Версия для печати темы

Автор: oopros 14.10.2014, 9:32

Операторы делают исходящие вызовы с системных телефонов. К мини-атс подключены gsm шлюзы. И при совершении исходящих вызовов зачастую происходит звонок на номер, отличный от набранного. На экране отображается один номер, сверяют его с абонентом которому позвонили - у него другой совершенно номер.

Как думаете в чем может быть проблема ?

Автор: fish 14.10.2014, 10:55

например в шлюзах

Автор: ЛыЖник 14.10.2014, 11:04

Отключаете линии СО от шлюза. Цепляете обычные аппараты и пробуете звонить. Проверяйте набор номера. Но скорее всего, у вас идет нестыковка на линия СО-GSM-шлюз

Автор: oopros 14.10.2014, 13:30

проверить таким образом будет очень сложно, т.к. это не регулярно происходит, а периодически.
Как сделать состыковку CO-GSM шлюз?

GSM-шлюз Orgtel WT-210

Спасибо.

Автор: ЛыЖник 14.10.2014, 14:50

Наверное только крутить шлюзы. В АТС можно регулировать ( и то в небольших пределах, импульсный набор).А DTMF нет. Так что остается только шлюзы. ИМХО, не факт что ошибка из-за шлюзов, если это происходит очень редко. Скорее всего это человеческий фактор. Второпях набирают номер. У меня АТС работает с городом по потоку Е1. Иногда пользователи тоже жалуются на неправильно набранный номер. Приходишь, не торопясь набираешь номер раз 10 и все прекрасно набирается.

Автор: oopros 14.10.2014, 14:55

Что значит второпях? Быстро нельзя номер набирать?

Автор: ЛыЖник 14.10.2014, 16:36

Есть параметр-меж цифровой интервал. Т.е. если набирать очень быстро,то набор цифр не будет восприниматься. Хотя параметр и меряется в сотнях миллисекундах, т.е. десятые доли секунды. У нас работала девочка с длинными ногтями, которая умудрялась набирать меж город очень-очень быстро. И потом жаловалась, что или попадает не туда, или не дозванивается.

Автор: oopros 14.10.2014, 17:49

попытался сделать максимально быстрый набор - нормально проходит звонок на нужный номер.

Автор: oopros 16.10.2014, 12:50

заметили еще одну закономерность, звоним на номер один, а попадаем на номер, на который мы звонили примерно час назад(т.е. случайное нажатие исключено!)

Автор: ИгорьS 16.10.2014, 13:30

Читаю и никак не пойму, от нас вы, что хотите услышать?
Посмотрите смдр- будут вам номера, что выдает станция и по каким СО.
Может проблема по конкретной СО.
Промониторьте свои шлюзы- может с какого-то шлюза ошибка идет.
Может шлюз не корректно принимает исходящий набор станции.
А то
- а херня какая-то, угадайте на расстоянии, что это.

Пытайтесь локализовать причину, работайте, а то только свои наблюдения выкладываете.
Не можете сами локализовать - приласите того, кто сможет.

Автор: ЛыЖник 17.10.2014, 9:40

О! Вот это точно сказано!

Автор: Мартовский кот 28.10.2014, 12:59

На координатках при подключении к сохе было такое, скважность НН нужно было смотреть

Автор: oopros 31.10.2014, 17:57

а можно подробнее?

Менеджеры говорят бывает что с разных CO линий, попадают на один номер. Т.е. думаю вопрос со шлюзами также отпадает.

Автор: oopros 25.11.2014, 13:27

как думаете где может быть проблема, явно не в шлюзах проблема, а где-то в настройке АТС?

Автор: Мартовский кот 25.11.2014, 13:45

Можно. определите для начала, какой номер на какой линии, на какой линии какой тип набора- далее с тональным НН линии не трогаете, те что с имп. НН переводите у атс в в импульсн режим. далее выходите на определенную линию по порядку и проверяете набор номера с каждой конкретной линии- например на свой мобильник. далее смотрите скважность имп НН в настройках- меняете ее (там всего 2 значения) -далее снова с этой же линии проверяете правильность НН- так же на мобилльник- с той же линии. ну и смотрите где и что.
Могу конечно, ошибаться- с шлюзами всего раза 4 имел дело подключения к атс- но у меня все работало сразу и без проблем.
Вопрос, шлюзы от атс в каком режиме получают НН ? имп или тон?

