отключить донабор при звонке из города и прослушивании сообщения автоответа, как? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
отключить донабор при звонке из города и прослушивании сообщения автоответа, как? |
16.2.2012, 11:06
Сообщение
#1
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10
Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ? Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору. В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход . Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам. Заранее спасибо, Иван (климик) |
|
|
16.2.2012, 11:23
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10 Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ? Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору. В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход . Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам. Заранее спасибо, Иван (климик) Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER) 142-16 Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF) после ответа по линии DISA (только для России). -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
16.2.2012, 11:24
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10 Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ? Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору. В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход . Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам. Заранее спасибо, Иван (климик) Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?! Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:25
Сообщение
#4
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
|
|
|
16.2.2012, 11:30
Сообщение
#5
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?! Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!! попытался, сделал таймер 5 сек, теперь сам ответ автоинформатора начинает проигроваться после 5 сек ожидания, что не есть решение. может я чтото не понял? |
|
|
16.2.2012, 11:32
Сообщение
#6
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
попытался, сделал таймер 5 сек, теперь сам ответ автоинформатора начинает проигроваться после 5 сек ожидания, что не есть решение. может я чтото не понял? Вместо 16-го - 15-й, наверное, поменяли.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
16.2.2012, 11:35
Сообщение
#7
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
А так, в принципе, можно.
Ваше приветствие придется разбить на два - "первое", которое абонент обязательно должен прослушать, и "второе", относящееся непосредственно к голосовому меню. Выключаете DISA, вызов назначаете на hunt группу, например, терминальную. В группу заносите абонента (наличие железа под него не обязательно). В атрибутах группы выставляете VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - "первое" сообщение, Overflow Destination - VMIB, "второе" сообщение, Overflow Timer - 1. Как то так... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:35
Сообщение
#8
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?! Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!! Ув Дрон . вот в чем суть . На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании. автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр. теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут) вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера спасибо |
|
|
16.2.2012, 11:37
Сообщение
#9
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER) 142-16 Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF) после ответа по линии DISA (только для России). Так и говорить то ничего не будет, пока этот таймер не отработает!!! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:37
Сообщение
#10
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
Ув Дрон . вот в чем суть . На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании. автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр. теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут) вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера спасибо Можно - по ошибке на сообщение направить.. -------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
16.2.2012, 11:38
Сообщение
#11
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Ув Дрон . вот в чем суть . На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании. автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр. теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут) вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера спасибо См. мое предыдущее сообщение. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:38
Сообщение
#12
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
|
|
|
16.2.2012, 11:40
Сообщение
#13
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 6510 Регистрация: 20.4.2009 Из: г. Фрязино Пользователь №: 13158 |
В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул..
-------------------- "Хотите никогда не работать? Ищите работу по душе!" американская поговорка
Но если любимых работы две - это как большой спорт, увлекшись можно и надорваться.. |
|
|
16.2.2012, 11:42
Сообщение
#14
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул.. Стас, ты сегодня в "ударе"! Ты, вообще, понял, чего хотят добиться?! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:43
Сообщение
#15
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул.. в 167 при ерроре стоит хант группа *620 (ринг моего колл центра) станция не читает этот ввод как еррор, при звонке автоответ включает первое сообщ (выбор языка) и я нажимая много раз на 1 ...попадаю на внутр номер 111 |
|
|
16.2.2012, 11:44
Сообщение
#16
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Я, предполагаю, что предложение мое затерялось...
-------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:45
Сообщение
#17
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
Стас, ты сегодня в "ударе"! Ты, вообще, понял чего хотят добиться?! может я и впрямь не оч культурно рассказал о проблеме, сорри я ITшник которому вручили станцию телефонную и торжественно назначили главным по ней ... так что ток пытаюсь понять как все это запустить . могу выставити скрины каких-то настроек , конфигу слить ...вы ток скажите |
|
|
16.2.2012, 11:47
Сообщение
#18
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
А так, в принципе, можно. Ваше приветствие придется разбить на два - "первое", которое абонент обязательно должен прослушать, и "второе", относящееся непосредственно к голосовому меню. Выключаете DISA, вызов назначаете на hunt группу, например, терминальную. В группу заносите абонента (наличие железа под него не обязательно). В атрибутах группы выставляете VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - "первое" сообщение, Overflow Destination - VMIB, "второе" сообщение, Overflow Timer - 1. Как то так... заметил , но не переварил , можно подробнее? |
|
|
16.2.2012, 11:50
Сообщение
#19
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
заметил , но не переварил , можно подробнее? Куда ж подробнее! У вас сейчас внешние вызовы назначены на голосовое сообщение, видимо, в ПГМ231. А надо назначить их на эту вот hunt группу (ПГМ190/191)... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
16.2.2012, 11:54
Сообщение
#20
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 22 Регистрация: 16.2.2012 Пользователь №: 17090 |
Куда ж подробнее! У вас сейчас внешние вызовы назначены на голосовое сообщение, видимо, в ПГМ231. А надо назначить их на эту вот hunt группу (ПГМ190/191)... <deleted>разрешите несогласиться, вот что в 231</deleted> 231.PNG ( 17,42 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10 а вот мои группы (каждая отдельно, и по трем языкам ) 190_191.PNG ( 40,53 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12 может где атрибуты не те поставил ? |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 23.9.2024, 1:19 |