ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Проблема со входящей связью MG 300
donios
сообщение 31.5.2019, 11:10
Сообщение #1





Группа: Участники
Сообщений: 1
Регистрация: 5.3.2013
Пользователь №: 18543



Доброго дня!
Я не профи в настройке АТС, мои знания ограничиваются уровнем обновить\сделать приветствия\переадресацию и подобные тривиальные вещи, потому не кидайте тапкой если то что я напишу ниже очевидно для вас.

Ситуация следующая, когда то давно АТС была настроена и все работало хорошо. Провайдер арендовал поток у другого провайдера, по причине отсутствия собственных линий в здании. Недавно эти линии появились и было решено уйти от аренды канала и перевести на свое оборудование. Но что-то пошло не так, после перевода, входящие вызовы стали работать очень не корректно в 95% случаев просто происходит обрыв, на номерах с голосовым привествием при попытке донабора, или ожидания секретаря атс отбивает что номер находится в режиме не беспокоить (хотя это не так), и только около 5% звонков поступает корректно.

Не точно, но возможно, проблема со звонками начинается когда начинается рабочий день, т.е. атс загружена чуть сильнее чем никак? Как посмотреть ее нагрузку?

Провайдер говорит что с их стороны все хорошо, с нашей стороны никаких изменений настроек атс не происходило но факт остается фактом – входящая связь работает не корректно.

Куда копать и что делать?

Прошивки:
iPECS-MG/GS56MxB.5Dg MAY/15
Boot Version-1.1Ab AUG/11
OS Version-1.1Ad MAY/13

прошивка плат
prib GS55Q10Ii
slib GS55S10Hb
логи примеров:

1) неудачный дозвон напрямую
CODE
10:29:32(45) [COL:002->MDN:177] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
toll_wait = 00
orig_unit_id =
transfered_id =
is_use_virtual_tone = 00
key_number_group = FFFF
digit_convert_flag = 00
org_smda_digit = 00000000000000000000000000000000
forward_type = FF
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
authorization_code = 000000000000
conf_id = FFFF
group_no = FFFF
callbase_clir = 00
is_lcmtrf_over = 00
r2_lbl_connection = 00
video_offer = 00
out_cfwd_tone_svc = 01
call_memo =
cti_gcallid = 0000 0
cti_uui_info = 00 0
authorization_code = 000000000000
atd_1step_transfer = 00
sip_loop_back_test = 00
sysnet_trk_serial_no= FFFF
is_routed_to_cdn = 00
room_number_id =
page_warning_tone = 0000
ars_digit_trans_cos = FF
5989403 [MDN:177<-COL:002] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_IDLE (255)
CalMdn_SM_AllState_CM_SeizeReq

10:29:32(45) [MDN:177->COL:002] COM_MSG_SEIZE_NAK [P1:000A, P2:0000]
forward_type = 00
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
is_lcmtrf_over= 00
routing_cdn_id=
10:29:32(45) [COL:002<-MDN:177] COM_MSG_SEIZE_NAK [P1:000A, P2:0000]
[COL:002] TRK_STATE_IC_WAIT_SEIZE_ACK (1)
CalTrk_SM_IcWaitSzAck_CM_SeizeNak

10:29:34(54) [COL:002 --> ISDN] [DISCONNECT ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_IC_WAIT_SEIZE_ACK (01)
08028095
10:29:34(67) [COL:002 <-- ISDN] [RELEASE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)

10:29:34(67) [COL:002 --> ISDN] [RELEASE COMPLETE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)
08028095




2) неудачная попытка дозвона через приветствие
CODE
10:30:50(25) [COL:002->MDN:177] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
toll_wait = 00
orig_unit_id =
transfered_id =
is_use_virtual_tone = 00
key_number_group = FFFF
digit_convert_flag = 00
org_smda_digit = 00000000000000000000000000000000
forward_type = FF
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
authorization_code = 000000000000
conf_id = FFFF
group_no = FFFF
callbase_clir = 00
is_lcmtrf_over = 00
r2_lbl_connection = 00
video_offer = 00
out_cfwd_tone_svc = 01
call_memo =
cti_gcallid = 0000 0
cti_uui_info = 00 0
authorization_code = 000000000000
atd_1step_transfer = 00
sip_loop_back_test = 00
sysnet_trk_serial_no= FFFF
is_routed_to_cdn = 00
room_number_id =
page_warning_tone = 0000
ars_digit_trans_cos = FF
5990171 [MDN:177<-COL:002] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_IDLE (255)
CalMdn_SM_AllState_CM_SeizeReq

