Проблема при запуске АТС Опции

[ivldenis]

Еще раз здравствуйте. Конфигурация: Базовый блок, блок расширения, две платы 316. Плата с lan и DISA. Запрограммировал станцию, как думал, до конца. Решил сеичас подключить внешние линии. А они не заработали. При наборе с внутренних номеров девятки идет просто сброс - короткие гудки. Если с систематика выбрать внешнюю линию, она гудит и звонок совершается. Если позвонить на станцию с внешней линии, идут три нормальных гудка (при этом на станции тишина), потом еле слышный длинный гудок (происходит щелчок на станции) , потом гудки в нормальном режиме (на станции идут нормальные щелчки). С нуля станцию настраиваю впервые, поэтому конечно мог что либо упустить.
На станцию заведены четыре линии. С 5 по 12 перемещены в 9 группу. Настроена DISA, все по инструкции. Подскажите, куда смотреть...
Меняю АТСку panasonik kx-ta308, на ней все работает.

Если на системнике набрать девятку - пишет Линия: Отбой и сразу сброс. Короткие гудки.

Девятку "победил". Почему то четвертая линия не рабочая оказалась. А при наборе девятки, станция в начале абонента на нее отправляла. Т.е. сеичас все работает. Вот что с входящими звонками делать - не знаю .

Если на CO линиях выключить DISA то проблема уходит. Неисправная плата?

В коробочке с платой AR-AAFU шла памятка о том, что нельзя вставлять ее в блок, где прошивка ниже 3.9. Что я и сделал. Я в начале прошил атску до 3.9С и лишь потом ее вставил. Делал инициализацию с ней, тема ниже есть. Сегодня приветствие записывал на нее, прослушивал после. Может она так выйти из строя?

[ЛыЖник]

Еще раз здравствуйте. Конфигурация: Базовый блок, блок расширения, две платы 316. Плата с lan и DISA. Запрограммировал станцию, как думал, до конца. Решил сеичас подключить внешние линии. А они не заработали. При наборе с внутренних номеров девятки идет просто сброс - короткие гудки. Если с систематика выбрать внешнюю линию, она гудит и звонок совершается. Если позвонить на станцию с внешней линии, идут три нормальных гудка (при этом на станции тишина), потом еле слышный длинный гудок (происходит щелчок на станции) , потом гудки в нормальном режиме (на станции идут нормальные щелчки). С нуля станцию настраиваю впервые, поэтому конечно мог что либо упустить.
На станцию заведены четыре линии. С 5 по 12 перемещены в 9 группу. Настроена DISA, все по инструкции. Подскажите, куда смотреть...
Меняю АТСку panasonik kx-ta308, на ней все работает.

Если на системнике набрать девятку - пишет Линия: Отбой и сразу сброс. Короткие гудки.

Девятку "победил". Почему то четвертая линия не рабочая оказалась. А при наборе девятки, станция в начале абонента на нее отправляла. Т.е. сеичас все работает. Вот что с входящими звонками делать - не знаю .

Если на CO линиях выключить DISA то проблема уходит. Неисправная плата?

В коробочке с платой AR-AAFU шла памятка о том, что нельзя вставлять ее в блок, где прошивка ниже 3.9. Что я и сделал. Я в начале прошил атску до 3.9С и лишь потом ее вставил. Делал инициализацию с ней, тема ниже есть. Сегодня приветствие записывал на нее, прослушивал после. Может она так выйти из строя?

В прг.144 распишите входящие звонки с линий СО на внутренних абонентов. Посмотрите прг.167. Порядок работы DISA. Прг. 160/3 порядок выбора линий СО в группе. В прг.160/16 включите CPTU.

[ivldenis]

Большое спасибо. Завтра проверю - отпишу. В 160\.... точно ни чего не настраивал. В 144 точно по всем СО 102 стоит. Так в 167 при ошибке на 102 ставил. Завтра все подробнее напишу. Не помню наизусть.

[ivldenis]

В прг.144 распишите входящие звонки с линий СО на внутренних абонентов. Посмотрите прг.167. Порядок работы DISA. Прг. 160/3 порядок выбора линий СО в группе. В прг.160/16 включите CPTU.

В 144 везде 102.

167/1 - Attendant
/2 - Attendant
/3 - Attendant
/4 - Tone
/5 - Attendant
/6 - Attendant
/7 - Attendant
/8 - .....

