Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка iPECS-LIK & iPECS-UCP _ Схема обработки входящих вызовов в малом офисе

Автор: serg_gk 21.4.2014, 22:24

Подскажите, правильно ли я реализовал следующую схему:
Имеется LIK-50, телефоны - 11 шт., 2 аналоговые линии Ростелеком, 4 SIP линии sipnet.
Необходимо, чтобы входящие вызовы поступали на автосекретаря.
Автосекретарь предлагает на выбор 5 направлений для звонка нажатием цифр от 1 до 5 или напрямую набрать номер внутреннего абонента. Если иницатор вызова прослушав автосекретаря не нажал ничего - то !Днем! вызов переадресовывается на один из внутренних номеров. Если !вечернее время!, то вызов переадресовывается на 9 из 11 внутренних номеров, если никто не берет трубку, то вызов переадресовывается на голосовую почту. Голосовая почта, как я понял, работает для каждого внутреннего абонента отдельно. Хотелось бы чтобы почтовый ящик был один общий, и с ним мог работать один из внутренних абонентов. Как сделать так не знаю.

В общем то что я смог сделать:
1) Записал голосовое сообщения для автосекретаря, залил его в АТС с названием 1.wav
2) В DISA Service Attributes 146 для двух аналоговых СО и днем и ночью поставил VSF Announce: 1
3) В CO/IP Ring Assignment(144) для тех же двух внутренних аналоговых СО днем поставил направление на один внутренний телефон, ночью - на диапазон станций (внутренних телефонов)
4) В CCR Table(228) расписал все направления, которые мне нужны (для первой таблицы)***Кстати, как удалить какое либо значение в таблице, например для цифры 6 - удалить действие не получается, можно только поменять на другое...***
Получилось, что после того как инициатор вызова прослушал всё голосовое меню, и не выбрал направление, АТС начинает отрабатывать правила в таблице CO/IP Ring Assignment(144) согласно времени суток.
5) Ну и на телефоне-аттенданте выставил автоматическую смену режимов день, ночь, по расписанию.

Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой.
Спасибо.

Автор: stasmar 22.4.2014, 9:33

Цитата(serg_gk @ 21.4.2014, 23:24)

Мыслей как разобраться с голосовой почтой пока что нет. Пожалуйста дайте совет по моей конфигурации. И подскажите с голосовой почтой.
Спасибо.

Цитата(vldmr @ 24.1.2012, 9:54)

Где то так:

VSF MSG - SMTP Mail Server Address - smtp.yandex.ru (от имени кого)
VSF MSG - User Mail Address - почтовый ящик xxxx@xxxx.ru (кому)
VSF MSG - SMTP Mail Server ID - yyyy@yandex.ru (от имени кого)
VSF MSG - SMTP Mail Server Password - ******** (от имени кого)
VSF MSG - Attach Message - ON
VSF MSG - Delete Message - ON

в Board Base Attributes(132) для 3 Sequence ):

VSF MSG - Sender Mail Address -yyyy@yandex.ru (от имени кого)

И DNS в 102 программе!

Автор: serg_gk 23.4.2014, 17:55

Немного не то. Голосовую почту на электронную почту отправлять не нужно. Нужно ею пользоваться в офисе через IPECS LIP-8002Eтелефон.

Автор: stasmar 28.4.2014, 16:03

Цитата(serg_gk @ 23.4.2014, 18:55)

На LDK..
2.11.2. Удаленное управление персональным голосовым ящиком (Remote Control)

2.11.8 Автоматическая переадресация на голосовую почту (Auto Forward to VMIB)

Включаете переадресация с нужного вам номера на почту:
Автоматическая переадресация на голосовую почту 4.1.4.14 (Программа 113 – ПК 14)
Выставляете промежуток времени, через который автоответчик предложит оставить сообщение:
Таймер автоматической переадресации на голосовую почту 4.5.2.20 (Программа 181 – ПК20)
FWD TO VMIB TMR

При вызове абонента через этот промежуток будет переадресация, после сигнала говорите сообщение.
На системнике после того, как оставили сообщение - будет мигать кнопка Call Back - Нажимаете на нее - будет сообщение о времени записи и содержание записанного голосового послания..

Автор: BarSick 6.7.2016, 21:17

подскажите, пжлст... сегодня всю голову сломал.
как персональное приветствие пользователя поменять? (slt)
поставил переадресацию *5541*666
uncfwd на vm_group (*666)
звоню на аппарат - мне системная тетка отвечает - вы переадресованы на гп - оставьте сообщение.
я - аутист, не могу понять как мне свое сообщение записать((
набираю *56361 с аппарата и даже записываю что-то, но системная тетка не унимается..
что я записываю - хз??

в мануале написано - набирать номер группы и 8 (*666 8) и далее куда кривая выведет (это я только вечером увидел).

боюсь не сработает. не помню пробовал или нет.. просто атс в соседнем здании, но пропускная система такая, что полдня потрачу. просить там кого-то пробовать боюсь (если уж я не разобрался, то чтобы девочек просить - мы сгинем).

или нужно код какой-то другой?? *557 ??

лучше бы системная тетка подсказывала (ни хрена не интерактивная), авайа проще.

Автор: Dron 6.7.2016, 23:34

Цитата(BarSick @ 6.7.2016, 21:17)

в мануале написано - набирать номер группы и 8 (*666 8) и далее куда кривая выведет (это я только вечером увидел).

Что, в мануале не написано, что после вызова группы надо ввести пароль(типа номер абонента и пароль), чтобы войти в почтовый ящик абонента? А потом уж 8 и т.д.
Кстати, тётка системная там все подсказывает... Когда войдетё в почтовый ящик...

Автор: BarSick 7.7.2016, 13:14

Цитата(Dron @ 7.7.2016, 0:34)

В мануале про пароль не написано .
Обязателен пароль получается?
Буду пробовать.
Спасибо большое.

Автор: BarSick 12.7.2016, 13:05

Все правильно. Нужно набрать номер vm группы, а пароль не обязательно.
Затем по цифре 8 настроить персональное приветствие.
К сожалению после персонального приветствия все равно система добавляет какие-то свои сообщения.
Эти сообщения только удалением отключаются?
Как вообще послушать и удалить системные сообщения?