10:30:50(25) [MDN:177->COL:002] COM_MSG_SEIZE_NAK [P1:000A, P2:0000]
forward_type = 00
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
is_lcmtrf_over= 00
routing_cdn_id=
10:30:50(25) [COL:002<-MDN:177] COM_MSG_SEIZE_NAK [P1:000A, P2:0000]
[COL:002] TRK_STATE_WAIT_SEIZE_ACK (1)
CalTrk_SM_WaitSzAck_CM_SeizeNak

10:30:52(41) [COL:002 --> ISDN] [DISCONNECT ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_WAIT_SEIZE_ACK (01)
08028090
10:30:52(55) [COL:002 <-- ISDN] [RELEASE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)

10:30:52(55) [COL:002 --> ISDN] [RELEASE COMPLETE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)
08028090



3) удачный дозвон напрямую:
CODE
10:37:13(18) [COL:001->MDN:177] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
toll_wait = 00
orig_unit_id =
transfered_id =
is_use_virtual_tone = 00
key_number_group = FFFF
digit_convert_flag = 00
org_smda_digit = 00000000000000000000000000000000
forward_type = FF
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
authorization_code = 000000000000
conf_id = FFFF
group_no = FFFF
callbase_clir = 00
is_lcmtrf_over = 00
r2_lbl_connection = 00
video_offer = 00
out_cfwd_tone_svc = 01
call_memo =
cti_gcallid = 0000 0
cti_uui_info = 00 0
authorization_code = 000000000000
atd_1step_transfer = 00
sip_loop_back_test = 00
sysnet_trk_serial_no= FFFF
is_routed_to_cdn = 00
room_number_id =
page_warning_tone = 0000
ars_digit_trans_cos = FF
5993971 [MDN:177<-COL:001] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_IDLE (255)
CalMdn_SM_AllState_CM_SeizeReq

10:37:13(20) [MDN:177->MDN:177] MDN_TIMER_NOANSWER [P1:0001, P2:0000] TIME(d):0300
10:37:13(20) [MDN:177->STN:177] MDN_MSG_RING_START [P1:0001, P2:0000]
caller_uid = COL:001
key_number_group = 0XFFFF
group_no = 0XFFFF
cmd_call_svc_type = 0XFF
orig_unit_id =
forward_type = 0XFF
video_offer = 0X00
ring_id = 0XFF
memo =
lcd_display_without_ring = 0
ring_signal_not_use = 0
page_warning_tone = 0
ring_option = 0
10:37:13(20) [MDN:177->COL:001] COM_MSG_SEIZE_ACK [P1:0001, P2:0000]
virtual_mobile_unit_id =
new_asc_id =
sip_18x_response_code = 000
5993971 [MDN:177] MDN_STATE_RING <- MDN_STATE_IDLE
5993971 [MDN:177] SUB_STATE 01 <- FF
10:37:13(20) [STN:177<-MDN:177] MDN_MSG_RING_START [P1:0001, P2:0000]
[01:00] STN_STATE_IDLE
CalStn_SM_AllState_MM_RingStart

10:37:13(21) (005 01 004D) >>A1 0012 -200A393235383534363430342204051F0A25
10:37:13(21) (005 01 004D) >>44 0004 -1C021601
5993971 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
5993971 [STN:177] STN_STATE_RING <- STN_STATE_IDLE
10:37:13(21) [COL:001<-MDN:177] COM_MSG_SEIZE_ACK [P1:0001, P2:0000]
[COL:001] TRK_STATE_IC_WAIT_SEIZE_ACK (1)
CalTrk_SM_IcWaitSzAck_CM_SeizeAck

10:37:13(21) [COL:001 --> ISDN] [ALERTING ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_IC_WAIT_SEIZE_ACK (01)
1803A98381
10:37:13(22) (005 01 004D)>> WRAP-UP message = 002/006, data_length = 040
10:37:18(24) [COL:001 <-- ISDN] [DISCONNECT ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_IC_WAIT_ANS (01)
08028290
10:37:18(24) [COL:001->MDN:177] COM_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0010]
10:37:18(24) [COL:001 --> ISDN] [RELEASE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_IC_WAIT_ANS (01)
08028290
5994011 [MDN:177<-COL:001] COM_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0010]
[MDN:177] MDN_STATE_RING (1)
CalMdn_SM_Ring_CM_Release

