ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

12 страниц V   1 2 3 > » 

morfius
Отправлено: 23.9.2013, 12:00


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 23.9.2013, 11:48) *
Ок.
Попробуйте увеличить DISA Delay таймер до 3 сек. Может быть, на 1222 не будут приходить эти "странные" вызовы.
Ну, вообще-то, так трудно понять, что именно у вас происходит...
- Может на номер 1222 включена переадресация у кого-то из других абонентов??
- можно снять трассировки потока и одновременно тон-приемников
- 1222 отвечает на вызов... Он слышит того, кто звонил??? Или слышит только чужой разговор?? А остальные вызовы 1222 получает нормально?? Или всегда так??

Все остальные вызовы получает нормально, сам звонит нормально. Никаких переадресаций быть на этот номер не может. Это точно. Звонящего он не слышит, идет звонок, он берет трубку и слышит только как общаются люди, но! Я когда я брал трубку и слушал это все дело, как мне показалочь что в разговоре участвовало как минимум 4 стороны. Буду решать вопрос с провайдером. Спасибо большое.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #82247 · Ответов: 9 · Просмотров: 3483

morfius
Отправлено: 23.9.2013, 11:36


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 23.9.2013, 11:31) *
Перечисленный таймеры - это совсем другие!!

См. таймеры в ПГМ142, для линий потока!!!

Disa Answer Timer: 3s
Disa Delay:2s
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #82243 · Ответов: 9 · Просмотров: 3483

morfius
Отправлено: 23.9.2013, 11:21


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 23.9.2013, 11:05) *
1) На номер 1222 назначен прием прямого DID- вызова из потока?? Т.е. какой-либо DID -номер направлен на 1222 или нет??

На потоке используется ли DISA ??? Т.е. есть ли какой-то номер в потоке, который вы принимаете на VMIB и реализуете DISA (тоновый донабор) ??
Если да, то может быть у вас в наличии эффект "дикого АОНа", поэтому и попадает случайным образом на номер 1222. См. таймеры DISA Answer и DISA Delay.
Таймер DISA Delay должен быть не менее 2 сек.

Нет, на номер 1222, не назначен прием прямого Did-вызова.
Disa - используется. Донабор есть.
По таймерам. Я в них не очень ориентируюсь и наверное не очень понял о каких таймерах идет речь.
ACNR Delay Timer :30s
ACNR No ANswer Timer^ 30s
Did/Disa no answer timer: 20s
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #82240 · Ответов: 9 · Просмотров: 3483

morfius
Отправлено: 23.9.2013, 10:54


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 23.9.2013, 10:33) *
1) Этот вопрос задайте своему оператору услуг связи.
Станция получила вызов из потока??? Судя по всему - да. Был нормальный вход. вызов. (Тут, конечно, хорошо бы трассировку потока посмотреть). А уж что-там в линии происходит..., где там чего на сети оператора или ГАТС замкнуло... - так при чем здесь ваша АТС???
2) А как оно должно работать по-вашему???
Что именно вам не нравится. При переадресации входящего вызова на внешний номер через системную Speed-ячейку станция использует АОН системного аттенданта (назначенного в ПГМ164).
А какой другой она может использовать, если этот вызов не связан ни с каким внутр. абонентом??

Кстати, вы все свои вопросы сразу же переводите в разряд "глюков АТС" ?? Других вариантов нет??

1. Я тоже думал, что это прикол оператора, но очень смущает, что попадает всегда на один и тот же внутренний номер. С чего бы это.....
2. Ну, то, что использует номер аттенданта я не знанл. Мне не понятно, почему в номере Б пусто. Ведь набор она осуществляет, пусть даже со спид ячейки. Был бы номер Б, сразу б все понял.
А тему назвал про глюи АТС, так как на момент начинания темы, я ещё не знал, что за звонки совершает моя АТС. За разьяснения спасибо большое!
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #82236 · Ответов: 9 · Просмотров: 3483

morfius
Отправлено: 23.9.2013, 10:03


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Добрый день ребята.
Помогите разобратся со странной работой АТС.
Имеется два глюка.
1. На внутренний номер 1222 поступает звонок, человек берет трубку и слышит, как там кто-то общается. Общающиеся - явно люди не с нашей организации. Когда просматриваю статистику по этому номеру, то вижу что этот звонок поступил с потока. Что это может быть?
2. Долго не мог понять, почему у меня в статистике есть исходящие звонки с моего номера, причем ночью, когда меня не было на работе. Вот сегодня до меня дошло. Ночью, срабатывает Авиар (Customer Call Routing), в котором первое значение - это спид ячейка горячей линии, остальные значения - внутренние номера. И получается, каждый кто звонит и нажимает 1, то идет набор как бы с моего номера, и походу из-за того, что набираемый номер берется со спид ячейки, то в статистике в номере Б пусто. Так ли это должно работать ? Или где-то неправильная настрока ?
Спасибо