Автор: oopros 3.12.2014, 18:10

это происходит на разных линиях, там где нет шлюзов такого не замечали.
Шлюзы стоят в тональном наборе. Выход на внешнюю линию производится с помощью программируемых клавиш на системном телефоне, настройки заданы ПГМ. 115 Скрин - http://clip2net.com/s/jp3lgl
При наборе номера на экране системного телефона отображается нужный номер абонента.

Автор: Мартовский кот 3.12.2014, 18:13

Смотрите шлюзы, раз на обычных линиях у вас нормально все набирается.

Автор: oopros 3.12.2014, 18:16

а что может быть в шлюзах не так? пробовал подключать к телефону стационарному, в тональном режиме набирает все без проблем. (хотя и через АТС без проблем, это бывает с непонятной периодичностью).

Как проверить шлюзы на данный баг?
Спасибо!

Автор: ЛыЖник 4.12.2014, 8:57

[quote name='oopros' date='3.12.2014, 18:16' post='90166']
а что может быть в шлюзах не так? пробовал подключать к телефону стационарному, в тональном режиме набирает все без проблем. (хотя и через АТС без проблем, это бывает с непонятной периодичностью).

Как проверить шлюзы на данный баг?
Спасибо!
[/quote
Когда сталкиваются с подобными, то пишут про УПАТС: почему это может быть и где настроить. Но ведь АТС работает в ТФОП: с АТС набор номера на шлюзы GSM, с них на коммутатор сотового оператора, дальше или на свои телефоны, или на коммутаторы других операторов связи. Так где прикажете искать вашу причину? У вас есть тарификатор или же сборщик логов SMDR? На худой случай подключите АТС к компу и выведите статистику через SMDR на комп. Набирайте номера с соответствующих линий СО, смотрите какие цифры у вас выводятся в набор. Если у вас все цифры набора правильные, то АТС не причем. Смотрите шлюзы. Попросите снять трассировки у провайдера. Ну... как-то так... Попробуйте переключить (поменять местами) линии СО к шлюзам. Или же на время поменять сами шлюзы....

Автор: oopros 9.1.2015, 22:58

Пробовали заменить подозрительный шлюз - без результата. Есть подозрения что это происходит конкретного мобильногго оператора, у второго мобильного оператора не наблюдалось.
Я думаю проще будет найти решение, если поставить тарификатор. Подскажите как проще сделать это, это нужно докупить плату lan ? через usb никак?

Автор: vitalii 11.1.2015, 13:56

имея кабель, можно и через сом-порт.
разве в 177-й пгм есть значение USB???(лишь SIO или LAN)
hiperterminal-om зайдите в атс и посмотрите логи

Автор: ЛыЖник 12.1.2015, 9:15

Вывод SMDR или через COM-порт или LAN. Для работы с COM-портом нужен нуль-модемный шнур. 2-2,3-3, 5-5. В прг.174 посмотрите параметры порта. В компе нужно выставить такую же скорость и убрать аппаратное управление портом. Просмотр логов можно смотреть как и Telnet-ом, и Гипертерминалом.

Автор: oopros 26.1.2015, 18:54

Шнур подготовил, а на windows 7 получится ли работать с Telent (или нужно устанавливать драйвера, которые идут только под XP?)

Автор: ЛыЖник 27.1.2015, 12:48

Надо смотреть есть ли в семерке служба Telnet. Сталкивался, что этой службы по умолчанию нет. Как вариант, скопировать ее из ХР. Можно воспользоваться на семерке программой Putty. Хорошая программа. Позволяет работать как СОМ-портом, так и с LAN и пр.

Автор: AnrDaemon 29.1.2015, 4:59

Только не служба, а телнет-клиент.
А виндовый телнет не работает с COM-портом. Лучше всё таки взять http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html.

Автор: Dron 29.1.2015, 7:52

Выше, походу, предполагалось Hyper Terminal, а не тельнет-клиент. И он вполне себе нормально работает, я им всегда пользуюсь.

Автор: ЛыЖник 29.1.2015, 10:28

Чукча писатель, а не читатель... Я не компьютерщик, я связист. Комп для меня просто инструмент для работы. Может чего и напутал в терминологии...