10:37:18(24) [MDN:177->STN:177] MDN_MSG_RING_STOP [P1:0288, P2:0000]
caller_uid = COL:001
caller_id = тут мой номер4A400000000000000
caller_name = 000000000000000000000000000000000000000000000000
5994011 [MDN:177] MDN_STATE_IDLE <- MDN_STATE_RING
5994011 [MDN:177] SUB_STATE FF <- 01
10:37:18(25) [STN:177<-MDN:177] MDN_MSG_RING_STOP [P1:0288, P2:0000]
[07:00] STN_STATE_RING
CalStn_SM_AllState_MM_RingStop

10:37:18(25) (005 01 004D) >>44 0004 -1C020000
10:37:18(25) (005 01 004D) >>61 0004 -0302001F
5994011 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
5994011 [STN:177] STN_STATE_IDLE <- STN_STATE_RING
10:37:18(26) (005 01 004D)>> WRAP-UP message = 002/005, data_length = 026
10:37:18(34) [COL:001 <-- ISDN] [RELEASE COMPLETE ] ASC ID(MDN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)


4) удачный дозвон через приветствие
CODE
10:50:50(70) [COL:004->MDN:177] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
toll_wait = 00
orig_unit_id =
transfered_id =
is_use_virtual_tone = 00
key_number_group = FFFF
digit_convert_flag = 00
org_smda_digit = 00000000000000000000000000000000
forward_type = FF
forward_digit = 00000000000000000000000000000000
authorization_code = 000000000000
conf_id = FFFF
group_no = FFFF
callbase_clir = 00
is_lcmtrf_over = 00
r2_lbl_connection = 00
video_offer = 00
out_cfwd_tone_svc = 01
call_memo =
cti_gcallid = 0000 0
cti_uui_info = 00 0
authorization_code = 000000000000
atd_1step_transfer = 00
sip_loop_back_test = 00
sysnet_trk_serial_no= FFFF
is_routed_to_cdn = 00
room_number_id =
page_warning_tone = 0000
ars_digit_trans_cos = FF
6002066 [MDN:177<-COL:004] COM_MSG_SEIZE_REQ [P1:0001, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_IDLE (255)
CalMdn_SM_AllState_CM_SeizeReq

10:50:50(70) [MDN:177->MDN:177] MDN_TIMER_NOANSWER [P1:0001, P2:0000] TIME(d):6000
10:50:50(70) [MDN:177->STN:177] MDN_MSG_RING_START [P1:0001, P2:0000]
caller_uid = COL:004
key_number_group = 0XFFFF
group_no = 0XFFFF
cmd_call_svc_type = 0XFF
orig_unit_id =
forward_type = 0XFF
video_offer = 0X00
ring_id = 0XFF
memo =
lcd_display_without_ring = 0
ring_signal_not_use = 0
page_warning_tone = 0
ring_option = 0
10:50:50(70) [MDN:177->COL:004] COM_MSG_SEIZE_ACK [P1:0001, P2:0000]
virtual_mobile_unit_id =
new_asc_id =
sip_18x_response_code = 000
6002066 [MDN:177] MDN_STATE_RING <- MDN_STATE_IDLE
6002066 [MDN:177] SUB_STATE 01 <- FF
10:50:50(70) [STN:177<-MDN:177] MDN_MSG_RING_START [P1:0001, P2:0000]
[01:00] STN_STATE_IDLE
CalStn_SM_AllState_MM_RingStart

10:50:50(70) (005 01 004D) >>A1 0012 -200A393235383534363430342204051F0A32
10:50:50(72) (005 01 004D) >>44 0004 -1C021601
6002066 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
6002066 [STN:177] STN_STATE_RING <- STN_STATE_IDLE
10:50:50(72) [COL:004<-MDN:177] COM_MSG_SEIZE_ACK [P1:0001, P2:0000]
[COL:004] TRK_STATE_WAIT_SEIZE_ACK (1)
CalTrk_SM_WaitSzAck_CM_SeizeAck

10:50:50(72) (005 01 004D)>> WRAP-UP message = 002/005, data_length = 040
10:51:02(17) [STN:177<-STN:177] STN_EVENT_OFF_HOOK [P1:0000, P2:0000]
[07:00] STN_STATE_RING
CalStn_SM_Ring_PP_OffHook