160/3 - Last

160/16 - ON

Так все выставлено было. Не работает. Получается, что вместо диса идет длинный гудок, а затем звонок идет на 102.

[vitalii]

Получается, что вместо диса идет длинный гудок, а затем звонок идет на 102.[/quote]

Если в 140-й на линии включена DISA, а 144-й звонок нарулен на 102-го абонента, то так и должно отрабатывать. вы бы почитали доки.....(не помешает...)

[ivldenis]

Получается, что вместо диса идет длинный гудок, а затем звонок идет на 102.

Если в 140-й на линии включена DISA, а 144-й звонок нарулен на 102-го абонента, то так и должно отрабатывать. вы бы почитали доки.....(не помешает...)

Так я про то что звонок на 102 должен идти и почему он идет в курсе. Так и должно быть. Проблема то не в этом.

[Dron]

Так я про то что звонок на 102 должен идти и почему он идет в курсе. Так и должно быть. Проблема то не в этом.

Так в чем проблема то? В том что АТС отвечает и выдает сигнал готовности? Ну, видимо, DISA активировали, но без голосового приветствия. Во время этого вот сигнала готовности можно набрать внутреннего абонента?

[ivldenis]

Так в чем проблема то? Ну, видимо, DISA активировали, но без голосового приветствия. Во время этого вот сигнала готовности можно набрать внутреннего абонента?

Да уж. Вы оказались правы. Я запись приветствия сделал в Trans/pgm 6 1 - голосовая почта. Всем большое спасибо.

[ivldenis]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. От чего происходит так, что перед попаданием на дису происходит около восьми гудков позвонившему, лишь затем начинается приветствие?

[Евген_й]

Сделать задержку в 32 сек - надо постараться... Причины могут быть внешние и внутренние. На системнике как быстро лампочка этой этой Со загорается? Ну и смотрим таймеры в 142-й проге..

[ЛыЖник]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. От чего происходит так, что перед попаданием на дису происходит около восьми гудков позвонившему, лишь затем начинается приветствие?

Всё-таки надо знать как настроены входящие. DISA включена в прг.140 или же назначено на CCR в прг.144?

[ivldenis]

Лампочка не горит все "восемь гудков". Потом загорается. В 140 диса включена.
Еще одна проблема появилась. Порт CO2 сам по себе перестал работать. Сама линия рабочая от поставщика. Не работает сам порт. Настройки полностью идентичны остальным CO. Все работало до недавнего времени. При выход на CO2.

[AXEL]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. От чего происходит так, что перед попаданием на дису происходит около восьми гудков позвонившему, лишь затем начинается приветствие?

Запрос АОНа выключите.

[ЛыЖник]

Лампочка не горит все "восемь гудков". Потом загорается. В 140 диса включена.
Еще одна проблема появилась. Порт CO2 сам по себе перестал работать. Сама линия рабочая от поставщика. Не работает сам порт. Настройки полностью идентичны остальным CO. Все работало до недавнего времени. При выход на CO2.

Скорее всего у вас вылетел сам порт. Если готовность из города есть на линии есть, а при попытке выйти в горд через СО2 у вас тишина, то сдох порт на плате. Надо подключить на другой порт (если он еще есть в АТС). Соответственно, СО 2 вывести из группы, а вместо неё указать другой порт СО. Если у вас нет другого порта на плате, то ту два варианта. Либо докупать еще одну плату, например С308, либо покупать мамку и ставить её в АТС. Если опыть есть, то делов на 30 минут. Слит бекап, поставить мамку в корпус, залит бекап. И проверьте прг.147.

[ivldenis]

AXEL
Нельзя отключать АОН. Организация на площадках торговых работает. На одной из них указание дали, чтоб обязательно логирование звонков вести.

По поводу не рабочего "порта"... Если отключить CO и вставить в аппарат напрямую, идет длинный гудок готовности. Но если я эту линию вставлю в другой порт атс- на двух попробовал, то порт падает. Т.е. на системнике выбираю этот порт, сразу идет сброс. При этом линия (опять же судя по системнику) свободна. Такое возможно?

[Dron]

По поводу не рабочего "порта"... Если отключить CO и вставить в аппарат напрямую, идет длинный гудок готовности. Но если я эту линию вставлю в другой порт атс- на двух попробовал, то порт падает. Т.е. на системнике выбираю этот порт, сразу идет сброс. При этом линия (опять же судя по системнику) свободна. Такое возможно?

