Версия для печати темы

Автор: oollpp 18.11.2019, 16:03

на работе слетели настройки атс, доступ имеется только с телефона.
имеется 4 городских номера СO1 CO2 CO3 CO5 подключены физически к атс, местные номера 102 (директор) 103 (менеджер) 104 (инженеры) 105 106 109 (бухгалтеры)
1. PGM141 - каждый транк (городскую CO линию) поместил в отдельную группу СО1 в 1 СО2 во 2 СО3 в 3 СО5 в 5. Не подключенные CO в группу 9-ю
2. PGM144 - СO1 назначил 105 номер СО2 назначил 104 СО3 назначил 103 и СО5 назначил 102
3. PGM117 - разрешил 102 103 104 105 109 выход в город через 9
Вопрос заключается в следующем номера 104 и 103 отрабатывают отлично. звоню с мобильного на 105 гудки идут телефон молчит выхода в город с него тоже нет как и внутри сети, звоню с мобильного на 102 гудков нет вообще, но внутри сети все дозваниваются и можно совершить с этого телефона звонок в город. Помогите чем сможете.

Автор: Dron 18.11.2019, 16:28

Каким же образом?



Звоните с мобильного на 105, на 102 - это как? Что, DISA используете? Есть гудки, нет гудков... поясните!

Автор: oollpp 18.11.2019, 16:34

внутреннему номеру 105 и 102 должен соответствовать городской номер, городские номера соответствующие 103 и 104 нормально отрабатывают. DISA без понятия возможно по умолчанию используется когда система слетела

Автор: Dron 18.11.2019, 16:47

Правильные ли порты CO вы настраиваете? И про "нет гудков"...эти гудки не ваша АТС выдает...

Автор: oollpp 18.11.2019, 16:56

Про гудки я понимаю что не наша АТС. Вопрос в том почему два номера нормально работают а два нет. скрин портов прикладываю. Может что то где то посмотреть надо или отключить потому что после сброса насроек я работал только в этих программах.

Автор: vitalii 18.11.2019, 17:27

на проблемных СО-портах до атс - гудок(ответ провайдера) присутствует?
если да, то при наборе с мобилы звонит ли т/а, подключенный "напрямую"? (может не коректно обжаты джеки на со-портах?)

для проверки(вашего программирования) любого свободного абонента воткните в (проблемный) со-порт и наберите этот внутренний номер - зазвенит ли нужный абонент? для наглядности: выведи под кнопки системника нужные со-порты и абонентов(понаблюдай при наборе)

Автор: oollpp 18.11.2019, 17:47

я прошу прощения, что выражаюсь неграмотно с точки зрения вашей сферы. внутри сети когда просто набираешь номера 103 104 дозваниваешься, кроме 105(набираешь номер 105 гудки идут телефон молчит причем без разницы что с городского что с внутреннего), до 102 все дозваниваются внутри сети номера 103 104 и т.д. на мобилу с него тоже можно позвонить, но когда с мобилы звонишь на него тишина. Попробую конечно посмотреть порты переключить другой телефон. У меня просто возникает вопрос как система понимает какому СO присвоен городской номер телефона 8812.... или я не так понимаю механику работы. Если возможно поясните.

Автор: Dron 18.11.2019, 18:40

А что тут не понятно то?! На АТС есть порты CO, на которые подключаются линии провайдера(городские номера). Порты CO со стороны АТС пронумерованы(СО1, СО2, СО3 и т.д.). Какой городской номер подан на порт СО, тот номер, выражаясь вашим языком, данному порту СО и присвоен.
Ну, как бы, это совсем азы! Основы, так сказать!
По поводу номера 105. Вы с него звонить можете? При подъеме трубки слышите сигнал готовности (гудок)? Не выключен ли звонок на аппарате(минимальный уровень громкости)?

Автор: oollpp 19.11.2019, 11:04

С него звонить не могу, тишина. Звук включен. Попробовал физически CO1(105) c CO2(104) поменять местами звонок через мобилу на него проходит но внутри когда звонишь со 106 например гудки идут но телефон молчит (105). может это с ДИЗА как то связано, может нужно что то внутри самого аппарата переключить?