10:51:02(17) (005 01 004D) >>44 0004 -1C020000
10:51:02(17) [STN:177->MDN:177] MDN_MSG_SEIZE_REQ [P1:0000, P2:0000]
6002180 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
6002180 [STN:177] STN_STATE_WAIT_MDNSEIZERSP <- STN_STATE_RING
6002180 [MDN:177<-STN:177] MDN_MSG_SEIZE_REQ [P1:0000, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_RING (1)
CalMdn_SM_Ring_MN_SeizeReq

10:51:02(17) [MDN:177->STN:177] MDN_MSG_SEIZE_RSP [P1:0002, P2:0001]
10:51:02(17) [MDN:177->STN:177] MDN_MSG_RING_STOP [P1:004D, P2:0002]
caller_uid = COL:004
caller_id = тут мой номер4A400000000000000
caller_name = 000000000000000000000000000000000000000000000000
6002180 [MDN:177] MDN_STATE_BUSY <- MDN_STATE_RING
6002180 [MDN:177] SUB_STATE FF <- 01
10:51:02(17) [STN:177<-MDN:177] MDN_MSG_SEIZE_RSP [P1:0002, P2:0001]
[02:00] STN_STATE_WAIT_MDNSEIZERSP
CalStn_SM_WaitMdnSeizeRsp_MM_SeizeRsp

10:51:02(17) [STN:177->COL:004] COM_MSG_ANSWER [P1:0000, P2:0000]
original_id = MDN:177
video_answer= 00
10:51:02(17) [STN:177->STN:177] STN_TIMER_CALL_DURATION [P1:0000, P2:0000] TIME(d):0330
10:51:02(17) (005 01 004D) >>4D 0002 -0101
10:51:02(17) (005 01 004D) >>61 0004 -0202001F
10:51:02(17) (005 01 004D) >>61 0004 -0202001F
6002180 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
6002180 [STN:177] STN_STATE_TALK <- STN_STATE_WAIT_MDNSEIZERSP
10:51:02(17) [STN:177<-MDN:177] MDN_MSG_RING_STOP [P1:004D, P2:0002]
[08:00] STN_STATE_TALK
CalStn_SM_AllState_MM_RingStop

10:51:02(17) [COL:004<-STN:177] COM_MSG_ANSWER [P1:0000, P2:0000]
[COL:004] TRK_STATE_WAIT_ANS (1)
CalTrk_SM_WaitAns_CM_Answer

10:51:02(18) (005 01 004D)>> WRAP-UP message = 004/008, data_length = 050
10:51:03(35) [STN:177<-STN:177] STN_EVENT_ON_HOOK [P1:0000, P2:0000]
[08:00] STN_STATE_TALK
CalStn_SM_Talk_PP_OnHook

10:51:03(35) (005 01 004D) >>61 0004 -0302001F
10:51:03(35) (005 01 004D) >>44 0004 -1C020000
10:51:03(35) (005 01 004D) >>61 0004 -0302001F
10:51:03(35) [STN:177->COL:004] COM_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0010]
10:51:03(35) [STN:177->MDN:177] MDN_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0000]
10:51:03(35) (005 01 004D) >>61 0004 -0302001F
6002192 [STN:177] SUB_STATE 00 <- 00
6002192 [STN:177] STN_STATE_IDLE <- STN_STATE_TALK
10:51:03(35) [COL:004<-STN:177] COM_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0010]
[COL:004] TRK_STATE_TALK (1)
CalTrk_SM_Talk_CM_Release

10:51:03(36) [COL:004 --> ISDN] [DISCONNECT ] ASC ID(STN:177) TRK_STATE_TALK (01)
08028090
6002192 [MDN:177<-STN:177] MDN_MSG_RELEASE [P1:0001, P2:0000]
[MDN:177] MDN_STATE_BUSY (255)
CalMdn_SM_Busy_MN_Release

6002192 [MDN:177] MDN_STATE_IDLE <- MDN_STATE_BUSY
6002192 [MDN:177] SUB_STATE FF <- FF
10:51:03(36) (005 01 004D)>> WRAP-UP message = 004/006, data_length = 052
10:51:03(45) [COL:004 <-- ISDN] [RELEASE ] ASC ID(STN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)

10:51:03(45) [COL:004 --> ISDN] [RELEASE COMPLETE ] ASC ID(STN:177) TRK_STATE_RLS_GUARD (01)
08028090


Спасибо smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 3.6.2019, 9:49
Сообщение #2


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8680
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



На трассировке не видно сообщения SETUP.
Снимите трассировку по плате потока и с нужными масками.

t b № платы

tm 1206
tm 9302


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 21:23