  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #82231 · Ответов: 9 · Просмотров: 3483

morfius
Отправлено: 5.7.2013, 15:35


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Тип линий ISDN/DID стоит. Кода авторизации нет впринципе.
2,1,4 - читал. Свои действия написал выше..
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79996 · Ответов: 5 · Просмотров: 2295

morfius
Отправлено: 5.7.2013, 15:08


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Только что для CO-to-CO Cos поставил Day COS 1. Что как я понимаю разрешает всем ставать на внешнюю линию, но когда набираю #8 050, нет сигнала о готовности
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79994 · Ответов: 5 · Просмотров: 2295

morfius
Отправлено: 5.7.2013, 14:48


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(fish @ 5.7.2013, 14:39) *
а просто донабор на внутренний номер с мобильника идет?

Да. Просто донабор на внутренний идет.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79993 · Ответов: 5 · Просмотров: 2295

morfius
Отправлено: 5.7.2013, 14:37


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Помогите разобратся.
Хочу, что б позвоня со своего мобильного на номер гарячей линии, я мог стать на внешнюю линию и совершить звонок.
Что сделал.
В ПГМ 166 - поставил COS 2. Таким образом я разрешил доступ всем кто записан в таблице 224.
В ПГМ 224 - добавил свой номер телефона.
Тип линий везде стоит COS1. Т.е. определяется классом абонента. У аббонентов есть доступ на все линии.
Что б стать на линию: #8 и номер линии.

Что в итоге.
Набираю городской номер, звучит голосовое сообщение, набираю #8 050. И автоответчик по прежнему предлагает ввести внутрений номер или оставатся на линии. Что я не так сделал?
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79990 · Ответов: 5 · Просмотров: 2295

morfius
Отправлено: 17.6.2013, 10:40


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(Dron @ 17.6.2013, 10:38) *
Ваше лицензия для связки с астериском бесполезна...

Это я уже понял.
Спасибо вам большое (в очередной раз).
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79036 · Ответов: 10 · Просмотров: 3921

morfius
Отправлено: 17.6.2013, 10:35


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 17.6.2013, 10:33) *
Я написал выше: даже если LG-LG, но не установлены в обеих станциях лицензии, то д.б. только режим JOIN.

JOIN поставил, помогло.
Кстате на 300Е лицензия есть. Так, как если её нет - галочка NET Enable - не ставится. А тут она у меня стоит.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79033 · Ответов: 10 · Просмотров: 3921

morfius
Отправлено: 17.6.2013, 10:27


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 17.6.2013, 10:24) *
Стас!
1) О каком "спрямлении" идет речь при JOIN ??
2) О каком спрямлении вообще может идти речь с случае связки LG-Астер ( а не LG-LG)???


с LG LG, также не получается. В трубке просто тишина.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79031 · Ответов: 10 · Просмотров: 3921

morfius
Отправлено: 17.6.2013, 10:00


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Привет ребята.
Человек который занимается *, сказал, что есть проблема с переадресациями звонков. Проблема звучит просто бред ... Сейчас озвучу, что есть.

Звонок приходит на 0 800. АТС отдает его на Астериск, звучит IVR, человек набирает добавочный, который обслуживает АТС. Астериск отдает звонок снова на АТС, но на этом добавочном номере стоит переадресация на номер пренадлежащий астериску, и вот тут, лыжа не переводит на Астериск. ..
Бред конечно, сейчас накидаю структурную схемку.

Звонок принимает Лыжа - Астериск (звучит Авиар) - Донабор номера - Перевод на Лыжу - Номер переведен снова на * - Перевод не произошел.
Вот в такой бредовой схеме, в чем может крыться причина ?

Только, что проверил такая комбинация не работает и при переводах на другие АТС.
Получается АТС не может второй раз перевести тот же звонок
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #79027 · Ответов: 10 · Просмотров: 3921

morfius
Отправлено: 12.6.2013, 16:11


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(vitalii @ 12.6.2013, 16:10) *
только через 101 и 103проги. если АТС в "0", то лишь тогда плата сама определится
попробуй через LCR, просто думал, что у вас "корпоративная" с Астериксом

Корпоративная, вот только беда, что астериск не сильно дружит с H323, вот из-за этого и весь сыр бор ....
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78982 · Ответов: 95 · Просмотров: 58858

morfius
Отправлено: 12.6.2013, 15:58


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Что мне кажется...
1. Выключил АТс, вставил плату. Атс её увидела, Назначил ей линии в конце, и разместил их в группу.
2. Тип линии ISDN DID
3. Call type - National ??
4. Did conversion type = 1
5. А вот дальше думал только в LCR прописать правило и все....

