При входящем в трубке сигнал "занято", а ГТС фиксирует, что идет разговор Опции

[anegin]

P.S. не дошло сразу, что оператор просто снимает трубку, а не кладет на стол после состоявшегося разговора.
тогда конечно СОХА будет подключаться к СО, а потом выяснять, кто есть свободный.

Бывает и после разговора кладет трубку на стол (естесствено вызывающий абонент уже положил трубку).

Так как сделать, чтобы соха не скидывала абонента при занятости внутренних, а ставила его в очередь?

[fish]

к 3) - да.
Установка режима ‘Не беспокоить’(DND):
● Снимите трубку.
● Наберите 5 5 3. (или *553) зависит от плана нумерации.
● Положите трубку.
P.S. не дошло сразу, что оператор просто снимает трубку, а не кладет на стол после состоявшегося разговора.
тогда конечно СОХА будет подключаться к СО, а потом выяснять, кто есть свободный.

[ANF]

2 anegin

Сэкономили - теперь огребаем по полной!

Для справочных служб, особенно платных, нужна "полная" сигнализация, как минимум надо было ставить LDK-60 плюс неполный поток ISDN PRI в сторону оператора, даже если у вас всего 4-5 оператора в смене!

А теперь, по сути, с оператором надо согласовывать подобные тарификационные нюансы!

1. Оператор может сам активировать голосовое сообщение при звонке на Ваш виртуальный номер АВС, предупредить о платной услуге и предложить варианты положить трубку или оставаться на линии ожидать ответа оператора, далее следует маршрутизация на ваш пул городских номеров и обработка оператором.

2. Оператора можно уговорить отсрочить наступление тарификации на 20 – 30сек и активировать уже собственное сообщение аналогичное п.1. Тут уже без CPTU не обойтись!

По варианту без сообщений и формированию очереди коллеги уже высказались.

[anegin]

Я как погляжу, тут у всех видимо процветающие организации с лишним баблом...

Платная справка - это маленький отдел нашей организации, никто не будет финансировать проведение отдельной линии. Нашли несколько свободных пар с ближайшего щита и кинули нам. Я не говорю о том, каким образом все это проведено - где то витой парой, где то лапшой, все висит и болтается. Что уж тут говорить об isdn.

Про приветствие на стороне провайдера уже спрашивали, отвечают, что пока нет технической возможности. Да и цена на услугу у нас скачет постоянно, нам проще по быстрому перезаписасть сообщение у себя, чем постоянно ехать к прову и надиктовывать сообщение там.
Но суть не в этом.

Я ведь спрашивал, что можно сделать в уже существующей ситуации. Всю эту кухню обслуживаю не я, да впринципе никто ее и не обслуживает. Меня просто "попросили" разобраться. Сам мини-атс впервые вижу, вот сижу и с нуля пытаюсь по докам разобраться.

А по сути:
1) По договору первые 13 сек не тарифицируются. Хоть приветствие немного длинее, но цена услуги успевает прозвучать до 13 сек. По записям разговоров слышно, что кого цена не устраивала, сразу ложили трубку. Проблема в отчетах у провайдера между станциями - кто-то ведет учет поминутно, кто-то посекундно. Так что кому-то те 2-3 сек идут за минуту, а кто-то их не считает, т.к. < 13сек. А претензии выставляют нам, чтобы мы ликвидировали эти 2-3 сек вообще.

2) Как уже сказал, мини-атс вижу впервые, вот и задаю вопросы, до которых сам не допер, читая мануалы:
- как сделать (не в общем, а конкретные настройки), чтобы при занятости 4 внутренних линий и 3 внешних, 4-й дозвонившийся по внешней линии попал в очередь (т.е. слышал кпв), до тех пор пока одна из внтуренних линий освободится? или постановка в очередь стоит по умолчанию?

[Евген_й]

- как сделать (не в общем, а конкретные настройки), чтобы при занятости 4 внутренних линий и 3 внешних, 4-й дозвонившийся по внешней линии попал в очередь (т.е. слышал кпв), до тех пор пока одна из внтуренних линий освободится? или постановка в очередь стоит по умолчанию?

У внешнего абонента будет КПВ, пока на этой линии не будет "снята" трубка.

абонент звонит на короткий номер, гтс переключает на свободную линию, но соха почему то подымает на пару сек трубку, а затем отбивает вызов.

Уверены, что это делает соха?

звонит 4-й, слышит приветствие, получает "занято". как поставить его в очередь?

настройкой аттрибутов (прога 191)

[anegin]

Уверены, что это делает соха?

Так говорят на гатс, мол, проверяют, пробуют звонить нам до тех пор пока не получат "занято", затем смотрят по своим логам - там у них этот "занятый" вызов проходит как 2-4 секундный разговор.

настройкой аттрибутов (прога 191)

Про 191 знаю, но не все атрибуты понимаю, в частности все что связано с overflow.

Тут уже без CPTU не обойтись!

Вы имеете ввиду - PGM142/4 - off, PGM142/12 - 1, PGM142/18 - on ?

[ANF]

15сек(сообщение)+5сек(на принятие решения звонящему)+5сек(на срабатывание CPTU) = 25-30сек(время без тарификации). Но даже это, может не помочь, так-как ни отбойники, ни CPTU, не дают 100% гарантии отбоя!!!

Кроме включения обнаружения тона ошибки (отбоя) в 142прг, надо ещё и в 423прг - под ГТСные шаблоны подстраиваться.