Автор: AnrDaemon 29.1.2015, 14:25

Не, всё верно. По умолчанию они оба не стоят в семёрке

Автор: oopros 30.1.2015, 15:50

Установил Hyper Terminal, подключил через COM АТС.
в ПГМ 174 стоит скорост 19200, выставил такую же скорость при подлючении в Hyper Terminal, аппаратное управление убрал. (http://clip2net.com/s/3btA871 - скрин настроек ком порта.)
http://clip2net.com/s/3btAiQE - результат работы программы Hyper Terminal (в окне пусто)

Попробовал через wintariff - тоже пусто, http://clip2net.com/s/3btG2yS - скрин с настройками

Кабель паял из витой пары (метров 6 длина)
В чем может быть проблема?

Автор: Dron 30.1.2015, 16:16

А вы, собственно, печать SMDR то запустили?

Автор: oopros 30.1.2015, 16:35

а как это сделать? Врем подключения идет в программе.

Автор: Dron 30.1.2015, 16:44

Слушайте, нет желания писать то, о чем много раз написано! Поиск на форуме имеется - поищите!

Автор: vitalii 30.1.2015, 16:50

175 и 177пгм

Автор: oopros 30.1.2015, 16:58

Спасибо. Всей виной было 177пгм поставил enable где нужно и все заработало.
Спасибо.

А есть ли разница что использовать wintariff или HyperTerminal? в моем случае

Автор: vitalii 30.1.2015, 17:00

у вас какой случай? HyperTerminal сыпет только логи. wintariff тарифицирует все исходящие

Автор: Dron 30.1.2015, 17:01

wintariff не просто читает инфу, но и делает отчеты. Он специально сделан для работы с SMDR.

Автор: ЛыЖник 30.1.2015, 17:30

Да, собсно, не очень большая. SMDR стандартный протокол. И так же выводится с борта АТС. А далее... В Гипертерминале можно принять эти логи, например, в файл. А тарификатор принимает эти логи, обрабатывает в читаемую информацию и позволяет на основе своих таблиц делать отчеты и статистику.

Автор: oopros 30.1.2015, 17:42

поставил wintariff, все фиксирую. Теперь будем ждать появление вышеописанной проблемы и смотреть что в логах.
Спасибо.

Автор: oopros 5.2.2015, 12:31

Дождались повторения проблемы.

Логи отражают то, что набирает абонент мини атс. Но физически звонок пошел на прошлый номер, набранным этим же абонентом с этой же CO.(Данная CO работает с gsm шлюзом)

Есть еще идеи?
Спасибо.

Автор: ЛыЖник 5.2.2015, 12:41

Не понятно. Т.е. выводится информация, что внутренний абонент набирает какой-то номер, а фактически шлюз транслирует прошлый набранный номер? Тогда получается, что тупит шлюз. Или же как-то по другому?

Автор: oopros 5.2.2015, 12:53

Вы все правильно поняли.
Абонент набирает на правильный нужный номер (это подтверждается логами wintariff). Но попадает на человека, которому звонил этот абонент ранее, с этой же CO.

Автор: vitalii 5.2.2015, 13:09

какой тип GSM-шлюза. в некоторых шлюзах есть своя статистика.
также в некоторых шлюзах(Eccom Basis, Sprut Universal) есть своя корпоративная сеть(т.е. набор по короткому номеру).
т.е. набор мобилы по короткому(например: захватив шлюз, вы набираете 100, а шлюз отправляет в сеть полный моб.№)
в общем залезайте в шлюз и проверяйте также.
если вместо шлюза, подключить аналоговую линию, наверное будет правильное соединение

Автор: oopros 5.2.2015, 13:33

Все шлюзы модели http://www.euromobile.ru/wp-content/uploads/User_manual_orgtel_210B_2012_ru_a.pdf судя по мануалу - с настройками там не разгонишься.

На обычных городских линиях такого не замечали, да и мы ими редко пользуемся.

