Проблемы с приветствием, Не до конца проигрывается Рейтинг Опции

[oopros]

Помогите решить несколько проблем:

1 проблема) Вне рабочее время проигрывается приветствие (сообщение), оно проигрывается не полностью, а на определенном моменте (сек 15) перестает проигрыватся и идут гудки и звонят телефоны. Где искать проблему, нужно чтобы телефоны не звонили, пока приветсвие полностью не проиграет.
2 проблема) Распределение по операторам идет по группе. Как можно включить проигрывание сообщения "к сожалению все операторы заняты", когда заняты все операторы и держать его на линии, пока не освободится оператор и не ответит. Само голосовое сообщение в атс-ку уже записано.

Заранее благодарен за помощь.

[Dron]

Помогите решить несколько проблем:

1 проблема) Вне рабочее время проигрывается приветствие (сообщение), оно проигрывается не полностью, а на определенном моменте (сек 15) перестает проигрыватся и идут гудки и звонят телефоны. Где искать проблему, нужно чтобы телефоны не звонили, пока приветсвие полностью не проиграет.
2 проблема) Распределение по операторам идет по группе. Как можно включить проигрывание сообщения "к сожалению все операторы заняты", когда заняты все операторы и держать его на линии, пока не освободится оператор и не ответит. Само голосовое сообщение в атс-ку уже записано.

Заранее благодарен за помощь.

1. Перезапишите приветсвие.
2. См. атрибуты группы, 2-е приветствие. Именно, когда все заняты, не обеспечить. Но вызывающий то не знает, что тут на самом деле... Услышал, что все заняты, а потом ответили...

[oopros]

1. Перезапишите приветсвие.
2. См. атрибуты группы, 2-е приветствие. Именно, когда все заняты, не обеспечить. Но вызывающий то не знает, что тут на самом деле... Услышал, что все заняты, а потом ответили...

1. Перезаписал, будем тестить.
2. Посмотрел настройки группы, удалось настроить так: Звонит абонент, ему проигрывается приветсвие, затем начинает играть фоновая музыка из ячейки 004, затем по исчечению таймера говорится ему, что "все операторы заняты, ожидайте"(ячейка 003) и далее идут гудки. А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно?
спасибо

[Dron]

А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно?
спасибо

Ну вы же видите в атрибутах группы, что повторяться может только VMIB Announce 2!
Вот и запишите его в виде музыка + сообщение о занятости операторов.
Такое сообщение и для VMIB Announce 1 можно поставить.

[vitalii]

1. Перезаписал, будем тестить.
2. Посмотрел настройки группы, удалось настроить так: Звонит абонент, ему проигрывается приветсвие, затем начинает играть фоновая музыка из ячейки 004, затем по исчечению таймера говорится ему, что "все операторы заняты, ожидайте"(ячейка 003) и далее идут гудки. А можно ли на этом этапе сделать чтобы музыка из ячейки 004 проигрывалась повторно?
спасибо

а зачем вам в очередь ставить 99 входящих вызовов????

[oopros]

Ну вы же видите в атрибутах группы, что повторяться может только VMIB Announce 2!
Вот и запишите его в виде музыка + сообщение о занятости операторов.
Такое сообщение и для VMIB Announce 1 можно поставить.

Записал нужную звуковую дорожку на VMIB Announce 1 и все получилось, спасибо.

а зачем вам в очередь ставить 99 входящих вызовов????

стояло по умолчанию так. я не трогаю, то что не знаю.
Стоит изменить это значение?