Версия для печати темы

Автор: Osivakov 9.6.2010, 13:11

Здравствуйте уважаемые, у нас станция ipLDK 300, с недавних пор начала возникать такая проблема: сотрудник переводит вызов при этом в трубке слышится мелодия перевода(кладётся трубка), телефон на который переводят звонит, но при приёме звонка в трубке лишь тишина. Подскажите пожалуйста кто нибудь сталкивался с с такой проблемой?

Автор: Евген_й 9.6.2010, 14:28

Кто мешает позвонить "самому себе" и переводя вызов так и эдак, точно определить , что происходит, а не "со слов сотрудника".

Автор: Osivakov 9.6.2010, 14:58

Пробовал всё также происходит...но не каждый раз...

Автор: Osivakov 16.6.2010, 15:40

Неужели никто с таким не сталкивался?

Автор: Dron 16.6.2010, 15:42

Речь идет о переводе вызовов по аналоговым СО?

Автор: Osivakov 16.6.2010, 15:55

Да

Автор: Dron 16.6.2010, 16:00

А для СО в ПГМ142 Busy/Error CPT включен?

Автор: Osivakov 16.6.2010, 16:18

Там просто пустой столбец...просто там то точно ничего не изменяли, я не пойму с чего такая ошибка могла возникнуть...всё работало работало и буквально недели две назад началось...причём такая ситуация только в двух группах...у остальных всё работает без сбоев

Автор: Dron 16.6.2010, 16:22

А какая версия прошивки у вас? Может вспомните, что меняли, после чего это стало наблюдаться.

Автор: Osivakov 16.6.2010, 16:34

Прошивка старенькая, как установили станцию так и не меняли особо потому что всё отлично работало GS30P-3.2Af MAR/05

Автор: Dron 16.6.2010, 16:36

А что за две группы, в которых это наблюдается?

Автор: Osivakov 16.6.2010, 16:44

Были Ring группы, сейчас попробовал поменять на Terminal...посмотрим быть может в этом загвостка, потому как в настройках особо не лазили, добавляли лишь номера в группы и меняли сами группы(Ring,circular,terminal...)

Автор: Dron 16.6.2010, 16:46

А другие группы, в которых нормально все, какого типа?

Автор: Osivakov 15.7.2010, 12:12

Да такие же абсолютно...либо Ring либо Terminal

Автор: stasmar 15.7.2010, 12:25

Помнится - было у меня подобное. Сейчас точно не помню, давно было, могу ошибиться. Был ассорти из телефонных аппаратов разных фирм, соответственно с разной длиной флеш. Увеличил диапазон таймера флеш - картина была точь точь такая же до того момента, пока не купил все телефоны родные и уменьшил длительность флеш..

Автор: stasmar 15.7.2010, 12:43

Пгм 18-182 41, 42 - к значениям по умолчанию. Но, может, и не в этом дело..

Автор: Osivakov 20.7.2010, 10:56

А какие пределы лучше задать(минимальное и максимально)?

Автор: stasmar 21.7.2010, 7:46

SLT Maximum Hook Flash Timer - 8
SLT minimum Hook Flash Timer - 20
На проблемный порт поставьте родной аналоговый телефон LG и проверьте корректность работы функции заново.

Автор: Osivakov 21.7.2010, 9:56

Так все и стоит, проблемы и с родными LGшными аппаратами возникают

Автор: stasmar 21.7.2010, 10:26

Значит, у Вас другая причина..

Автор: stasmar 21.7.2010, 10:29

А что у Вас в пгм120?

Автор: stasmar 21.7.2010, 10:35

Может, это связано с тем, что какие-либо абоненты одновременно в двух группах оказались?

Автор: Osivakov 21.7.2010, 10:48

Галочка стоит в 1 столбце Access Group

Автор: Osivakov 21.7.2010, 10:50

Нет, номера в группах не повторяются

Автор: max73 22.7.2010, 14:41

похожая проблема на ipLDK-60
версия 3.8Db

такая же проблема

Автор: stasmar 22.7.2010, 14:47

Только с внешних аналоговых СО линий? Может у Вас другая ситуация? Я к тому, что если это, допустим, с IP линий и нет лицензии - то проблема может быть в выборе режима REROUT или JOINT... Случай другого топика этого форума..

