Версия для печати темы
АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка iPECS-eMG80 & iPECS-eMG100 _ не работает перехват и переадресация внутри группы ACD
Автор: fish 15.10.2015, 9:59
при попытке перевести вызов на другого абонента в группе он возвращается назад. перехват тоже не идет.
Автор: Dron 15.10.2015, 10:13
Цитата(fish @ 15.10.2015, 9:59)
при попытке перевести вызов на другого абонента в группе он возвращается назад. перехват тоже не идет.
Какая группа? Как перехватывают? В плане нумерации есть код Перехвата в группе приема вызовов (Group Call Pick-Up ) и код Код перехвата в группе перехвата (PICKUP GROUP PICK-UP).
Автор: Dron 15.10.2015, 10:26
Все же, не работает переадресация или перевод? По-подробнее, что происходит?
Автор: Dron 15.10.2015, 10:30
По конфигу...
Есть группа *401 ACD (101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108) с Pick-up Attribute : ON и Pick-Up Group 0 (101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108). Может, надо оставить что то одно для конкретики? Либо в группе *401 отключить Pick-up Attribute, либо удалить Pick-Up Group 0.
Автор: Dron 15.10.2015, 10:35
Цитата(Dron @ 15.10.2015, 10:30)
По конфигу...
Есть группа *401 ACD (101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108) с Pick-up Attribute : ON и Pick-Up Group 0 (101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108). Может, надо оставить что то одно для конкретики? Либо в группе *401 отключить Pick-up Attribute, либо удалить Pick-Up Group 0.
У вас 2-я версия? Я ее сам не пользовал.
Автор: fish 15.10.2015, 10:35
Цитата(Dron @ 15.10.2015, 11:26)
Все же, не работает переадресация или перевод? По-подробнее, что происходит?
при попытке перевести городской вызов он ставится на удержание, второй абонент вызов принимает, а как только переводящий кладет трубку вызов ему возвращается.
Группа ACD со входом и выходом операторов. Администратора в группе нет, все операторы равного приоритета. аппараты SLT.
Автор: fish 15.10.2015, 10:36
попробую по группам перехвата сегодня
Автор: Dron 15.10.2015, 10:41
Цитата(fish @ 15.10.2015, 10:35)
при попытке перевести городской вызов он ставится на удержание, второй абонент вызов принимает, а как только переводящий кладет трубку вызов ему возвращается.
Группа ACD со входом и выходом операторов. Администратора в группе нет, все операторы равного приоритета. аппараты SLT.
А абоненты, которые не в группе, без проблем переводят вызовы? Если вывести абонента из группы для попробовать, сможет нормально переводить вызовы?
Автор: fish 15.10.2015, 10:50
вне есть трое. и без проблем.
Автор: fish 16.10.2015, 9:44
попробовали варианты с группами перехвата. не влияет.
Автор: Dron 16.10.2015, 10:26
Цитата(fish @ 16.10.2015, 9:44)
попробовали варианты с группами перехвата. не влияет.
Т.е., http://www.artcom.ru/forum/index.php?showtopic=12246&view=findpost&p=94841 делали?
Автор: fish 16.10.2015, 10:45
да
Автор: Dron 16.10.2015, 10:52
Цитата(fish @ 16.10.2015, 10:45)
да
Возможно, баг...
Автор: fish 16.10.2015, 11:10
теперь еще больше склоняюсь к этому. ехать надо...
а так надеялся что я дурак (
Автор: Dron 16.10.2015, 12:32
Цитата(fish @ 16.10.2015, 11:10)
теперь еще больше склоняюсь к этому. ехать надо...
а так надеялся что я дурак (
Версия то, все же, какая?
Тут проверяли сейчас, вроде работает все.
Автор: fish 16.10.2015, 14:39
Boot version - 1.0Ba
Kernel version - 2.Ad
Автор: harris 16.10.2015, 14:54
Цитата(fish @ 16.10.2015, 14:39)
Boot version - 1.0Ba
Kernel version - 2.Ad
Значение имеет версия Application, а не Boot и Kernel.
Автор: fish 16.10.2015, 15:29
MPB/GS86M-1.0Jc
Автор: harris 16.10.2015, 15:41
Цитата(fish @ 16.10.2015, 15:29)
MPB/GS86M-1.0Jc
Вроде не было нареканий на перехват на этой версии.
Тем не менее, здесь на сайте лежит более свежая версия софта, хотя и тестовая, но вполне рабочая - A.0Ka.
Автор: fish 16.10.2015, 15:51
ну нарекания идут на режим ACD, тянули меня за язык ).
пожалуй сперва обнулю, заново сделаю и посмотрю. если не поможет, тогда шить .
Автор: harris 16.10.2015, 16:12
Цитата(fish @ 16.10.2015, 15:51)
ну нарекания идут на режим ACD, тянули меня за язык ).
пожалуй сперва обнулю, заново сделаю и посмотрю. если не поможет, тогда шить .
Ок, я понял, что речь идет об ACD группе, не работает ни перевод внутри группы ни перехват.
Я имел в виду, что версия 1.0Jc появилась уже достаточно давно, и жалоб на ACD не было. Но, может быть, ACD группы мало кто использует...
Интересно, на какой версии проверял уваж. Dron?? (К сожалению, у меня теперь возможности проверить на станции).
Автор: Dron 16.10.2015, 17:58
Цитата(harris @ 16.10.2015, 16:12)
Ок, я понял, что речь идет об ACD группе, не работает ни перевод внутри группы ни перехват.
Я имел в виду, что версия 1.0Jc появилась уже достаточно давно, и жалоб на ACD не было. Но, может быть, ACD группы мало кто использует...
Интересно, на какой версии проверял уваж. Dron?? (К сожалению, у меня теперь возможности проверить на станции).
Проверял Владимир по моей просьбе на 2-й версии (мне почему то показалось, что речь идет о 2-й версии, поэтому, и просил Владмира). На A.0Ka я и сам бы мог проверить.
Вообще, я бы сбросил все в ноль, заново бы проинициализировал. Кстати, а мастер установки прошли до конца, интересно?
Автор: harris 16.10.2015, 18:02
Цитата(Dron @ 16.10.2015, 17:58)
Проверял Владимир по моей просьбе на 2-й версии (мне почему то показалось, что речь идет о 2-й версии, поэтому, и просил Владмира). На A.0Ka я и сам бы мог проверить.
Вообще, я бы сбросил все в ноль, заново бы проинициализировал. Кстати, а мастер установки прошли до конца, интересно?
Врядли сейчас кто-либо уже перешел на версию 2.0 ( она же унифицированная 1.Х.Х.). Там сложнее с лицензиями.
Автор: Dron 16.10.2015, 18:03
Цитата(harris @ 16.10.2015, 18:02)
Врядли сейчас кто-либо перешел на версию 2.0 (= точнее на унифицированную 1.Х.Х.). Там сложнее с лицензиями.
Так, говорю ж, что то переклинило...
Автор: fish 25.10.2015, 14:24
ну вот. концы нашлись. не надо было мне СО3 выводить в 21 группу. отсюда все беды.
вывел ее в 3 группу. это обеспечило ее незанятость на исходящие и не испортило всего остального.
Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)