Версия для печати темы

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:13

Попытаюсь описать,что мне требуется...Есть LDK 100ка нужно сделать голосовое приветствие на внешнем номере.(тоесть когда мне звонят по номеру 849550055** там отвечает записанное мною голосовое приветствие).Как это сделать подскажите пожалуйста.Если потребуются уточнения спрашивайте я попытаюсь предоставить максимум информации.Прошу строго меня не судить,очень уж тяжело мне дается эта АТС... заранее спасибо всем помогающим.(больше всего интересует в каких ПГМ это делается...)
И ещё вопрос.На системных телефонах при входящем звонке не отображается номер того кто звонит как бы ж это побороть(пишет хант группу)?(Поток Е1)

Автор: fish 2.11.2012, 8:40

для приветствия силами атс нужна плата автоинформатора для начала.

Автор: AXEL 2.11.2012, 8:43

В настройках группы (191 программа) отключить QUEUE COUNT DISPLAY

Автор: stasmar 2.11.2012, 8:43

Может следующее вам поможет?:
4.1.5.1 Отображение АОН вызывающего абонента (CLIP LCD Display)

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:46

имеется

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:47

Не совсем Вас понял.где это почитать?!

Автор: fish 2.11.2012, 8:49

а тогда, что за приветсвие вы пишете. его просто должны выслушать и станция разорвет соединение или нужна Диза для донабора, или очередь надо организовывать . . .

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:50

в 191 ПГМ не нашел ничего подобного...прошивка 3,9

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:52

Хочу повесить 083 сообщение.Тоесть когда звонят на внешку он проигрывает 083 сообщение и после этого просто соединяет с тем номером на который позвонили.

Автор: taksa111 2.11.2012, 8:53

Могу дать teamviever ID если это облегчит задачу....

Автор: Dron 2.11.2012, 8:59

Извиняюсь, а кому это облегчит задачу?
Вы, вообще, не пробовали поиском на форуме воспользоваться?

Автор: AXEL 2.11.2012, 8:59

Плохо искали.

Автор: taksa111 2.11.2012, 9:02

Действительно я плохо искал,нашел галку.... СПАСИБО

Автор: taksa111 2.11.2012, 9:42

Вопрос с голосовым сообщением(приветствием) так и не решился...

Автор: Dron 2.11.2012, 9:55

Что сделали, чтобы вопрос решился?
Руководство по программированию
2.1.4. Прямой доступ в систему (DISA – Direct Inward System Access)
2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement)
4.4.8. Назначение DID/DISA (DID/DISA Destination) – Программа 167

Автор: stasmar 2.11.2012, 9:58

http://www.artcom.ru/_files/Download/Docs/ipLDK_PM_ver3.7_RUS.pdf руководство по программировнию, пункт которого я приводил, но он уже не нужен.

У вас вопрос слишком емкий..

Для начала вам, наверное, надо почитать следующее:
2.11.1. Запись системных голосовых сообщений
2.14.7. Сервис MSN/Sub-Addressing
2.11. ГОЛОСОВЫЕ СЕРВИСЫ

УПС, ув. Дрон уже ответил..

Автор: taksa111 2.11.2012, 10:09

СПС за рук-во.сейчас начнем,спасибо за ответ.

Автор: taksa111 2.11.2012, 10:10

спасибо

Автор: ЛыЖник 2.11.2012, 10:30

Если вам нужно сделать голосовое приветсвие лично для своего номера то можно сделать это через группу (прг.191). Если голосовой сервис для нескольких номеров, то это прг.228. Голосовое сообщение 083 (вызов переадресован на внешнюю линию) будет воспроизводится при абонентской переадресации на внешнюю линию см. п.2.3.1.6 и 2.3.1.8

Автор: taksa111 9.11.2012, 11:12

Спасибо всем за помощь.Но возникла след. проблема.Звонок приходит на внешнюю линию,после этого автоответчик типо наберите внутренний номер или дождитесь ответа,номер абонента не набираем,тупо ждем и звонок уходит не на ту группу которую надо.Подскажите где поковыряться?!

Автор: Dron 9.11.2012, 11:23

Я уже писал выше - 167 программа!

Автор: taksa111 9.11.2012, 14:26

большое спасибо,уважаемый Dron.

Автор: DemoGrit 9.1.2020, 16:43

По поводу автосекретаря :
ldk-300 СО -Медь.
Записал приветствие, включил DISA При выборе направления, звонки уходят по нужным отделам, но!
Если не набрано ничего, то звонок обрывается, а должен идти на секретаря же, Который указан для этой линии в пгм. 145? Пробовал указывать в ПГМ.167 направление по неответу- все равно обрыв соединения.
АТС позволяет сделать так, чтобы , если не набирать во время приветствия ничего, чтобы звонок уходил на живого секретаря, или обязательно нужно жатть цифру для выбора направления?

Автор: vitalii 9.1.2020, 17:19

во первых в 228-й есть куда отправить по неответу(no ansfer) = смотря от версии прошивки MPB.
в 161-й (кажется) можно секретаря назначить Attendant).
и в 167 -й установить did/disa - no ansfer=Attendant

Автор: AXEL 9.1.2020, 17:45

Событие, когда абонент ничего не набрал называется ERROR DEST.
No answer - это когда набранный через DISA абонент не отвечает

Автор: DemoGrit 10.1.2020, 8:56

О, точно- если не набирают цифру , то- ERROR DEST, Спасибо!
Сейчас с таймерами пробую, Ну просто долгая пауза( тишина) после проигрывания приветствия.
Я попробовал в 2 раза уменьшить таймеры "Inter digit timer" и "CCR Inter digit timer", но что-то разницы не почувствовал.
Если я правильно понимаю, то в моем случае с автосекретарем нужно использовать "CCR Inter digit timer", чтобы уменьшить паузу после приветствия? АТС же цифру ждет?
И еще один момент странный: если человек дозванивается до голосового меню и кладет трубку, то пустой звонок все равно приходит на живого секретаря( от чего тот грустит). Я так понимаю, что это как раз обработка ERROR DEST, цифра же не была нажата. А можно сделать чтобы не было этого пустого дозвона ?

