ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> МиниАТС iPECS eMG80
AntonChe
сообщение 16.3.2020, 15:00
Сообщение #1


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 24
Регистрация: 13.3.2020
Пользователь №: 21252



Добрый день!

Господа, такая проблема:
Сейчас работает связь следующим образом: к ЕМГ подходит аналогоая линия (фиксированная связь) и заведена 1 сип-линия.
Настроено так, что все звонки поступают на один телефонный аппарат (не SIP), который распределяет по остальным. При этом если аппарат занят, то звонок уходит дальше на следующие трубки (не SIP) по очереди.

Задача - поменять заведённый сип, т.к. меняем провайдера. Сип завожу (меняю предыдущий) в 126 строке.

Для 133 строки Col range 5-9 (UID RANGE 1-1) такэе завожу данные для нового сипа. Ещё есть Col range 10-12, но в транк статусе у этой строчки статус Idle, думаю, что она нигде не участвует. Для неё действует правило Сип груп 0, UID RANGE 2-4, прокси и домен одно и то же значение (айпи адрес).
При заведении нового сипа в транк статуе для него появялется статус REGISTERED, на стороне провайдера также информация о регистрации активна.

Проблема.
Звоним на тот же номер, занимаем линию. Звонит следующий абонент - номер недоступен по техническим причинам. Т.е. теряется многоканальность. К слову старый сип был двухканальным от билайн, новый от от Ростелекома, который якобы тоже двухканал, а фактически он может быть хоть 18-канальным (на домене 10 пользователей, где каждый имеет по 2 канала, но если есть пустые слоты под юзеров, то каналы распределяются между существующими, как мне объяснил техпод РТК).
Не могу понять куда смотреть, где и что необходимо поменять, чтобы следующие позвонившие после первого могли также дозваниваться.

Помогите, пожалуйста
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 17.3.2020, 17:28
Сообщение #2


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8680
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(AntonChe @ 16.3.2020, 15:00) *
Добрый день!

Господа, такая проблема:
Сейчас работает связь следующим образом: к ЕМГ подходит аналогоая линия (фиксированная связь) и заведена 1 сип-линия.
Настроено так, что все звонки поступают на один телефонный аппарат (не SIP), который распределяет по остальным. При этом если аппарат занят, то звонок уходит дальше на следующие трубки (не SIP) по очереди.

Задача - поменять заведённый сип, т.к. меняем провайдера. Сип завожу (меняю предыдущий) в 126 строке.

Для 133 строки Col range 5-9 (UID RANGE 1-1) такэе завожу данные для нового сипа. Ещё есть Col range 10-12, но в транк статусе у этой строчки статус Idle, думаю, что она нигде не участвует. Для неё действует правило Сип груп 0, UID RANGE 2-4, прокси и домен одно и то же значение (айпи адрес).
При заведении нового сипа в транк статуе для него появялется статус REGISTERED, на стороне провайдера также информация о регистрации активна.

Проблема.
Звоним на тот же номер, занимаем линию. Звонит следующий абонент - номер недоступен по техническим причинам. Т.е. теряется многоканальность. К слову старый сип был двухканальным от билайн, новый от от Ростелекома, который якобы тоже двухканал, а фактически он может быть хоть 18-канальным (на домене 10 пользователей, где каждый имеет по 2 канала, но если есть пустые слоты под юзеров, то каналы распределяются между существующими, как мне объяснил техпод РТК).
Не могу понять куда смотреть, где и что необходимо поменять, чтобы следующие позвонившие после первого могли также дозваниваться.

Помогите, пожалуйста

Сделайте снифф вызова.
Диагностика - трассировка - Packet Capture
Нажимаете старт, делаете вызов. Затем стоп и доунлоад.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AntonChe
сообщение 19.3.2020, 16:27
Сообщение #3


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 24
Регистрация: 13.3.2020
Пользователь №: 21252



Скорее всего мне напудрили мозги и это сделать просто невозможно.
Под ЭТИМ я подразумеваю следующее:

Звонок поступил на медную линию, которая LG системный телефон 100 > секретарь разговаривает или переводит звонок на специалиста = линия занята.
Вопрос: можно ли настроить emg80 так, чтобы следующий, кто звонит на эту линию, попадёт на волшебным образом смаршрутизированную линию СИП, которая заведена в миниАТС (изначально для исходящих звонков) и снова попадёт на секретаря на 100ом телефоне (если он переводил звонок), или на следующую трубку по маршруту, если 100 телефон занят?
Раньше у нас так и работало, но, как я понял (где мне и пудрили мозги в силу нулевого опыта работы с таким оборудованием), но работало, видимо, из-за ПЕРЕАДРЕСАЦИИ на стороне оператора связи, что при занятой линии звонок идёт на наш СТАРЫЙ СИП, который ранее был заведён в EMG.

Старый сип, к слову, сип билайна, и у него 2 канала. Т.е. если это так и работало, как я написал в последнем абзаце, то получается при занятых входящих трёх линиях (1 линия медь + 2 сип), четвёртый до нас не дозвонивался, верно?