Автор: max73 22.7.2010, 14:58

былоб с IP линий, я бы написал
нет, это обычные линии.
Вернее оператор до своего оборудования передает по IP, но к нам идет уже простая пара.
Вряд ли это у них проблема, звонок уже пришел это наблюдается не со всех аппаратов.
Замена аппаратов конечно поможет, но поменять все сразу я к сожалению не могу. Так как в общем то изначально планировалось что со станцией работают обычные аналоговые телефоны. И если я сейчас скажу что они не совместимы меня спросят а нафига такая станция нужна которая не может работать с любым 300-500-рублевым телефоном.

Автор: stasmar 22.7.2010, 15:11

Не совсем корректно - АТС работает с любым телефонным аппаратом, а функция, которая отрабатывается этим аппаратом требует от него определенной длительности флеш. На некоторых телефонных аппаратах эта длительность регулируется..

Значит, у Вас ситуация отличается от предыдущей - на родных та - переадресация работает. На наших миниАТС, на Мультикоме, например - для каждого аппарата настраивается своя длительность. Здесь она одна для всех..

Автор: stasmar 22.7.2010, 15:14

Вашу ситуацию пробовали решать увеличением общего диапазона длительности флеш - но там другие проблемы возникают. Самое грамотное - поставить родные ТА тем, кому нужна эта функция - в первую очередь.

Автор: Dron 22.7.2010, 15:36

BUSY/ERROR CPT в ПГМ142 включен?

Автор: max73 22.7.2010, 16:51

нет off

Автор: Dron 22.7.2010, 16:54

Проблема у вас прям точь в точь как у автора этой темы?

Автор: Dron 22.7.2010, 16:58

А это не факт, что у оператора нет проблем, тем более, когда он "до своего оборудования передает по IP" . Вы для проверки подайте вместо линии оператора внутренний (аналоговый) порт от самой же АТС... А аппараты, по сути, ни причем! И не факт, что их замена в этой ситуации поможет!

Автор: max73 22.7.2010, 18:19

думаю что все-таки что то во флеше
пока спасает короткое нажатие рычага

Автор: Dron 22.7.2010, 18:21

Так что же у вас происходит при нажатии кнопки Flash на аппарате?

Автор: Osivakov 29.7.2010, 13:30

Больше ни у кого вариантов нет? потому как проблема осталась...замена аппаратов не помогла, проблема все равно возникает

Автор: Dron 29.7.2010, 16:48

А если какого-нибудь проблемного абонента вывести из группы, в этом случае вызовы нормально переводятся?
Эти проблемные абоненты не на одной плате сидят?

Автор: stasmar 30.7.2010, 8:14

Может абонентские линии проблемных абонентов проверить?

Автор: stasmar 30.7.2010, 9:24

Может дело в таймерах?
4.5.1.4. Таймер возврата вызова с эксклюзивного удержания (Exclusive Hold
Recall Timer)
Описание
Определяет время, по истечении которого на аппарат, с которого линия была переведена в
режим эксклюзивного удержания, поступит обратный вызов.

Или другой какой-нибудь. (таймер обратного вызова при переводе..) Просто трубку не успевает медлительный абонент взять..

Автор: stasmar 3.8.2010, 13:18

Есть еще: Таймер подавления дребезга контактов для аналоговых абонентов 4.5.3.1 (Программа 182 –
ПК 1)
Не до конца понимаю его назначения - но может его регулировка имеет значение в данном случае..

Автор: Dron 3.8.2010, 13:22

А у внешнего абонента, который позвонил, что при этом происходит?

Автор: stasmar 3.8.2010, 13:33

Мы не знаем версию. На разных версиях по разному происходит - я имею в виду возврат вызова..