Автор: Dron 19.11.2019, 11:26

Ну, ежели тишина, то надо проверить проводку. Попробовать непосредственно к АТС на номер 105 аппарат подключть (заодно и проверите, может с портом проблемы).
Я вот только вот это не пойму!

Как то не вяжется с

Уточните, плиз, тишина при поднятии трубки на номере 105, или при занятии внешней линии?

Автор: oollpp 19.11.2019, 11:31

Тишина при поднятии трубки и занятии линии. набираю номер на телефоне идет отсчет. Когда звоню сам с внутреннего 103 например или с мобилы гудки на него идут.
Я на самой атс поменял провода местами где СО1 и СО2. СО1 (105), а СО2(104) были. 104 нормально отрабатывал. ПОсле этого с мобилы позвонил на 105 звонок прошел в другой кабинет, там где был 104. но когда попробовал со 106 позвонить на 105 внутри сети гудки идут а телефон молчит.

Автор: ЛыЖник 19.11.2019, 11:47

Если вы подсоединяете аппарат напрямую к АТС в порт "105, поднимаете трубку, а там тишина, то вполне возможно, что неисправен сам порт. Звонок с других номеров может проходить, аппарат будет звонить, но в трубке будет тишина. Может быть сам разговорный тракт в порту неисправен. А может и не работает труба в аппарате. ИМХО. Возьмите заведомо исправный аппарат (убедитесь, что разговоры через него вести можно). Подключите его исправным кабелем к порту 105 на АТС. Если после поднятия трубки не слышите сигнала готовности (гудка), то порт неисправен.

Автор: oollpp 19.11.2019, 11:58

Проверю этот вариант. Интересует еще вопрос. Когда с системного телефона захожу в 105 программу там добавлены все номер 100-151, нужно ли их чистить и оставить только рабочие номер 100 102 103 104 105 106 и 109. может ли этот параметр влиять на работу.

Автор: oollpp 19.11.2019, 12:24

Спасибо. Проблема решилась сама собой. Переткнул все коннекторы в атс и на патчкордах. Осталась одна проблема единственная когда звонишь с мобилы на номер 102 (СО5) которому соответствует номер 8812..... тишина, гудки не идут на номер. но с самого номера 102 выход в город есть. в чем может быть проблема. Может попробовать переткнуть СО5 на СО4 прописать там 102 номер, решит ли это проблему? или там идет привязка к Со5 порту определенного городского номера?

Автор: Dron 19.11.2019, 12:30

Отключите линию от порта СО5 АТС и подключите к этой линии телефонный аппарат - проверьте городской номер без АТС. Писали же, что гудки не ваша АТС выдает.

Автор: oollpp 19.11.2019, 12:34

не совсем понимаю подключить в СО5 телефон? и попробовать позвонить на городской?

Автор: Dron 19.11.2019, 12:40

Я ж написал ОТКЛЮЧИТЕ ЛИНИЮ ОТ ПОРТА СО5 И ПОДКЛЮЧИТЕ К ЭТОЙ ЛИНИИ ТЕЛЕФОННЫЙ АППАРАТ. Где тут написано, чтобы подключить телефонный аппарат в СО5?

Автор: oollpp 19.11.2019, 12:52

Сделал. ничего не изменилось.

Автор: Dron 19.11.2019, 13:08

Совсем? Звонили на этот городской номер, аппарат не звонил? С аппарата куда-нибудь в город можно позвонить?

Автор: AXEL 19.11.2019, 13:09

А что должно измениться? Вас же просто просили проверить работоспособность городской линии без АТС

Автор: oollpp 19.11.2019, 15:36

вытащил кабель подключенный с со5 и подключил в телефон тишина.

Автор: ЛыЖник 21.11.2019, 9:42

Значит у вас не работает городская линия. Либо неисправность на линии по вине ГАТС (нужно отправить заявку на ремонт), либо у вас отключена услуга и нет городского телефона.