ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> DISA И Busy Destination, по занято звонок уходи в никуда
loysha
сообщение 2.3.2010, 0:28
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Исходные данные
первая станция IPECS300 (5.0Fb) входящие CO линии аналог
вторая станция IPECS600 (5.0Fb) входящие поток PRI (30 линий)

ситуация на обоих станция одинакова(видимоиз-за того что настройки совпадают)

записано приветствие
в ПМГ228 настроено меню перевода на группы
поле Busy Destination - tone
поле Error Destination - *620 (группа секретарей)
поле NoAns Destination - tone

В ПМГ 167 аналогично
плюс включены все поля VSF Prompt Usage

Проблема заключается в том что при звонке с города и наборе несуществующего номера станция отвечает "неправильно набран номер" и далее идут сигналы вызова то есть звонок куда-то свалился, а куда не известно. Но беспокоит больше всего другое при звонке с города и донабора на заведомо занятый внутренний номер станция ниочем не говорит, а продалжает посылать сигналы вызова как будто номер свободен и никто не берет трубку.
При звонке с города и нажатии цифры 1, звонок переходит в группу *622 (группа Terminal) в ней всего один номер, и если он занят, то при переводе станция опять сваливает в никуда, тоесть звонящий слышит сигналы вызова и воспринимает информацию что никто не берет трубку sad.gif

Пробывал менять поля
Busy Destination, NoAns Destination на *620 (чтоб звонок свалился на ресепшн) результат 0
При этом поле Error Destination - *620 работает корректно, после проигрывания приветствия и отсутствия действий со стороны города звонок уходит на ресепшн.

Пробывал отключить голосовое приветсиве в ПМГ 146, опцией 71:Only Tone Mode
после донабора заведомо занятого номера станция дает отбой моментально.

Подскажите в какой стороне копать? куда может сваливаться звонок?
Атендант назначен на ресепш.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dimuy
сообщение 2.3.2010, 7:43
Сообщение #2


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 55
Регистрация: 5.6.2007
Из: Тюмень
Пользователь №: 2324



1. Есть версия MFIM более свяжая, которую уважаемые господа из Арткома могли бы уже и выложить.. rolleyes.gif А то клещами приходится вытягивать... У меня были другие проблемы с DISA, отсутствовал КПВ при донаборе, так вот на ней вся эта бяка пофиксилась, может и Ваша тоже..?
2. А что стоит в настройках 113 программы DID Call Wait ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 2.3.2010, 9:20
Сообщение #3


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(Dimuy @ 2.3.2010, 7:43) *
1. Есть версия MFIM более свяжая, которую уважаемые господа из Арткома могли бы уже и выложить.. rolleyes.gif А то клещами приходится вытягивать... У меня были другие проблемы с DISA, отсутствовал КПВ при донаборе, так вот на ней вся эта бяка пофиксилась, может и Ваша тоже..?
2. А что стоит в настройках 113 программы DID Call Wait ?

в настройках 113 программы DID Call Wait -OFF
смена на ON результат не меняет..

Люди добрые поделитесь плиз прошивкой для MFIM300, 600
loysha()mail.ru
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 2.3.2010, 9:23
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(loysha @ 2.3.2010, 0:28) *
Исходные данные
первая станция IPECS300 (5.0Fb) входящие CO линии аналог
вторая станция IPECS600 (5.0Fb) входящие поток PRI (30 линий)

ситуация на обоих станция одинакова(видимоиз-за того что настройки совпадают)

записано приветствие
в ПМГ228 настроено меню перевода на группы
поле Busy Destination - tone
поле Error Destination - *620 (группа секретарей)
поле NoAns Destination - tone

В ПМГ 167 аналогично
плюс включены все поля VSF Prompt Usage

Проблема заключается в том что при звонке с города и наборе несуществующего номера станция отвечает "неправильно набран номер" и далее идут сигналы вызова то есть звонок куда-то свалился, а куда не известно. Но беспокоит больше всего другое при звонке с города и донабора на заведомо занятый внутренний номер станция ниочем не говорит, а продалжает посылать сигналы вызова как будто номер свободен и никто не берет трубку.
При звонке с города и нажатии цифры 1, звонок переходит в группу *622 (группа Terminal) в ней всего один номер, и если он занят, то при переводе станция опять сваливает в никуда, тоесть звонящий слышит сигналы вызова и воспринимает информацию что никто не берет трубку sad.gif

Пробывал менять поля
Busy Destination, NoAns Destination на *620 (чтоб звонок свалился на ресепшн) результат 0
При этом поле Error Destination - *620 работает корректно, после проигрывания приветствия и отсутствия действий со стороны города звонок уходит на ресепшн.

Пробывал отключить голосовое приветсиве в ПМГ 146, опцией 71:Only Tone Mode
после донабора заведомо занятого номера станция дает отбой моментально.

Подскажите в какой стороне копать? куда может сваливаться звонок?
Атендант назначен на ресепш.

На MFIM50A c той же версией прошивки было все то же, что описываете.
Сейчас прошивка версии E.0Gf - все Ок!


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
loysha
сообщение 2.3.2010, 14:58
Сообщение #5


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 198
Регистрация: 19.8.2009
Из: Moscow
Пользователь №: 13646



Цитата(Dron @ 2.3.2010, 9:23) *
На MFIM50A c той же версией прошивки было все то же, что описываете.
Сейчас прошивка версии E.0Gf - все Ок!


СПАСИБО!
прошил на новую прошивку все проблемы исчезли
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 18:13