Периодически пропадает сип-линия Опции

[AntonChe]

Добрый день!

к eMG80 подключена 1 сип-линия внешняя, через которую происходят все исходящие, а также на неё переводит звонок, в случае если основная аналоговая линия занята.

Периодически связь с этой линией пропадает, исходящие дают короткие гудки, и работает при этом только 1 линия фиксированной связи на вход, которая при занятости переводит переадерсацией с частичной занятостью на старый номер мобильного телефона, исходящие перестают работать. При звонке на номер телефона заведённой линии звонит куда-то в пространство. ЛЕчится и возникает самостоятельно и хаотично.

Сип-линия эта также заведена без eMG другим юзером (и другим номером) в организацию на сип-трубки через Битрикс24, где всё стабильно и без проблем работает.



Также не могу подключитсья через Telnet (если я вообще правильно всё делаю, конечно) к АТС.
С локального компьютера через Telnet-клиент "o 192.168.35.150 [5003]", получаю "Could not open connection to the host, on port [5003]: Connect failed", с портом по умолчанию то же самое. В прогирамме 162 для поля "Remote Access Password" пароль указан, единственное, что не перезагружал после этого, да и не требуется вроде.

На оператора, думаю, пока нет смысла грешить, хотя паралелльно попробую запросить ответ от техподов (Ростелеком).
С чего начать поиски отваливающейся линии? Что не так с телнетом и как собрать необходимые логи?

Благодарю.

[AntonChe]

Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит:
Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий.

В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста.

[Dron]

Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит:
Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий.

В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста.

Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор.

[AntonChe]

Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор.

сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки.

[Dron]

сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки.

Вы, все же, снимите снифы. Думается мне, что входящего вызова, если уже кто то разговаривает, вы просто не увидите, а по исходящему будет отлуп от провайдера.
И сильно сомневаюсь, что слова специалистов Ростелеком по поводу работы каналов соответствуют истине.
Снифы помогут однозначно понять, кто виноват...