  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78980 · Ответов: 95 · Просмотров: 58858

morfius
Отправлено: 12.6.2013, 15:47


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(vitalii @ 12.6.2013, 15:34) *
в 143/4=1; 143/6=overlap
линии PRI в 324=net - H.323
далее по этим линиям будут выходить по занятости ip линий?????
если да, то в одну назначь в одну группу с линиями ip? если нет то в другую группу(и 141/1 и 322), тогда что нужно прописать в 324?????


По первому енблок, и конвертацию понял. Тоже впринципе так и думал.
линии PRI в 324=net - H.323 --- Так вот от 323 и хотим же уйти.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78979 · Ответов: 95 · Просмотров: 58858

morfius
Отправлено: 12.6.2013, 14:55


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(vitalii @ 12.6.2013, 14:30) *
тема огромная.
вначале убиваете плату Voib, пропиши плату PRI.(хватит ли тайм-слотов в даном ящике? программы 101 и 103) доку нужно читать Network Number Plan.(программы 322 и 324)
правильно выставить тип линий(140 и 143 проги) и многое другое. лучше спеца по LG вызвать
если у вас всё это работало по ip, то и в 324проге менять почти ничего не надо. у вас увеличтся кол-во линй в группе? смотрящей на asterix


Отвечаю на вопросы.
1.Voib не прибью, так как есть связь с регионами .
2. Слотов хватит, у нас 4 ящика.
3. Хм, а разве Network Number Plan не использует только VOIB ? Я думал, что он отвечает только за Ip телефонию. Если нет, то какие параметры там нужны. Тип линий PSTN поставить ? И тогда маршрутизация так останется ? Т.е. не нужно будет через LCR ?
В 140 выставляется тип ISDN DID, как для VOIP так и для потока. А вот, что выставлять в 143 ПГМ, у меня и вызывае большой интерес. Так как именно там я не понимаю, что и как нужно.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78977 · Ответов: 95 · Просмотров: 58858

morfius
Отправлено: 12.6.2013, 13:10


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Ребята нужна помощь.
Сейчас связка * и LDK 300E идет по VOIP. Хотят переделать эту связку и сделать её через Е1.
На данный момент уже есть 2 потока. Теперь вопросы.
1. Когда я вставлю новую плату Е1, она сама подтянется после перезагрузки или с ней нужно, как-то колдовать ?
2. Логически переставлять слоты нужно, или эти линии автоматом появятся в конце ?
3. Может, кто-то доволи часто такое настраивает, может ли скинуть мне порядок параметров, какие нужно менять. Т.е. тип линии, тип конвертации и т.д. Так, как для связки с астериском вообще не знаю, что и как должно быть.
4. Я пока не понимаю, как будет отрабатывать нумерация... На АТС 11*,12*,13*, на Астериске 10*. Т.е. Где вообще задается, что звонки на 10* идут на * ? Я так понимю в LCR это нужно сделать ? Т.е. задать этому потоку группу, и при звонка 10* Использовать их. Верно ?
Извините за вопросы такие, но в голове каша.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78975 · Ответов: 95 · Просмотров: 58858

morfius
Отправлено: 4.6.2013, 9:20


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(ЛыЖник @ 4.6.2013, 7:29) *
Ставить IP-АТС типа Астериска, Октел и пр. хорошо в новый небольшой офис, там где нужна мини-АТС. Но вот заменять ей УПАТС, емкостью 200 и выше номеров-это тяжело. И убедить руководителя, что прежние аналоговые аппараты нужно выкидывать, а вместо них ставить IP-телефоны, ценой примерно от 2 тыс. за каждый (как минимум). Это примерно цена примерно половины АТС....

