их подставлять, в 221 или 222?

Автор: harris 1.7.2010, 16:45

Смотря что Вы хотите, чтобы набирали пользователи LDK: по прежнему 9-ку или же эти Trunk коды??
Если 9, то в ПГМ222
Eсли другой код, то в ПГМ221
Какой именно код на CS1000???

Автор: Osivakov 1.7.2010, 17:07

либо 84 либо 86, также чтобы 9 набирали а не 2 цифры, я просто щас эксперементировал но мне частенько ошибка ISDN выдавалась...пока не получается,буду признателен за помощь

Автор: harris 1.7.2010, 17:20

ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

Автор: Osivakov 13.7.2010, 15:29

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

Автор: stasmar 14.7.2010, 9:50

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

Автор: harris 14.7.2010, 10:13

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

Автор: stasmar 14.7.2010, 10:17

да - каналы голосовой платы тут ни при чем..

Автор: Osivakov 15.7.2010, 12:11

Приезжали инженеры провайдера, выяснилось что это всё таки у них проблеммы с оборудованием

Автор: Patyulin 4.8.2010, 10:36

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

Автор: Dron 4.8.2010, 10:38

ПГМ228
Подробное см. 2.1.5. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB (CCR – Customer Call Routing)

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:09

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

Автор: Dron 4.8.2010, 11:12

ПГМ190/191 (Station Group)

Автор: stasmar 4.8.2010, 11:12

Пгм 115/125 - Group Pilot Number

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:12

Спасибо. Я про эту программу 190 и подумал.

Автор: Dron 4.8.2010, 11:15

Стас, речь не о программируемых кнопках, а о голосовом меню. Имелись в виду цифры 1, 2 и т.д.

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:21

Еще один вопрос. Я не хотел бы вносить в список кнопок секретаря. Как сделать чтобы секретарь был по умолчанию, если входящий абонент не набрал ни одну из кнопок а дождался ответа секретаря.

Автор: Dron 4.8.2010, 11:23

ПГМ167. А версия ПО АТС какая?

Автор: Dron 4.8.2010, 11:27

Вот выдержка из того же мануала:

Это касается версии 3.8 и выше.
Только есть очепятка - не Программа 140, а Программа 144

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:29

GSNAD C.88b 2008.03.14

Автор: Dron 4.8.2010, 11:33

Это вы про PCAdmin.
Наберите на системнике Trans/Pgm+72

Автор: stasmar 4.8.2010, 11:33

ПК12 – Назначение для случая отсутствия набора или ошибочного набора (CCR Time
out/Error Destination) - Attendant

Автор: stasmar 4.8.2010, 11:34

В 144/145 выбрать на кого в этом случае вызов падать будет, для каждой линии своего можно..

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:41

gs60p 3.8ct jun/09

Автор: Dron 4.8.2010, 11:43

Тогда все делайте в ПГМ228 и ПГМ144.

Автор: stasmar 4.8.2010, 11:45

Удачи!

Автор: Patyulin 4.8.2010, 11:47

Спасибо.

Автор: harris 4.8.2010, 11:57

Ок. Есть опечатка. Исправлю.

Автор: Patyulin 4.8.2010, 12:07

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

Автор: ЛыЖник 4.8.2010, 12:13

Ставите системный телефоно в прг.164 как основной ATTD. На нем набираете 061. Далее набираете номер голосового сообщения и жмете HOLD/SAVE. Следуя голосовому сервису запишите сообщение. И не забудьте дать абонентам доступ к ресурсам голосовой платы в прг.113/2

Автор: stasmar 4.8.2010, 12:15

Что-то на пагонах звездочек не видно..

Автор: stasmar 4.8.2010, 12:18

Вот таких...

Автор: harris 4.8.2010, 12:20

А Вам не надоело задавать такие вопросы??? Не пора ли самому доку открыть и почитать???
Там же все описано! И на форуме большинство ваших вопросов обсуждалось в деталях и не по одному разу

Автор: stasmar 4.8.2010, 12:21

Не сразу получилось файл прикрепить..

Автор: Dron 4.8.2010, 12:24

2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement)

Автор: Patyulin 4.8.2010, 12:26

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

Автор: stasmar 4.8.2010, 12:28

Вопросы - пожалуйста - после прочтения - уточняющие..
А то слишком широкий вопрос..

Автор: Dron 4.8.2010, 12:30

Вопрос записи сообщений в доке описан на столько, что добавить нечего, да и разъяснять то же нечего...

Автор: harris 4.8.2010, 12:44

Класс!!! Куча спецов ежедневно сидит в форуме просто для расширения вашего кругозора.
Может сначала имело смысл расширить кругозор до достаточного уровня, прежде чем браться за администрирование АТС??? ИМХО, порядок действий должен быть другой. Вы же взялись РАБОТАТЬ, ну а мотивация может быть разной, в том числе кругозор.

Автор: Patyulin 4.8.2010, 13:27

Я задаю вопросы не каждый день, а по тем с которыми в одиночку не разберусь.