Проблемы с приветствием, Не до конца проигрывается |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Проблемы с приветствием, Не до конца проигрывается |
29.7.2015, 17:38
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Помогите решить несколько проблем:
1 проблема) Вне рабочее время проигрывается приветствие (сообщение), оно проигрывается не полностью, а на определенном моменте (сек 15) перестает проигрыватся и идут гудки и звонят телефоны. Где искать проблему, нужно чтобы телефоны не звонили, пока приветсвие полностью не проиграет. 2 проблема) Распределение по операторам идет по группе. Как можно включить проигрывание сообщения "к сожалению все операторы заняты", когда заняты все операторы и держать его на линии, пока не освободится оператор и не ответит. Само голосовое сообщение в атс-ку уже записано. Заранее благодарен за помощь. |
|
|
29.7.2015, 19:12
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Помогите решить несколько проблем: 1 проблема) Вне рабочее время проигрывается приветствие (сообщение), оно проигрывается не полностью, а на определенном моменте (сек 15) перестает проигрыватся и идут гудки и звонят телефоны. Где искать проблему, нужно чтобы телефоны не звонили, пока приветсвие полностью не проиграет. 2 проблема) Распределение по операторам идет по группе. Как можно включить проигрывание сообщения "к сожалению все операторы заняты", когда заняты все операторы и держать его на линии, пока не освободится оператор и не ответит. Само голосовое сообщение в атс-ку уже записано. Заранее благодарен за помощь. 1. Перезапишите приветсвие. 2. См. атрибуты группы, 2-е приветствие. Именно, когда все заняты, не обеспечить. Но вызывающий то не знает, что тут на самом деле... Услышал, что все заняты, а потом ответили... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
30.7.2015, 14:13
Сообщение
#3
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
1. Перезапишите приветсвие. 2. См. атрибуты группы, 2-е приветствие. Именно, когда все заняты, не обеспечить. Но вызывающий то не знает, что тут на самом деле... Услышал, что все заняты, а потом ответили... 1. Перезаписал, будем тестить. 2. Посмотрел настройки группы, удалось настроить так: Звонит абонент, ему проигрывается приветсвие, затем начинает играть фоновая музыка из ячейки 004, затем по исчечению таймера говорится ему, что "все операторы заняты, ожидайте"(ячейка 003) и далее идут гудки. А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно? спасибо |
|
|
30.7.2015, 15:34
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно? спасибо Ну вы же видите в атрибутах группы, что повторяться может только VMIB Announce 2! Вот и запишите его в виде музыка + сообщение о занятости операторов. Такое сообщение и для VMIB Announce 1 можно поставить. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
30.7.2015, 16:43
Сообщение
#5
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
1. Перезаписал, будем тестить. 2. Посмотрел настройки группы, удалось настроить так: Звонит абонент, ему проигрывается приветсвие, затем начинает играть фоновая музыка из ячейки 004, затем по исчечению таймера говорится ему, что "все операторы заняты, ожидайте"(ячейка 003) и далее идут гудки. А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно? спасибо а зачем вам в очередь ставить 99 входящих вызовов???? |
|
|
30.7.2015, 21:33
Сообщение
#6
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 168 Регистрация: 30.7.2014 Пользователь №: 19532 |
Ну вы же видите в атрибутах группы, что повторяться может только VMIB Announce 2! Вот и запишите его в виде музыка + сообщение о занятости операторов. Такое сообщение и для VMIB Announce 1 можно поставить. Записал нужную звуковую дорожку на VMIB Announce 1 и все получилось, спасибо. а зачем вам в очередь ставить 99 входящих вызовов???? стояло по умолчанию так. я не трогаю, то что не знаю. Стоит изменить это значение? |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.4.2024, 4:13 |