Автор: AXEL 10.1.2020, 9:20

Просто Inter digit timer, но он влияет и на простой набор номера от вас.
Может просто так приветствие записали? Кусок тишины в конце?



CCR inter digit влияет на работу одноцифрового сервиса: вы выбрали пункт меню CCR или хотите полностью набрать внутренний номер.



Надо использовать отбойники. На LDK-300 в отличие от новых АТС, собственные отбойники работают не совсем корректно, поэтому лучше использовать внешние ( например ICON). Для этого в 142 программе надо установить значение таймера Open Loop чуть меньше времени срабатывания отбойника. Как правило это порядка 500 мск.

Можете попытаться настроить внутренние (если они у вас есть, они выглядят как нашлёпка на плату LCOB и называются CPTU).
В 142 программе их включаем: LINE DROP UCING CPT и Busy\Error CPT Detect
А в 423 программе настраиваем: Busy Tone ON и OFF. На наших сетях связи должно быть 0,5 секунды гудок, 0,5 секунды пауза, но бывают варианты, я видел и соотношение 0,25/0,25 и вообще невероятные комбинации, все зависит от вашего узла связи.

Автор: DemoGrit 10.1.2020, 9:45

Ага, спасибо большое, все понятно.

Автор: DemoGrit 14.1.2020, 8:22

Пока отбойники жду, ну тут непонятное твориться все равно.

Программирую:
пгр. 140- на СО включаю DISA и выбираю номер приветствия (1)

пгр. 228- для индекса 1 указываю Destination ( если станцию указываю, то нормально все, а если группу, то ошибку выдает. Может есть ограничение есть по типу группы? У меня Ринг и Пик-ап используются)

Если цифры не нажимают, или что-то еще, то должно уходить на секретаря.
пгм.167 здесь нельзя выбрать номер станции, поэтому сделал секретарю группу и указал ее в Busy, Error и No ansver.
Атенданта не указываю, потому, что это я.

В реале, если не нажимают ничего, то после приветствия- просто бесконечная тишина, я финала не дождался.
DISA Retry Counter, стоит (1) если что.
Думал, может таймеры какие поменял, поэтому залил конфиг, где таймеры по умолчанию. Не помогло.

Если коротко, то видимо, не хочет отправлять звонок на группы.

Автор: Dron 14.1.2020, 9:11

Группы Pick-Up не являются группами приема вызовов! Это группы перехвата.

Автор: DemoGrit 14.1.2020, 10:43

Интрига...да, поменял на группу одновременного звонка- заработало. Спасибо.
А теперь чистое творчество, не придумывается , как сделать.
Дело в том, что у секретарш ( куда должны звонки приходить, если нет набора цифр и при всех остальных вариантах) 2 телефона в группе перехвата, для того , чтобы они могли перехватывать подьемом трубки. Приемная ген дира же, и не хотят, чтобы у них телефоны одновременно звонили. Поэтому группа Pick-Up у них. А на эту, группу перевести нельзя. В пгм. 164 только группа, тон, и аттендант., но аттендант- это я. А по внутреннему номеру- нельзя. И как же быть ?

Автор: Dron 14.1.2020, 11:25

Я не понял, в чем проблема? Даже больше, я, вообще, ничего не понял...

Автор: vitalii 14.1.2020, 12:08

назначь ив группу "Terminal" (номер секретаря укажи первого, и всегда на него будут приходить звонки первыми, если он свободен, а перехватывать будут двумя звездочками **)

Автор: ЛыЖник 14.1.2020, 12:13

У вас же медь приходит... В прг.144 назначьте входящие на группу (terminal, ring) а в свойствах группы включите Pick-up. У меня в приемной два секретаря. У каждой по своему городскому. На каждый городской стоит группа TERMINAL (в одной группе, например 101 и 102, в другой 102 и 101). Перехватывать звонки могут набрав команду ( у меня прописан 0) или дожидаются переход звонка.

Автор: DemoGrit 14.1.2020, 13:00

Dron, не мудрено )))
vitalii, ЛыЖник, ну да, поставлю перед фактом, пусть кнопку жмут, для перехвата. Они привыкли же просто трубку поднимать, без доп действий.
Спасибо!
п.с. ну жалко что ли было в пгм. 164 еще и для внутреннего номера направление сделать? Ну так, мысли вслух...

Автор: Dron 14.1.2020, 13:27

Я так и не понял, в чем проблема то? Ринговая группа - это ринговая группа, группа перехвата - это группа перехвата. Что, собственно, мешает им вместе работать?!

Автор: DemoGrit 14.1.2020, 14:04

Выражаясь современным языком- А что, так можно было ?!
Был убежден, что эти группы не могут существовать параллельно.
Слушайте, ну спасибо огромное, докопались-таки до конца!

Автор: Dron 14.1.2020, 14:20

Если бы вы заглянули в Руководство по программированию по поводу групп, то давно бы знали, как оно можно и какие могут существовать параллельно...