Как я понимаю эти слова.... У нас сейчас такая же лажа. В Центральном офисе 300Е, до 300 номеров. Плюс 7 штук LDK-100 по регионам.. И вот они хотят выкинуть 300-ку, поставить вместо неё Asterisk.... При этом он будет даже не на железной машине, а виртуальная... Никакие уговоры не канают... На закидоны, так если хотите IP-телефонию, давай все на CISCO построим, ответ: Так это же дорого! ...Ппц..
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78556 · Ответов: 16 · Просмотров: 9316

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 13:39


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(ЛыЖник @ 23.5.2013, 12:22) *
При большом количестве разговоров и массовом отключении/включении аппаратов у вас может заисать плата цифровых абонентов, зависать передача данных по шине... Чем больше знаешь по устройству АТС, тем больше вариантов можно придумать derisive.gif


Спасибо за ответ. В момент моих переключений рабочий день уже был закончен, телефонных разговоров практически не было ...
Интересная особенность. Телефоны начинали пищать около 13-00. Сегодня около 13-00 АТС перезагрузилась .... нужно понять, что происходит в это время =))
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78212 · Ответов: 12 · Просмотров: 5540

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 10:39


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(harris @ 23.5.2013, 10:34) *
- потом каждому абоненту указывается, какими группами линий он имеет право пользоваться для исходящей связи - ПГМ117.

Ну вот как бы из этого и возник у меня вопрос. Просто у меня в памяти сидит вроде я где-то видел атрибуты номера, и менно в атрибутах можно указать сразу CO группы к которым он имеет доступ.
Значит мне показалось. Спасибо большое за разъяснения!!
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78193 · Ответов: 8 · Просмотров: 4094

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 10:28


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(stasmar @ 23.5.2013, 10:20) *
)
Даже в LCR можно сделать алгоритм занятия каналов (цепочки) в зависимости от времени суток и дня недели.
Например, при наборе 9-ки:
- первая половина дня приоритет выбора канала: GRP1 -> GRP2
- вторая половина дня приоритет выбора канала: GRP2 -> GRP1

LCR у нас настроен, но он управляет всеми телефонами, а я хочу только определенные номера пустить на другой поток.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78189 · Ответов: 8 · Просмотров: 4094

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 10:25


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Цитата(stasmar @ 23.5.2013, 10:20) *
Там есть выбор диапазона..

Т.е. Все удаляем, и потом диапазоном добавляем ?

А как ещё с потоками ?
У нас все звонят со второго потока, а номера колцентра с первого, но не могу понять как сделали, что б Call centre звонил именно с первого. И как на это отреагирует LCR ? Если есть правило при наборе такого-то номера звонить с такой группы номеров, в случаее запрета возьмет альтернативную ?
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78186 · Ответов: 8 · Просмотров: 4094

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 10:09


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Я немножко запутался в мануале, прошу помощи.
Вводная:
1. АТС - LDK300E
2. 20 аналоговых линий.
3. 2 потока PRI.

На данный момент организовано так:
1. Аналоговые линии на прием разбиты по сотрудникам, набирать с них они не имеют права.
2. На первый поток приходит гарячая линия (0-800) и попадает на Call Centre.
3. Со второго потока осуществляют звонки все, на прием разбито на несколько отделов.

Что хочу сделать.
1. Как за отделом закрепить одну аналоговую линию, что б они могли набирать только с неё и запретить доступ к другим ?
Нужно, для того, что есть один отдел. Все звонки на него приходят по аналоговой линии. И они хотят, что б все звонки уходили тоже именно с этой линии. Обьяснить им, как стать на линию, конечно можно, но хочется сделать более красиво.
Вижу, что есть такое поле как "CO Group Access Station" подозреваю, что это как раз то, что мне нужно, Но. Выбираю СO Group 1, и там список всех моих номеров. Это получается все нужно удалять, а потом по одному добавлять ?
Так же такой доступ нужно к примеру к факсу. Что б он отправлялся всегда с одного аналогового номера .

Нет ли ПГМ касающейся именно Станции, Т.е. Атрибуты номера в которых указывается к каким группам он имеет доступ ?

2. Как сделать, так что б определенным номерам сделать звонки только с первого потока ? Это делается в ПГМ 114 ? Или опять же в CO Group Access Station&
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78182 · Ответов: 8 · Просмотров: 4094

morfius
Отправлено: 23.5.2013, 9:47


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 280
Регистрация: 29.12.2009
Пользователь №: 14162


Продолжение темы о пищании цифровых аппаратов.
Обнаружился новый глюк. В то время, как я красиво укладывал кабеля на патч-панели, приходилось часто выключать и включать системники,. Где-то после 10 отключений-включений, АТС зависала (в трубке тишина, кто говорил так и говорит, на экран ничего не меняется) и потом перезагружается, все это продолжалось пока я не закончил перебирать.
Компания, что нам помогает посоветовала скинуть все настройки на ноль, дать ей поработать, и потом все снова залить=) Но, что-то я очкую =) Пока не столь критично - потерпим.
  Форум: Техническая поддержка ipLDK · Просмотр сообщения: #78180 · Ответов: 12 · Просмотров: 5540

12 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 

Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 17:39