Видел в emg настройку, которая говорила звонящему (или давала ему подождать в очереди, пока не освободится линия?). На этом, я так понимаю, возможности работы с медью заканчиваются и распределить входящий на какие либо другие линии, типа SIP невозможно, верно?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AntonChe
сообщение 19.3.2020, 16:46
Сообщение #4


Участник
**

Группа: Участники
Сообщений: 24
Регистрация: 13.3.2020
Пользователь №: 21252



И, если можно, пожалуйста, ответье ещё на один вопрос:

планирую просто сделать безусловную переадресацию с медной линии на вновь заведённый сип, точнее на 6 СИП-линий.
6 сипов будут взяты из ЦРМ Битрикс24, которые в свою очередь происходят из одного единственного сипа пользователя облачной АТС Ростелекома. Т.е. в битриксе созданы 6 юзеров, через SIP-коннектор ЦРМки каждый юзер получает свои настройки СИП, которые мы потом заводим в миниАТС.

Первая приёмняй трубка секретаря (100 системный телефон LG) будет распределять по 5 другим специалистам входящие звонки, переводя их физически через кнопки телефона.
Задача: можно ли к каждому из заведённых сип-линий "прикрутить" телефоны типа lg ericsson lca 220c, с которыми работают сейчас (но фактически на одной медной линии + один сип), чтобы при переводе звонка с главной трубки битрикс ПОНИМАЛ, что звонок переходит на ДРУГОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (битрикса), т.е. на отдельный сип (1 из 6 сипов заведённых в миниАТС)?

Технически не совсем понимаю, как происходит перевод внутри миниАТС между пользователями.
Имею обширный опыт настроек СИП-трубок и битрикс24 в целом, но с этим дела не имел ранее.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 20.3.2020, 14:45
Сообщение #5


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8680
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(AntonChe @ 19.3.2020, 16:27) *
Скорее всего мне напудрили мозги и это сделать просто невозможно.
Под ЭТИМ я подразумеваю следующее:

Звонок поступил на медную линию, которая LG системный телефон 100 > секретарь разговаривает или переводит звонок на специалиста = линия занята.
Вопрос: можно ли настроить emg80 так, чтобы следующий, кто звонит на эту линию, попадёт на волшебным образом смаршрутизированную линию СИП, которая заведена в миниАТС (изначально для исходящих звонков) и снова попадёт на секретаря на 100ом телефоне (если он переводил звонок), или на следующую трубку по маршруту, если 100 телефон занят?
Раньше у нас так и работало, но, как я понял (где мне и пудрили мозги в силу нулевого опыта работы с таким оборудованием), но работало, видимо, из-за ПЕРЕАДРЕСАЦИИ на стороне оператора связи, что при занятой линии звонок идёт на наш СТАРЫЙ СИП, который ранее был заведён в EMG.

Старый сип, к слову, сип билайна, и у него 2 канала. Т.е. если это так и работало, как я написал в последнем абзаце, то получается при занятых входящих трёх линиях (1 линия медь + 2 сип), четвёртый до нас не дозвонивался, верно?

Видел в emg настройку, которая говорила звонящему (или давала ему подождать в очереди, пока не освободится линия?). На этом, я так понимаю, возможности работы с медью заканчиваются и распределить входящий на какие либо другие линии, типа SIP невозможно, верно?


Да. Если медная линия занята, и у вас не многоканальный номер, то все манипуляции с ней только на стороне провайдера.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 20.3.2020, 14:49
Сообщение #6


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8680
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(AntonChe @ 19.3.2020, 16:46) *
И, если можно, пожалуйста, ответье ещё на один вопрос:

планирую просто сделать безусловную переадресацию с медной линии на вновь заведённый сип, точнее на 6 СИП-линий.
6 сипов будут взяты из ЦРМ Битрикс24, которые в свою очередь происходят из одного единственного сипа пользователя облачной АТС Ростелекома. Т.е. в битриксе созданы 6 юзеров, через SIP-коннектор ЦРМки каждый юзер получает свои настройки СИП, которые мы потом заводим в миниАТС.

Первая приёмняй трубка секретаря (100 системный телефон LG) будет распределять по 5 другим специалистам входящие звонки, переводя их физически через кнопки телефона.
Задача: можно ли к каждому из заведённых сип-линий "прикрутить" телефоны типа lg ericsson lca 220c, с которыми работают сейчас (но фактически на одной медной линии + один сип), чтобы при переводе звонка с главной трубки битрикс ПОНИМАЛ, что звонок переходит на ДРУГОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (битрикса), т.е. на отдельный сип (1 из 6 сипов заведённых в миниАТС)?

Технически не совсем понимаю, как происходит перевод внутри миниАТС между пользователями.
Имею обширный опыт настроек СИП-трубок и битрикс24 в целом, но с этим дела не имел ранее.


В этом случае вам надо подключать битрикс по TAPI протоколу ( например через простые звонки), тогда любые внутренние номера IPECS будут ассоциированы с учетными записями битрикс.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 0:51