Версия для печати темы

Автор: k0rt 9.4.2014, 13:05

Ситуация: есть аппарат LIP-8024, который включен в группу terminal 3-м участником из 3-х, а первые 2 члена группы - dect-трубки. Вопрос такой: можно ли сделать на 8024 индикатор, который загорается когда до аппарата 8024 доходит вызов, адресованный первым двум абонентам, для того чтобы администратор, который сидит у аппарата, не начинал разговор с нуля, а предлагал клиенту оставить свои координаты для того чтобы с ним связались?

Автор: Dron 9.4.2014, 13:08

А запрограммировать клавиши этих двух абонентов?

Автор: k0rt 9.4.2014, 13:17

клавиши запрограммированы и так, дело в том что администратор не видит первых двух абонентов

Автор: Dron 9.4.2014, 13:22

Если клавиши этих двух первых абонентов имеются, почему оператор не видит, когда у них поднята трубка?
Или я не понимаю чего? Не о том?

Автор: harris 9.4.2014, 13:24

Что значит "не видит"??

Если это был вызов в Hunt-группу (групповой вызов), то на дисплее системника отображается соотвествующая информация:
VIA H.XXXX (номер группы)
или просто ИМЯ ГРУППЫ, если оно было назначено в аттрибутах группы.
Что еще нужно??

Автор: k0rt 9.4.2014, 13:47

О, спасибо, этого не знал!

Автор: k0rt 9.4.2014, 14:59

Может, так и задумано. Но на самом деле, высвечивается номер, с которого звоню.
Менял Original CLI/Redirected CLI в настройках аппарата 8024 - то же самое...

и кстати, на этот аппарат приходят групповые вызовы, но в которых уже требуется видеть - с какого номера звонят.

В этом случае, такое решение не вариант?

Автор: k0rt 10.4.2014, 8:44

Похоже, что не так. Администратору не надо видеть, заняты первые 2 абонента, отсутствуют или не берут трубку. Ему просто нужно знать, что когда вызов приходит, это входящий вызов на городской номер (1) или перевод вызова, идущего на городской номер (2).

Автор: stasmar 10.4.2014, 10:57

как ни странно - но с таким я сталкивался на MG..
Как будто станция не отслеживает вообще состояния трубки ДЕКТ

Я уже даже думал как бороться с этим, похоже, багом.. обходными способами

Автор: harris 10.4.2014, 11:02

Стас прочти внимательно ответ автора топика:
И с чего ты решил, что "станция не отслеживает вообще состояния трубки ДЕКТ"??

Автор: harris 10.4.2014, 11:05

Вот что конкретно в данном случае означает: "или перевод вызова, идущего на городской номер (2)"??
Входящий вызов по номеру (2) был принят каким-либо другим абонентом станции, а потом был выполнен ТРАНСФЕР на терминальную группу абонентов, в которую входит LIP8024??
Изъяснить точнее, от догадок уже голова пухнет!!

Автор: stasmar 10.4.2014, 11:06

этой проблемой не занимались - только столкнулись - некогда было.. может, и косяки предыдущего програмирующего той станции..

Автор: k0rt 10.4.2014, 13:34

Вызов на городской номер (2) приходит на группу 660. 3-м членом этой группы является 8024.
Вызов на городской номер (1) приходит на группу 661. 1-м членом этой группы является 8024.
Нужно чтобы администратор при попадании на 8024 вызова из группы 660 говорил приветствие №2.

Автор: harris 10.4.2014, 13:55

Угу.. Тогда понятно.
DECT трубки, 3-ий член в группе, да хоть многочлен - это все только увело в сторону.

Суть-то в другом:
Два DID номера назначены на прием на H660 и на H.661 соответственно.
Ну так и пропишите в ПГМ231 для каждого из этих DID номеров его ИМЯ (Name), действительный номер или просто имя компании/отдела, к чему этот номер относится, или чего хотите (например, НОМЕР 1 / НОМЕР 2 )
И тогда абонент на 8024 будет видеть на дисплее, на какой номер пришел данный вызов.