Что на дисплее пишет?

[ЛыЖник]

AXEL
Нельзя отключать АОН. Организация на площадках торговых работает. На одной из них указание дали, чтоб обязательно логирование звонков вести.

По поводу не рабочего "порта"... Если отключить CO и вставить в аппарат напрямую, идет длинный гудок готовности. Но если я эту линию вставлю в другой порт атс- на двух попробовал, то порт падает. Т.е. на системнике выбираю этот порт, сразу идет сброс. При этом линия (опять же судя по системнику) свободна. Такое возможно?

Что значит падает? Куда падает? Проверьте доступ к группе линий СО в прг.117.

[ivldenis]

Что на дисплее пишет?

Отбой - проблема в плохом контакте была.
Еще проблема, говорят, когда принимают входящие с городских или наоборот, при разговоре внутренние абоненты слышат себя в динамик очень громко. Сам пока не проверял, там только завтра буду.

[ivldenis]

Да. Действительно. Слышно что то на подобие своего эха при звонках на внешние линии. Это можно как то решить?

[ЛыЖник]

Да. Действительно. Слышно что то на подобие своего эха при звонках на внешние линии. Это можно как то решить?

Смотря какие линии. Если у вас стоит IP-шлюз, то эхо убирать надо на шлюзе.. Ежели у вас уверенно медная линия и эхо есть, то нужно смотреть прг.401-418. Точно не помню. Вам нужно уменьшить усиление SLIB -СО. Номер программы точно не помню, давно делал.

[ivldenis]

Смотря какие линии. Если у вас стоит IP-шлюз, то эхо убирать надо на шлюзе.. Ежели у вас уверенно медная линия и эхо есть, то нужно смотреть прг.401-418. Точно не помню. Вам нужно уменьшить усиление SLIB -СО. Номер программы точно не помню, давно делал.

Да. Спасибо. Тему нашел - Исправил. И опять проблема )... извиняюсь. Замечено пока у одного номера (118). Если делает внешний звонок, после набора происходит просто длинный, немного искаженный сигнал. Т.е. жмет девятку, идет нормальный сигнал, далее делает набор - все ок и только после, когда должен идти гудки дозвона, вместо идет этот длинный сигнал. Аппарат менял, не помогает.
++Причем где то "вдалеке" слышны гудки дозвона. На внутренние номера звонит без проблем. Снял номер с порта через PC admin, потом опять назначил. Без результата. Присвоил номер другому порту, проблема ушла. Нельзя как нибудь оживить порт?

[ЛыЖник]

Да. Спасибо. Тему нашел - Исправил. И опять проблема )... извиняюсь. Замечено пока у одного номера (118). Если делает внешний звонок, после набора происходит просто длинный, немного искаженный сигнал. Т.е. жмет девятку, идет нормальный сигнал, далее делает набор - все ок и только после, когда должен идти гудки дозвона, вместо идет этот длинный сигнал. Аппарат менял, не помогает.
++Причем где то "вдалеке" слышны гудки дозвона. На внутренние номера звонит без проблем. Снял номер с порта через PC admin, потом опять назначил. Без результата. Присвоил номер другому порту, проблема ушла. Нельзя как нибудь оживить порт?

Тут сразу и не скажешь... Сделайте перезагрузку АТС. Если есть рабочий бекап, то залейте его и проверьте с ним. Искажение идет при наборе с любой линии СО или же только с одной? Ведь у вас стоит IP-шлюз, а это шкатулка с фокусами...

[ivldenis]

Набирают офис и чтоб сразу попасть на внутреннего абонента, нужно ооочень быстро нажать внутренний номер. Если чуть промедлить, попадает на запрограммированную клавишу "1" в диса. Можно немного увеличить время между цифрами донабора?

[Dron]

Набирают офис и чтоб сразу попасть на внутреннего абонента, нужно ооочень быстро нажать внутренний номер. Если чуть промедлить, попадает на запрограммированную клавишу "1" в диса. Можно немного увеличить время между цифрами донабора?

Используется голосовое меню? См. PGM180/15 (CCR Inter digit Timer).
Вообще, это уже много раз обсуждалось. Можно бы было и поиском воспользоваться...

[ivldenis]

Да. Именно во время приветствия. Я просто не знал, что искать.

