ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Как посмотреть кто занял СО?
Говорящая_Рыба
сообщение 6.12.2007, 13:27
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 27.9.2007
Пользователь №: 4984



Несколько раз за последнюю неделю сталкивался с ситуацией когда была оТчень долго занята одна из СО - у нас это GSM-шлюз. В одном случае просто неправильно лежала трубка на аппарате с которого эту СО занимали, в другом случае человек "повесился" на трубке - пришлось объяснить культуру использования разделяемого ресурса, а в третьем случае "ваще полтергейст" - СО занята - сигнал "занято" в трубке STL и предложение стать в очередь на системниках с красной лампочкой на кнопке этой СО, но индикаторы GSM-шлюза говорят(и это правда) об обратном - не занято. При дальнейшем разборе выяснилось, что на одном из системников таки горит зеленая лампочка для этой линии, но нажатие на эту кнопку приводит к предложению стать в очередь.
В первых двух случаях помогло изучение SMDR-логов, а в третьем пришлось побегать и перезапустить станцию. На нашей предыдущей станции Norstar PLUS Compact ICS достаточно было просто нажать кнопку линии и прочесть на дисплейчике телефона номер/имя "виновника"

Собственно вопрос - Как/чем быстро посмотреть кто занял СО?, желательно без ezAttendant. Если возможно, то и причину полтергейста хочется узнать мне.

О себе: "ARIA SOHO System Ver: GS84P-3.7Cb AUG/07" 12х48,LANU,AAFU


--------------------
Трава не терпит суеты.
Ландшафтный дизайн.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 6.12.2007, 15:50
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Говорящая_Рыба @ Dec 6 2007, 01:27 PM) [snapback]10809[/snapback]

Несколько раз за последнюю неделю сталкивался с ситуацией когда была оТчень долго занята одна из СО - у нас это GSM-шлюз. В одном случае просто неправильно лежала трубка на аппарате с которого эту СО занимали, в другом случае человек "повесился" на трубке - пришлось объяснить культуру использования разделяемого ресурса, а в третьем случае "ваще полтергейст" - СО занята - сигнал "занято" в трубке STL и предложение стать в очередь на системниках с красной лампочкой на кнопке этой СО, но индикаторы GSM-шлюза говорят(и это правда) об обратном - не занято. При дальнейшем разборе выяснилось, что на одном из системников таки горит зеленая лампочка для этой линии, но нажатие на эту кнопку приводит к предложению стать в очередь.
В первых двух случаях помогло изучение SMDR-логов, а в третьем пришлось побегать и перезапустить станцию. На нашей предыдущей станции Norstar PLUS Compact ICS достаточно было просто нажать кнопку линии и прочесть на дисплейчике телефона номер/имя "виновника"

Собственно вопрос - Как/чем быстро посмотреть кто занял СО?, желательно без ezAttendant. Если возможно, то и причину полтергейста хочется узнать мне.

О себе: "ARIA SOHO System Ver: GS84P-3.7Cb AUG/07" 12х48,LANU,AAFU

Быстро посмотреть без ezAttendant'a не получится...


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Говорящая_Рыба
сообщение 6.12.2007, 16:46
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 27.9.2007
Пользователь №: 4984



Цитата(harris @ Dec 6 2007, 03:50 PM) [snapback]10817[/snapback]

Быстро посмотреть без ezAttendant'a не получится...


Понятно. А на будущее попросить у корейских товарищей сделать вместо "станьте в очередь" - "станьте в очередь за ХХХХ" можно?. Где ХХХХ имя/номер занявшего линию абонента.


--------------------
Трава не терпит суеты.
Ландшафтный дизайн.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 6.12.2007, 17:08
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Говорящая_Рыба @ Dec 6 2007, 04:46 PM) [snapback]10819[/snapback]

Понятно. А на будущее попросить у корейских товарищей сделать вместо "станьте в очередь" - "станьте в очередь за ХХХХ" можно?. Где ХХХХ имя/номер занявшего линию абонента.

Причем здесь очередь??? За ХХХХ уже мог встать в очередь другой абонент (или несколько).
Можно попросить, чтобы просто для привелигированного абонента (Attendant'a) при использовании функции Barge-In индицировалось состояние линии (кем/чем занято).
Но!!! Попросить-то можно, но сделают ли.....??? That is a question. sad.gif


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Говорящая_Рыба
сообщение 6.12.2007, 18:00
Сообщение #5


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 16
Регистрация: 27.9.2007
Пользователь №: 4984



Да, действительно, причем тут очередь...
Но в первую очередь надо попросить! rolleyes.gif


--------------------
Трава не терпит суеты.
Ландшафтный дизайн.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 4:00