Автор: vitalii 5.2.2015, 13:38

sim-ка в шлюзе и номер, который вы набираете - один и тот же провайдер?
вопрос провайдеру - пусть ставит трейсы и смотрит что к нему приходит и что он далее отправляет
для проверки: если в шлюз вместо со-шки воткнуть т/а аналоговый и набрать номер - соедениться корректно

Автор: vitalii 5.2.2015, 13:46

в шлюзе есть функция переадресации. почитай и сними кодами все переадресации

Автор: ЛыЖник 5.2.2015, 14:00

Тогда наверное вопрос к провайдеру. Может шлюз тут и не причем. Ведь шлюз выходит на коммутатор провайдера, может косяк в работе коммутатора. Гадать можно долго. Видимо надо написать претензию к провайдеру. Или же попробовать другую симку. Или сменить провайдера...

Автор: oopros 6.2.2015, 16:57

один и тот же, хотя операторы говорят было и на другом провайдере (но пока не подтверждено логами)
попробовали - проблема осталось (получается виноват или GSM шлюз или сотовый оператор)



переадресация входящих - как они относятся с исходящим вызовам.




запросили детализацию вызовов. В детализации провайдера указан номер телефона, на который мы попадем.(последний набранный с данного шлюза(симки) )

Получается или в провайдере или в шлюзе проблема. Я больше склоняюсь к шлюзу, мобильные телефоны то у провайдера без проблем работают.

Автор: vitalii 6.2.2015, 17:19

вот это проверили
для проверки: если в шлюз вместо со-шки воткнуть т/а аналоговый и набрать номер - соедениться корректн

Автор: oopros 6.2.2015, 17:23

да, в сообщении отвечал "попробовали - проблема осталось (получается виноват или GSM шлюз или сотовый оператор)
"

т.е соеденяется не корректно.

Автор: vitalii 6.2.2015, 18:06

т.е. не атс. скиньте шлюз в заводские установки и проверьте ещё раз. и тогда выясниться: шлюз или оператор

Автор: oopros 6.2.2015, 18:19

шлюзы сбрасывались все в заводские настройки ранее, как только появилась проблема

Автор: vitalii 6.2.2015, 19:03

последний тест для вас: вставьте этот же шлюз другую sim-ку и проверьте

Автор: oopros 12.2.2015, 15:47

У нас 2 сим-ки этого оператора и на двух симках обнаружена эта проблема. При наборе определенного номера 6744283 (попадаем на последний набранный)
вставили другую симку (этого же оператора) в шлюз - проблема пропала, вставили во второй шлюз - и там пропала.

Менять симки получается? или какие-то настройки сим?

Автор: vitalii 12.2.2015, 16:51

у оператора снимите услугу переадресации

Автор: oopros 12.2.2015, 17:08

в настройках сим карты снял все переадресации - не помогло

Автор: Dron 12.2.2015, 17:18

Предполагалось на номере 6744283. При вызове этого номера попадаете на другой, причем тут симка, с которой звоните?

Автор: oopros 12.2.2015, 17:40

с другого оператора или если с мобильника звонить - то нормально.
Как на номере 6744283 может стоять переадресация, которая переадресовывает нас на наш последний вызов.

Автор: Dron 12.2.2015, 17:49

Понятия не имею! Я не понимаю, чего от нас то вы хотите?! Где тут проблемы АТС?
Если выяснили, что симки виноваты - поменяйте! Или задайте вопрос вашему мобильному оператору - Какого хрена оно так?

Автор: vitalii 13.2.2015, 18:44

догадываюсь в чём дело.
вас видимо внесли в "черный список".
как-то тут спрашивали про ICLID. я тоже иногда такое практикую сам когда достают. например номер входящий одних "коллекторов" отруливаю на номер такой же как они фирмы(через IPECS MG)

Автор: oopros 13.2.2015, 23:14

черный список или переадресация на конкретный номер - это одно, а когда нас переадресовывет на последний набранный нами номер - это совсем другое.
Я все таки сколоняюсь к проблемам с сим-картами, попробую обратится к оператору с заменой.

Автор: oopros 29.7.2015, 17:50

Добрый день.
Отписываюсь по данной проблеме.

Оказывается была проблема в прошивке шлюза. Если вызываемый абонент был занят - то нас перебрасывало на последний набранный номер. Проблемы была решена после ответа из службы (по истечению 6 мес.) поддержки шлюзов orgtel и смена прошивки шлюза.