Версия для печати темы

Автор: beavis887 25.12.2013, 14:26

Человек разговаривает по телефону, ему звонит второй абонент и слышит длинные гудки. Как сделать счтобы были короткие, "занято"...а то получается, что человек просто не подходит к телефону.

Автор: beavis887 25.12.2013, 16:23

Товарищи помогите кто нибудь, не проходите мимо)

Автор: adamedik 25.12.2013, 20:26

По какому телефону разговаривает человек? с системный или аналоговый? и откуда ему звонят с внутреннего или из города? потому что если он говорит с системника а ему звонят по другой городской линии то звонящий будет слышать длинные гудки как будто абонент не снимает трубку хотя тот и разговаривает но на системнике можно видеть входящий вызов .

Автор: beavis887 25.12.2013, 21:08

Проверяли сегодня - человек звонит с через аналоговый аппарат, мне на мобильный , я с ним разговариваю и одновременно звоню с городского в офис и переключаю на добавочный этого сотрудника, там идут длинные гудки как будто никто не подходит. В общем директор так пару раз позвонил с мобильника в офис на добавочные и никто не подходит по его мнению, а сотрудники в этот момент разговаривали, как быть, подскажите пожалуйста.

Автор: Dron 26.12.2013, 6:40

Прочёл, но до конца так и не понял! Так речь, действительно, о ситуации при ПЕРЕВОДЕ вызова, или (закрались подозрения) при донаборе добавочного номера по DISA?

Автор: Dron 26.12.2013, 6:45

Это http://www.artcom.ru/forum/index.php?showtopic=11092&hl=c9dc не о том?

Автор: ЛыЖник 26.12.2013, 7:47

Я вот тоже про Wait Call подумал. Вот есть в прг.112/21 такая штука. Но скорее всего у аффтора включен прием второго вызова.

Автор: beavis887 26.12.2013, 10:32

Да чего здесь не понятного?) Звоните вы в офис, там приветствие, потом через ДИСА по добавочному переводите звонок на абонента, а там длинные гудки , хотя он в данный момент разговаривает по аналоговому аппарату, НЕ ПО СИСТЕМНОМУ, МЫ ЕГО СЕЙЧАС НЕ РАССМАТРИВАЕМ ВООБЩЕ в этой "нелегкой" цепочке) как отключить удержание звонка или прием второго вызова какая программа?

Автор: beavis887 26.12.2013, 10:34

Похоже на то, сейчас посомтрю настройки, вопрос если электричество внезапно на Арии вырубили конфигурация может слетать? или после перепрошивки слетела настройка, вроде конфигурацию загружал или там расположение программ не совпадает?

Автор: Dron 26.12.2013, 10:38

Если батарейка включена(SW2) и нормальная и SW1-4 (именно, 4-я секция) в OFF, то ничего не слетит. А, вообще, надо бы бекап иметь, на всякий случай.

Автор: Dron 26.12.2013, 10:40

Вот, пишите "похоже на то". А теперь прочтите, как вы описали проблему... Можно только гадать...

Автор: beavis887 26.12.2013, 10:45

Значит я не умею описывать неполадку и руки у меня из задницы и т.д.У меня есть бэкап конфига я не для того её настраивал чтобы потом все по новой делать) сменил прошивку на 3.9 это было несколько месяцев назад но вроде никто не жаловался. Не помню накатывал я конфиг после перепрошивки...

Автор: beavis887 26.12.2013, 10:46

В этой ссылке написано, что в разных версиях прошивки могут различаться номера PGM настроек, это так?

Автор: beavis887 26.12.2013, 10:48

На непредвиденное отключение непохоже т.к. к ИБП её подключал, похоже что после перепрошивки настройки не так встали

Автор: Dron 26.12.2013, 10:53

Где написано, что МОГУТ РАЗЛИЧАТЬСЯ НОМЕРА PGM?!

Автор: Dron 26.12.2013, 10:56

Похоже, вы сами с собой разговариваете! Теперь вот о настройках при перепрошивке...
О чем речь? Какая была версия, какая стала? Не забыли про инициализацию промежуточных версий?

Вот интересно, сколько надо задавать наводящих вопросов....

Автор: beavis887 26.12.2013, 11:06

был переход с 3.7 накатил 3.9 инициализацию сделал 3.8 там чтоли была. Из предыдущего поста, понятно косяк прошивы 3.9ca именно она сейчас и стоит, я могу это вылечить перепрограммировав АТС или только замена прошивки?

Автор: Dron 26.12.2013, 11:10

А инициализацию 3.9??
По ссылке, которую я дал, разве, как то непонятно написано?! Внимательно и вдумчиво можете прочесть?

Автор: adamedik 26.12.2013, 11:21

Что Вам мешает пройти по ссылке которая Вам предлагалась выше скачать тестовую версию XС[3].9Dc и отключить функцию Call Wait (ПГМ114/17) доступна для программирования также, как и в станциях ipLDK (программируется только с системника).

Автор: beavis887 26.12.2013, 11:35

Я прочитал что функции не работают в этой прошивке и чтобы можно было настроить call wait, и надо ставить тестовую XC 3.9DC чтобы появилась функция 114\17? но она программируется только с системника, теперь я правильно понял?

Автор: Dron 26.12.2013, 11:40

Да, по ссылке, именно, об этом и писалось.
Однако, сколько лишних вопросов и лишней писанины. Удивительно!

Автор: adamedik 26.12.2013, 11:45

Вы абсолютно правильно все поняли.

Автор: beavis887 26.12.2013, 11:45

Если я сейчас прошью настройки сохраняться? или выгрузить их а потом опять загрузить?

