Используем aria soho с tapi через сервис Простые звонки.
Проблема следуюущая: поступает вызов – у оператора выскакивает карточка клиента, все хорошо, он с ней работает.
Но когда на этого же сотрудника переводят еще одного клиента, который становится в очередь – параллельно вылетает и его карточка клиента, хоть оператор еще не закончил разговор с клиентов первым.
Можно ли запретить это на уровне aria soho, чтобы пока трубка не положена - сигнал не поступал (но без лишения возможности перевода на занятого абонента) или это нужно решать только на уровне CRM?
Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)