Добрый день форумчане!
Подскажите куда копать? Ситуация такая: Имеем соху с прошивкой GS84P-3.9Ca. Причем прошивка была обновлена специалистами для установки платы AAFU. До этого была какая-то старая версия (АТС приобреталась в 2009 году). Конфигурация АТС такая: 9 входящих линий, из них СО1-СО6 многоканальный городской номер от VOIP шлюза, СО7-СО8 это GSM шлюзы, СО9 - СДМА шлюз. В такой конфигурации она жила и работала уже более года. По ВСЕМ входящим работал АОН, всегда определялся номер четко. И вот, после прошивки и установки платы AAFU, на СО1-СО6 перестал определятся номер входящего абонента. На остальных линиях работает четко. Настройки в пр.147 идентичные рабочим. Помогите советом, куда копать то?

Инициализацию после модернизации софта делали?

Да, устанавливали специалисты, вроде как плата сама определилась. Записали сообщение, перепрограммировали, вроде все ок, но вот с определением номера никак. Разводят руками, подумаем и т.д...

Так и напишите что у вас стоит и включено в прг.147. Может провайдер тоже прошил свой шлюз и параметры не сопадают с параметрами АТС... По вашей информации трудно дать вам совет. Проверьте следующее. Отключите любую линию СО1-6 от АТС и подключите линию к какому-нибудь телефону с определением номера. Проверьте, приходит ли со шлюза входящий АОН. Во всяком случае надо рабираться кто косячит: АТС или шлюз провайдера...

В ПГМ452 нужно сделать последовально инициализацию всех версий, включая промежуточные, т.е нужно инициализировать 3.7 => 3.8=>3.9.

Для проверки сделано следующее: В линию СО6 включен еще один СДМА терминал, далее контрольный звонок с мобильного и вуаля определяется... Видимо косяк со стороны провайдера городского номера(.

1) Прошивка обновлена для установки AAFU ??? Это как??
Плата AAFU работает на всех версиях софта станции, и ради ее установки не нужно менять софт станции. Чего именно хотели добиться путем обновления софта.
2) Правильно ли я понимаю, что раньше прием входящих вызовов по линиям СО 1-6 был назначен непосредственно на абонентов/группу абонентов (Hunt), а теперь вызов обслуживается через AAFU в режиме DISA (возможность донабора номера)??

1) При первичной установке платы AAFU происходило зависание АТС. Сказали надо обновить прошивку - обновили.
2) Да, раньше по линиям 1-6 вызов шел на абонентов/группу абонентов (Hunt), а теперь вызов обслуживается через AAFU в режиме DISA на группу 621, и приняв вызов видно номер звонящего абонента.
Еще раз переговорил с провайдером, Caller Id включен в услугу.

1) Понятно. Дело не в версии, а, видимо, в станцию не был закачан файл prompt'ов (гол. сообщений) для поддержки AAFU.
2) Какой именно тип Caller ID передается от провайдера??

говорят FSK. В прог. 147 установлен FSK на все линии 1-9. Пробовал и DTMF - без результата.

- какой тип группы?
- какие телефоны у агентов группы (системники/SLT).

Проверял на своей станции - все нормально отображается и при режиме DISA.

у всех абонентов системники, а тип группы где посмотреть?

ПГМ190

Все абоненты в двух группах: *620 Ring, *621 Pick Up.

Меня вот что удивляет: специалисты (Ортемир?? ) перепрошили вам станцию. Так почему не обратится к ним же, чтобы они на месте решили проблему с приемом Caller ID ?? Почему вопрос решается через форум??

Ага)) Эти специалисты в Киеве... Конечно же обратился, но пока морозят ))

ОК... Тогда я их тоже буду "морозить", когда они ко мне в очередной раз обратятся...

В ПГМ191 в атрибутах группы 620 (Ring) нужно выключить опцию Queue Count Display (ПГМ191/14), и будет вам счастье с Caller Id.

Снял галку в гр620. Нет определения по СО1-СО6. Пробовал еще раз FSK, DTMF.

Если агент группы отвечает на вызов, то сразу же на дисплее появляется Caller Id ???
Но до момента ответа, пока телефон звонит, Caller Id не отображается ?? Так??

Какое сообщение выводится в нижней строке дисплея, пока телефон звонит (до ответа), и что отображается после ответа???

Да, определяется от мобильного шлюза (их 2 шт) и СДМА терминала. Но раньше до установки этой платы и городским тоже работало ведь.