Автор: Dron 26.12.2013, 11:49

А если то, а если это?... До Нового года писать бум?
Вы прошивались же уже! Поднимали версию с 3.7 до 3.9 - слетали настройки?
Настройки не должны слететь! Но, бекап иметь надо! На всякий случай!

Все уже сказано, добавить больше нечего.

Автор: beavis887 26.12.2013, 12:02

Спасибо за помощь

Автор: beavis887 26.12.2013, 12:38

Ну вот прошивку поменял, 114/17 на aria soho тоже только через системный телефон настраивается? И ещё один вопрос инициализацию как правильно делать просто нажать в pgm 450/452 кнопочку init 3.9 илил нужно ещё какие то действия выполнить?

Автор: ЛыЖник 26.12.2013, 12:44

Если преходили, например с 3.9Аа на 3.9Вс, то ничего нажимать не надо. А если с 3.7 на 3.9, нажимате кнопочку 3.8, затем 3.9

Автор: beavis887 26.12.2013, 12:45

ну так настройку 114/17 мне выполнять с админ лдк или с системного телефона, чтобы call back отключить

Автор: Dron 26.12.2013, 12:47

Ох, у вас что там, корпоратив сегодня проходит? Мне показалось, что, хоть и с большим трудом, но этот вопрос закрыли...


Если у вас была уже версия 3.9, то оно не нужно, если, конечно, ранее это не забыли сделать, когда с 3.7 прошивались.
А так да, просто в 450/452 последовательно нажать кнопочки версий выше исходной. Во избежание новых вопросов, например, если была исходно версия 3.7, а прошились до 3.9, то надо нажать сначала кнопочку 3.8, а потом 3.9.

Автор: Dron 26.12.2013, 12:49

Не, честно, уже нет слов! Вы что, не умеете читать?! Елки-палки! Ну написано же по ссылке, что данную настройку можно сделать ТОЛЬКО С СИСТЕМНОГО АППАРАТА!

Причем тут Call Back, вообще?! Не, я пас!

Автор: adamedik 26.12.2013, 12:50

На всех прошивках версии 3.9 по 3.9Ca включительно имеется косяк - у абонентов включен по-умолчанию DID/DISA Call Wait. В результате, занятый абонент для набравшего его по DISA внешнего абонента свободен - внешний абонент слышит КПВ. Соответственно, не работают назначения по BUSY в 167 и 228 программах.
Разработчики реализовали заявку по поводу опции Call Wait - сделали тестовую версию XС[3].9Dc. В этой версии опция Call Wait (ПГМ114/17) доступна для программирования также, как и в станциях ipLDK

(программируется только с системника).

Автор: ЛыЖник 26.12.2013, 15:01

О, уже начали писать комменты повторому кругу...

Автор: adamedik 26.12.2013, 16:32

Все циклично в этом мире и развивается по спирали 9 кругов Данте

Автор: ИгорьS 26.12.2013, 17:10

Почитал тему, извиняюсь если было, на 3.9 bs - идет при поставке:
авто "колл вейт" на системниках даже при внутрянке.
При подъеме трубки исчезает кнопка перехват, только кодом.

Автор: beavis887 27.12.2013, 1:15

да на системнике не действует команда pgm 114 - диапазон номеров - флекс17 холд сейв...после 0114 уходит на какую то другую команду...

Автор: Dron 27.12.2013, 6:59

Уже не смешно! Вы в Руководство по программированию заглядывали? Почему жмете холд после клавиши 17 ничего не введя? Что это ещё за 0114 вы потом набирает?
Не ваше это все! Пригласите знающего человека, тут делов то на 5 мин., а вы уже второй день нам мозги пудрите!

Автор: adamedik 27.12.2013, 8:04

4.1.5.17. Включение функции ожидающего вызова для DID (DID Call Wait)
Описание
Если этот параметр установлен в «ON», при поступлении входящего вызова DID на занятого
абонента, автоматически активируется функция ожидающего вызова.
Параметр: ON=1 / OFF=0
ПРОЦЕДУРА
Trans + 114 + Диапазон абонентов +F17 + 1(On) + Hold\Save

Автор: beavis887 27.12.2013, 16:44

Хоть кто то ответил без шуточек по делу. Спасибо мил человек. Я когда нажимаю pgm\trans появляется 2 пункта меню 0 аттендант 1 звонок, в общем я так понял надо предварительно зайти под администратором? Нажимаю 0114 и он выходит на какой то непонятное меню, по идее он должен запросить диапазон номеров к которым применяется правило, по крайней мере я помню когда чистил буфер так было, остальные функции есть в ldk admin. В общем подскажите пожалуйста как там правильно набрать эту комбинацию и я отвалю из этого форума)) flex это допкнгопки справа телефона правильно я понимаю?

Автор: Dron 27.12.2013, 16:57

Так вам же привели выдержку из мануала. Добавить можно, что вход в программирование Trans/Pgm *# и пароль, если задан. Аппарат должен быть подключен на номере, которому разрешено администрирование (по-умолчанию, 100).
А вы, получается, в режим программирования и не входили.
Вообще, если глянете сообщения, то все по делу.

Автор: beavis887 27.12.2013, 17:07

///

Автор: beavis887 27.12.2013, 17:16

Автор: harris 27.12.2013, 18:10

2 beavis887: Пост удален, но осадок остался... Плиз, следите за своей речью и эмоциями. Последние дни уходящего года у всех тяжелые... Так что, это не повод...
С Наступающим... !

Автор: Dron 27.12.2013, 18:37

Успел прочесть, но, коль удалили, может , оно и к лучшему, что не было возможности сразу ответить.
Скажу лишь, что, в общем то, благодарности от вас не ждал, хоть и сразу указал, что за проблема и как решать.

С Наступающим! Успехов!