Автор: bobo196 19.11.2021, 20:30
Здравствуйте.
Пытаемся соединить программу 1С УНФ и АТС emg80 с помощью софтфона от Раруса и tapi драйвера, взяли его http://www.artcom.ru/download/ и настроили по инструкции, которую взяли там же.
Все вроде как поднялось и работает за одним исключением: если звонить с софтфона, то звонки проходят только на локальные короткие номера, при вызовах на городские и сотовые сразу обрыв.
Получается дело либо в драйвере, либо в настройках АТС. Наш телефонист про новую версию драйвера уточнит, а у вас может быть будут мысли в сторону настройки АТС, в чем может быть дело ?
Автор: AXEL 21.11.2021, 10:43
В настройках TAPI драйвера прописали транк акцесс код?
Автор: bobo196 21.11.2021, 12:05
Цитата(AXEL @ 21.11.2021, 10:43)
В настройках TAPI драйвера прописали транк акцесс код?
Прикрепил файл, это по сути все настройки драйвера.
Автор: Dron 21.11.2021, 13:03
Цитата(bobo196 @ 21.11.2021, 12:05)
Прикрепил файл, это по сути все настройки драйвера.
Имеется в виду Раздел Телефон и модем (Набор номера) в панели управления компа. См. ELG-Enterprise_TSP User Guide.
Автор: bobo196 21.11.2021, 13:32
Игрались всяко, сейчас тут вот так:
Но раз у нас АТС настроена на звонки с прямых номеров, тут же по сути пусто должно быть ?
Автор: AXEL 21.11.2021, 22:37
Цитата(bobo196 @ 21.11.2021, 13:32)
Игрались всяко, сейчас тут вот так:
Но раз у нас АТС настроена на звонки с прямых номеров, тут же по сути пусто должно быть ?
Нет. Можете просто прописать на АТС отдельный транк код выхода на первую разрешенную группу линий для TAPI, например *89001, ну или если у вас стоит 9 по умолчанию, то можно оставить ее. Главное что б по этому коду можно было выйти в город. TAPI проверяет внутренние номера и транк коды и если на АТС какая то цифра не прописана, то дает ошибку набора.
Автор: bobo196 21.11.2021, 22:39
Цитата(AXEL @ 21.11.2021, 22:37)
Нет. Можете просто прописать на АТС отдельный транк код выхода на первую разрешенную группу линий для TAPI, например *89001, ну или если у вас стоит 9 по умолчанию, то можно оставить ее. Главное что б по этому коду можно было выйти в город. TAPI проверяет внутренние номера и транк коды и если на АТС какая то цифра не прописана, то дает ошибку набора.
Попробуем завтра, отпишусь по результату, спасибо!
Автор: bobo196 22.11.2021, 14:00
Заработало)
Телефонист поколдовал с АТС, прописали 9ку как выход на линию - звонит!
Всем огромное спасибо!