[ivldenis]

Опять проблема... Подустал.
Сегодня зашел в меню 110. Там указал диапазон номеров 130-140. Мне выдало, что 140 не существует. Максимум оказалось 139. А где еще восемь номеров? База, блок расширения и в обоих платы 316.

[AXEL]

В 105 программе посмотрите. Может номер стерт или нумерация идет не по порядку.

[vitalii]

в 101-103 - платы прописаны правильно?

[ivldenis]

Да вроде все ок.

Прикрепленные файлы

 1.JPG ( 38,81 килобайт ) Кол-во скачиваний: 6
 2.JPG ( 80,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
 3.JPG ( 51,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5

 

[Dron]

Да вроде все ок.

Номера 141 и 142 видны в плане нумерации, а имеется ли 140 в плане нумерации? Ругается же на номер 140!!!
Прочел, что вы выше писали. 148 абонентских портов не означает, что есть порт с номер 140 в плане нумерации!
В общем то, вам уже ув. AXEL писал про программу 105...

[ivldenis]

Понял. Спасибо.

[ivldenis]

Добрый день. Еще такой вопрос. От чего может зависит длительность гудков до ответа мини атс (приветствия)? По всем линиям перед ответом проходит около четырех гудков перед снятием трубки? Определитель на внешних линиях отключен.

[AXEL]

Добрый день. Еще такой вопрос. От чего может зависит длительность гудков до ответа мини атс (приветствия)? По всем линиям перед ответом проходит около четырех гудков перед снятием трубки? Определитель на внешних линиях отключен.

DISA DELAY TIMER и DISA ANSWER TIMER в 142 программе.

[ivldenis]

DISA DELAY TIMER и DISA ANSWER TIMER в 142 программе.

Было DISA DELAY TIMER - 2, DISA ANSWER TIMER - 3.Поставил для пробы по нулям. Вышло, что по два гудка перед проигрыванием приветствия.

[ivldenis]

Было DISA DELAY TIMER - 2, DISA ANSWER TIMER - 3.Поставил для пробы по нулям. Вышло, что по два гудка перед проигрыванием приветствия.

Проверил на выключенной диса. Тоже самое. Звонок не сразу идет первого абонента прописанного в 144 со значением 0. А вот если просто телефон повесить на внешнюю линию. Звонок на него приходит сразу.

[Dron]

Проверил на выключенной диса. Тоже самое. Звонок не сразу идет первого абонента прописанного в 144 со значением 0. А вот если просто телефон повесить на внешнюю линию. Звонок на него приходит сразу.

А что вас удивляет и в чем, собственно, проблема то?! Линии аналоговые, сигнализации никакой нет. АТС должна распознать, что поступает вызывной сигнал, а это занимает некоторое время. Так что...

[ЛыЖник]

Проверил на выключенной диса. Тоже самое. Звонок не сразу идет первого абонента прописанного в 144 со значением 0. А вот если просто телефон повесить на внешнюю линию. Звонок на него приходит сразу.

А ежели еще аналоговые линии идут через IP-шлюз, то там идет задержка на 2 звонка. Считайте, что на одно устройство задерживает звонок на один вызывной такт.

[ivldenis]

Да. Спасибо. Тему нашел - Исправил. И опять проблема )... извиняюсь. Замечено пока у одного номера (118). Если делает внешний звонок, после набора происходит просто длинный, немного искаженный сигнал. Т.е. жмет девятку, идет нормальный сигнал, далее делает набор - все ок и только после, когда должен идти гудки дозвона, вместо идет этот длинный сигнал. Аппарат менял, не помогает.
++Причем где то "вдалеке" слышны гудки дозвона. На внутренние номера звонит без проблем. Снял номер с порта через PC admin, потом опять назначил. Без результата. Присвоил номер другому порту, проблема ушла. Нельзя как нибудь оживить порт?

Уже четыре номера так вышли из строя. Т.е. после дозвона на какой либо номер идет просто длинный гудок. Помогает только назначение проблемного номера на другой порт.

[ЛыЖник]

Уже четыре номера так вышли из строя. Т.е. после дозвона на какой либо номер идет просто длинный гудок. Помогает только назначение проблемного номера на другой порт.

Тут надо разбираться-это сдохло железо или программный сбой. Вы заонили с этих портов на системник? Что пишет? Попробуйте в прг.450/2 провести сброс настроек этих портов. И перезагрузить АТС. Ежели после перезагрузки АТС порты не заработают, то ИМХО надо в ремонт. И проверить линейную часть, может замыкает где...

