ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Распределение вызова
friend666
сообщение 11.2.2019, 13:06
Сообщение #1


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Добрый день.
Подскажите пожалуйста, а как сделать чтобы при вызываемом абоненте, если он не берёт трубку после 4 гудка или занят, звонок переводился на другого абонента, потом на третьего и так по кругу.
Вроде бы сделал группу В 190 (Station group Assignment) Circular, pickUp on, добавил номера, в атрибутах группы поставил VSF Announce 1 Timer 5.
Но при звонке на первый номер из группы, дальше звонки не переходят.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 11.2.2019, 17:04
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(friend666 @ 11.2.2019, 13:06) *
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, а как сделать чтобы при вызываемом абоненте, если он не берёт трубку после 4 гудка или занят, звонок переводился на другого абонента, потом на третьего и так по кругу.
Вроде бы сделал группу В 190 (Station group Assignment) Circular, pickUp on, добавил номера, в атрибутах группы поставил VSF Announce 1 Timer 5.
Но при звонке на первый номер из группы, дальше звонки не переходят.

О каких вызовах речь то? О внешних или внутренних?
Похоже, речь о внутренних. Т.е., набираете первого абонента из этой группы? А, собственно, что и как вы настроили, чтобы при вызове абонента вызывалась ваша эта группа?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
friend666
сообщение 12.2.2019, 10:01
Сообщение #3


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Да, о внутренних.
Я только добавил абонентов в группу в 190 программе.
Наверное где-то ещё нужно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 12.2.2019, 10:37
Сообщение #4


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2447
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 10:01) *
Да, о внутренних.
Я только добавил абонентов в группу в 190 программе.
Наверное где-то ещё нужно?

тип группы "Терминал"???
набирайте код этой группы, а не абонента.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
friend666
сообщение 12.2.2019, 12:15
Сообщение #5


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Тип группы Circular , а как сделать, чтобы набрав абонента и по его не ответу или занято, ушёл вызов дальше?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.2.2019, 12:34
Сообщение #6


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 12:15) *
Тип группы Circular , а как сделать, чтобы набрав абонента и по его не ответу или занято, ушёл вызов дальше?

А вы в мануал по программированию заглядывали? Читали про параметр Pilot Hunt в атрибутах группы?
Можно еще LCR использовать, Digit Conv Table... В общем, варианты есть для вызова группы при наборе ее участника.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
friend666
сообщение 12.2.2019, 13:54
Сообщение #7


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Pilot Hunt это вроде подбор звонов в группе
Digit Conv Table это когда нужно смаршрутизировать вызов с добавлением цифр
LCR это вроде бы исходящие звонки

Кажется таблицы не подходят под нужные действия.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 12.2.2019, 13:58
Сообщение #8


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2447
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 12:15) *
Тип группы Circular , а как сделать, чтобы набрав абонента и по его не ответу или занято, ушёл вызов дальше?

при типе "терминал" всегда вызов приходит на абонента, который в этой группе прописан первым, и лишь по занятости и не ответу вызов уходит на следующего абонента в этой группе

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 12.2.2019, 14:01
Сообщение #9


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2447
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 13:54) *
Pilot Hunt это вроде подбор звонов в группе
Digit Conv Table это когда нужно смаршрутизировать вызов с добавлением цифр
LCR это вроде бы исходящие звонки

Кажется таблицы не подходят под нужные действия.


в Digit Conv Table рисуешь нужного абонента(например EXT 101) и конвертируешь в нужную группу "терминал"(например*401)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
friend666
сообщение 12.2.2019, 14:11
Сообщение #10


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Понял, спасибо.
Не сразу сообразил, что можно группу туда вписывать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.2.2019, 14:21
Сообщение #11


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 13:54) *
Pilot Hunt это вроде подбор звонов в группе

Не понял, что за подбор звонов!...
См. доку. Если Pilot Hunt = ON, то группа вызывается только по ее пилотному номеру. Если же Pilot Hunt = OFF, то группа вызывается и по номеру абонентов, которые входят в эту группу.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 12.2.2019, 14:22
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 14444
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(friend666 @ 12.2.2019, 13:54) *
Pilot Hunt это вроде подбор звонов в группе
Digit Conv Table это когда нужно смаршрутизировать вызов с добавлением цифр
LCR это вроде бы исходящие звонки

Все, о чем я писал, ПОДХОДИТ!!!


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
friend666
сообщение 12.2.2019, 14:33
Сообщение #13


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 30
Регистрация: 9.11.2011
Пользователь №: 16714



Pilot Hun попутал с pick up , простите.
Попробую глянуть остальные таблицы в инструкции ещё раз.
Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 15.12.2019, 9:13