ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> iPLDK 100 перевод входящих звонков на DECT трубку.
rogvar
сообщение 27.7.2017, 16:33
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 3
Регистрация: 5.7.2017
Пользователь №: 20686



Добрый день!

Имею АТС iPLDK 100, подключение потоком E1. Версия ПО 3.9.
В системе есть 2 DECT телефона GDC-450H.

Входящий вызов > Голосовое приветствие > "Если не набрать добавочный" > Внутренний номер секретаря

Если переключить со Внутреннего номера секретаря на Беспроводную трубку секретаря, через безусловный перевод, то звонки с внутренних номеров компании переводятся нормально. Проблема в том, что в данном случае не переводятся внешние входящие звонки.

Номер стационарного аппарата вынесен в отдельную группу. Если в ту же группу добавить номер DECT трубки, то безусловный перевод работает корректно, но в таком случае секретарю поступают звонки с двух аппаратов одновременно.

Пробовал вынести номер трубки в отдельную группу и делать безусловный перевод на эту группу. В этом случае внешние входящие так же не переводились.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то иначе настроить переадресацию, чтобы все звонки переводились со стационарного на DECT?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 27.7.2017, 16:52
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



1) Групповые вызовы не подлежат переадресации!!
Т.е. если входящие вызов приходит на агента группу, у которого включена переадресация, то это вызов не будет переадресован!
А внутр. вызов, конкретно на номер агента группы, переадресуется нормально.

2) Либо:
- либо назначьте прием вход. внешнего вызова непосредственно на стационарный телефон (а не группу). Тогда будет срабатывать переадресация.
- либо используйте другие методы:
-- режим день/ночь/обед (в одном режиме прием на стационарном телефоне, в другом - на DECT)
-- отключать/включать агента группы набором кода UCD_DND
-- в группу на стационарный телефон, по таймеру Overflow переадресовать из группы на DECT.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 13:22