ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Гудки во время разговора
oopros
сообщение 13.6.2016, 13:35
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 13.6.2016, 15:46
Сообщение #2


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(oopros @ 13.6.2016, 13:35) *
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?

стань до атс. сдаётся, что это разнопарка. можно проверить завернув в со-порт абонента
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 13.6.2016, 16:30
Сообщение #3


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 16:46) *
стань до атс. сдаётся, что это разнопарка. можно проверить завернув в со-порт абонента

извиняюсь, но не совсем понял. На CO идет выход с GSM шлюзов.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 13.6.2016, 16:38
Сообщение #4


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(oopros @ 13.6.2016, 13:35) *
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?

только с "этим" клиентом или со всеми? я к чему - может эта "беда" на стороне клиента.
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 13.6.2016, 16:59
Сообщение #5


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 17:38) *
только с "этим" клиентом или со всеми? я к чему - может эта "беда" на стороне клиента.
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)

не со всеми 100%, периодически с разными клиентами. Обычно не сразу начинает пикать.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 13.6.2016, 17:13
Сообщение #6


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(oopros @ 13.6.2016, 16:59) *
не со всеми 100%, периодически с разными клиентами. Обычно не сразу начинает пикать.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.

только звуковое сопрождение или затем разрыв? до атс проверяли?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 13.6.2016, 17:50
Сообщение #7


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 18:13) *
только звуковое сопрождение или затем разрыв? до атс проверяли?

разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.

Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 14.6.2016, 7:19
Сообщение #8


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



Цитата(oopros @ 13.6.2016, 17:50) *
разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.

Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)

Это на внутренних звонках или только на городских? Если на городских, тогда смотреть линии СО, порты СО. Если это на внутренних, то может там включилась функция оповещения о втором звонке...


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.6.2016, 16:29
Сообщение #9


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(ЛыЖник @ 14.6.2016, 8:19) *
Это на внутренних звонках или только на городских? Если на городских, тогда смотреть линии СО, порты СО. Если это на внутренних, то может там включилась функция оповещения о втором звонке...

между внутренними линиями не переговариваемся. Работаем только с внешними линиями co.
На внешнюю линию приходит выход с GSM шлюза.
Может быть конечно GSM шлюз грешит. Завтра попробуем в обход мини атс, сразу напрямую.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 14.6.2016, 16:33
Сообщение #10


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(oopros @ 14.6.2016, 16:29) *
между внутренними линиями не переговариваемся. Работаем только с внешними линиями co.
На внешнюю линию приходит выход с GSM шлюза.
Может быть конечно GSM шлюз грешит. Завтра попробуем в обход мини атс, сразу напрямую.

а если симку вытащить из GSM-шлюза и вставить в мобилку - будут ли эти искажения?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.6.2016, 16:39
Сообщение #11


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(vitalii @ 14.6.2016, 17:33) *
а если симку вытащить из GSM-шлюза и вставить в мобилку - будут ли эти искажения?

я на 90% уверен что не будет, это или шлюз или на мини атс что-то будет. завтра попробуем от шлюза подключить аппарат.

и еще есть проблема мини атс сбрасывает во время разговора очень часто. что это может быть?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 14.6.2016, 16:47
Сообщение #12


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8681
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(oopros @ 14.6.2016, 16:39) *
и еще есть проблема мини атс сбрасывает во время разговора очень часто. что это может быть?


Может работа внутренних отбойников. Видимо шлюз даёт акустические сигналы похожие на сигнал занято, на что атс и реагирует


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.6.2016, 16:54
Сообщение #13


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(AXEL @ 14.6.2016, 17:47) *
Может работа внутренних отбойников. Видимо шлюз даёт акустические сигналы похожие на сигнал занято, на что атс и реагирует

ка можно от этого избавиться?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 14.6.2016, 17:48
Сообщение #14


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8681
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



142 программа
отключить
line drop using cpt
busy/error cpt detect

Но учтите это влияет на зависание линий например при использовании DISA


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.6.2016, 18:13
Сообщение #15


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(AXEL @ 14.6.2016, 18:48) *
142 программа
отключить
line drop using cpt
busy/error cpt detect

Но учтите это влияет на зависание линий например при использовании DISA

данные значения отключены. Уже видимо ранее их отключал.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 15.6.2016, 9:17
Сообщение #16


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8681
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(oopros @ 14.6.2016, 18:13) *
данные значения отключены. Уже видимо ранее их отключал.


open loop detect timer=0. в той же программе


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 15.6.2016, 13:23
Сообщение #17


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(AXEL @ 15.6.2016, 10:17) *
open loop detect timer=0. в той же программе

аналогично, так и стоит.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 15.6.2016, 13:34
Сообщение #18


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8681
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(oopros @ 15.6.2016, 13:23) *
аналогично, так и стоит.


Значит АТС не может отбивать линию. Когда линия отбилась обратите внимание на системный телефон, там линия должна продолжать висеть.

отбивает шлюз.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 15.6.2016, 15:59
Сообщение #19


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(AXEL @ 15.6.2016, 14:34) *
Значит АТС не может отбивать линию. Когда линия отбилась обратите внимание на системный телефон, там линия должна продолжать висеть.

отбивает шлюз.

вроде менеджеры говорят что на системном телефоне включается первоначальный экран в момент обрыва и щелчок в АТС слышен. Сейчас попросил проследить чтобы точно убедится. И поставили Обычный телефон к шлюзу, в обход АТС, чтобы понять где проблема с гудками в процессе разговора. В пятницу отпишу результаты.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 16.6.2016, 14:21
Сообщение #20


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(oopros @ 15.6.2016, 16:59) *
вроде менеджеры говорят что на системном телефоне включается первоначальный экран в момент обрыва и щелчок в АТС слышен. Сейчас попросил проследить чтобы точно убедится. И поставили Обычный телефон к шлюзу, в обход АТС, чтобы понять где проблема с гудками в процессе разговора. В пятницу отпишу результаты.


подключили напрямую шлюз к телефону - гудки во время разговора идут все равно. Значит проблема в шлюзе.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 16:53