LDK100 приветствие и перевод на секретаря |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
LDK100 приветствие и перевод на секретаря |
10.6.2014, 14:20
Сообщение
#1
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 2 Регистрация: 10.6.2014 Пользователь №: 19457 |
Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df Задача: 1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника) 2) отправить звонок на номер 100 3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить) Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать. Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия. Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие. |
|
|
10.6.2014, 15:47
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Доброго дня! Имеем IpLDK100 3.6Df Задача: 1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника) 2) отправить звонок на номер 100 3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить) Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать. Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия. Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие. Про DISA уже все сто раз писано-переписано: - в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA) - для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать ---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить: для STA100 Delay =0 для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек) - в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1 -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
10.6.2014, 20:44
Сообщение
#3
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 658 Регистрация: 16.1.2010 Из: г.Самара Пользователь №: 14209 |
Про DISA уже все сто раз писано-переписано: - в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA) - для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать ---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить: для STA100 Delay =0 для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек) - в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1 Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос -А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали... |
|
|
11.6.2014, 6:30
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос -А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали... Согласен, виноват, каюсь -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
11.6.2014, 11:12
Сообщение
#5
|
|
Новичок Группа: Участники Сообщений: 2 Регистрация: 10.6.2014 Пользователь №: 19457 |
Про DISA уже все сто раз писано-переписано: - в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA) - для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать ---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить: для STA100 Delay =0 для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек) - в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1 Спасибо за помощь, ПГМ167 поправил и заработало нормально |
|
|
3.12.2014, 9:15
Сообщение
#6
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?
|
|
|
3.12.2014, 9:30
Сообщение
#7
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему? Это зависит от того, что указано в ПГМ167/2 (Error), что назначено в ПГМ144 для данной СО линии. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
3.12.2014, 11:25
Сообщение
#8
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.
Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва? |
|
|
3.12.2014, 11:33
Сообщение
#9
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек. Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва? Посмотрите таймер DID/DISA No Answer (ПГМ181/2) -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
3.12.2014, 19:49
Сообщение
#10
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(
|
|
|
3.12.2014, 21:01
Сообщение
#11
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс( Так может пров отрубает по своему таймеру? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
3.12.2014, 21:14
Сообщение
#12
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Так может пров отрубает по своему таймеру? Хотя, о чем я. Станция же ответила... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
3.12.2014, 21:15
Сообщение
#13
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Хотя, о чем я. Станция же ответила... Версия? Голосовое меню используется? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
4.12.2014, 4:38
Сообщение
#14
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.
|
|
|
4.12.2014, 9:32
Сообщение
#15
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких. Может конфиг покажете? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
4.12.2014, 11:31
Сообщение
#16
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((
|
|
|
4.12.2014, 11:35
Сообщение
#17
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15007 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки(( Выложите на какой-нибудь файлообменник и дайте ссылку. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
4.12.2014, 15:48
Сообщение
#18
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!
|
|
|
4.12.2014, 15:58
Сообщение
#19
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь! Пришлите ссылку. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
4.12.2014, 16:02
Сообщение
#20
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 107 Регистрация: 23.12.2011 Пользователь №: 16899 |
Отправил ...
Чуть не забыл - пароль к станции 7854 если что. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 1:22 |