[ivldenis]

Тут надо разбираться-это сдохло железо или программный сбой. Вы заонили с этих портов на системник? Что пишет? Попробуйте в прг.450/2 провести сброс настроек этих портов. И перезагрузить АТС. Ежели после перезагрузки АТС порты не заработают, то ИМХО надо в ремонт. И проверить линейную часть, может замыкает где...

Сеичас еще по одному номеру такая проблема выскочила. Длинный гудок идет только когда по внешней когда звонят абоненту либо абонент делает внешний звонок. Внутренние звонки идут без проблем - гудка такого нет. Сброс и перезагрузка не помогла. Т.е. аппаратная проблема? Самому еще что то можно попытаться сделать?

[AnrDaemon]

А что стоит за станцией?

[ЛыЖник]

Сеичас еще по одному номеру такая проблема выскочила. Длинный гудок идет только когда по внешней когда звонят абоненту либо абонент делает внешний звонок. Внутренние звонки идут без проблем - гудка такого нет. Сброс и перезагрузка не помогла. Т.е. аппаратная проблема? Самому еще что то можно попытаться сделать?

Если внутренние звонки без проблем, то порты телефонов исправны. Теперь надо разбираться с портами СО. Надо посмотреть с какими портами СО работают эти телефоны. Видимо, как вариант, в группе линий СО есть неисправный порт СО и когда совершается звонок, то получается такая вещь. Подайте на порт СО готовность с порта STA, т.е. вместо внешней линии подайте готовность с порта АТС и проверьте прохождение звонков. Если все работает, смотрите внешние линии, если неисправен порт СО, то надо внешнюю линию подключить на исправный порт.

[ivldenis]

Если внутренние звонки без проблем, то порты телефонов исправны. Теперь надо разбираться с портами СО. Надо посмотреть с какими портами СО работают эти телефоны. Видимо, как вариант, в группе линий СО есть неисправный порт СО и когда совершается звонок, то получается такая вещь. Подайте на порт СО готовность с порта STA, т.е. вместо внешней линии подайте готовность с порта АТС и проверьте прохождение звонков. Если все работает, смотрите внешние линии, если неисправен порт СО, то надо внешнюю линию подключить на исправный порт.

Нет. С внешними линиями проблем нет. С той поры еще один порт в аут ушел. Сеичас глюк с внешними линиями у 3,6,26,32,41 и 48 портов. Уже номеров потихоньку не хватает. Тут два дня назад еще одна проблема началась, с другими симптомами. Есть внутренний номер (107). Когда ему, либо он звонит, его голос немного дребезжит. И его не очень хорошо слышно. Но он все звонки слышит хорошо. Проводку полностью исключил. Что то с со станцией либо портом. Не подскажете, что может быть.

[vitalii]

Нет. С внешними линиями проблем нет. С той поры еще один порт в аут ушел. Сеичас глюк с внешними линиями у 3,6,26,32,41 и 48 портов. Уже номеров потихоньку не хватает. Тут два дня назад еще одна проблема началась, с другими симптомами. Есть внутренний номер (107). Когда ему, либо он звонит, его голос немного дребезжит. И его не очень хорошо слышно. Но он все звонки слышит хорошо. Проводку полностью исключил. Что то с со станцией либо портом. Не подскажете, что может быть.

т.е. Вы втыкали прямо в порт 107 абонента ДРУГОЙ т/а???
тогда порт в ремонт. плохо что этот порт на "материнке" BKSU(кончно если порты "не перебивали")

[ivldenis]

т.е. Вы втыкали прямо в порт 107 абонента ДРУГОЙ т/а???
тогда порт в ремонт. плохо что этот порт на "материнке" BKSU(кончно если порты "не перебивали")

По идее, думаю, мне вообще все в сервис отвезти... Только не могу офис полностью без связи оставить.

[ЛыЖник]

По идее, думаю, мне вообще все в сервис отвезти... Только не могу офис полностью без связи оставить.

Ну, можно городские телефоны временно подать напрямую. Можно купить материнскую плату в BKSU (новую или же б/у). У клиента сгорели порты линий СО. Здесь же, на БАРАХОЛКЕ, договорился с человеком. Привезли из Москва эту плату. Слил бекап с АТС. Поставил другую плату, залил бекап и всё заработало. По времени часа два.