АРТКОМ Форум [Форум]

Автор: ilia66 18.1.2022, 2:29

Добрый день!

MG100, версия B.5Fa. На входе ISDN PRI.
У абонентов аналоговые радиотрубки Panasonic с включенной опцией Caller ID.
Входящие сделаны следующим образом. Через DID попадаем на голосовое приветствие, далее через CCR выбираем нужную цифру, например 1. По этой цифре 1 попадаем в группу типа Ring, из двух администраторов. Все прекрасно работает, на дисплее радиотрубки видим номер городского абонента.
От заказчика поступило пожелание, чтобы когда эти два администратора заняты или не отвечают, звонок уходил в отдел продаж. Сделал также группу Ring для отдела продаж, и выход из группы администраторов по таймауту.
В результате звонок до отдела продаж доходит, но номер звонящего уже не определяется. Panasonic на дисплее выводит что-то типа "fschkh opnd", не запомнил дословно. При этом в первой группе администраторов CID есть.
По внутренней связи в отделе продаж также все CID приходят корректно, при звонке на номер группы и при звонке на конкретный аппарат.
То есть CID теряется при переходе из группы в группу.
Полазил в опциях групп, ничего даже близко похожего не нашел.
Есть какие-то мысли по этому поводу?

Создать одну единую группу с последовательным звонком не вариант, звонок нужен именно одновременный. Причем сначала на администраторов, и только по их недоступности уже в продажи.

Автор: AXEL 18.1.2022, 10:06

Вылечить можно путем установки в группу системного телефона. Скорее всего при переполнении группы по таймауту станция шлет вместе с CallerID информацию по переполнению и аналог просто ее не понимает. Хотя может я и ошибаюсь. В любом случае софт уже не исправить, команда которая писала программу этих станций уже на других проектах.

Автор: Dron 18.1.2022, 10:11

Гляньте в Station DN Attribute(131~135) у абонентов второй группы CLI Name Display. Если включено, попробуйте отключить.

Автор: ilia66 19.1.2022, 0:53

Цитата(Dron @ 18.1.2022, 10:11)

Гляньте в Station DN Attribute(131~135) у абонентов второй группы CLI Name Display. Если включено, попробуйте отключить.

CLI Name Display отключено. На эти грабли я уже наступал

Автор: ilia66 19.1.2022, 0:59

Цитата(AXEL @ 18.1.2022, 10:06)

Вылечить можно путем установки в группу системного телефона. Скорее всего при переполнении группы по таймауту станция шлет вместе с CallerID информацию по переполнению и аналог просто ее не понимает. Хотя может я и ошибаюсь. В любом случае софт уже не исправить, команда которая писала программу этих станций уже на других проектах.

Надо прямо реальный системник или просто порт, без самого аппарата? Системников лишних нет, и даже в продаже уже нет.

Автор: AXEL 19.1.2022, 9:45

Цитата(ilia66 @ 19.1.2022, 0:59)

Надо прямо реальный системник или просто порт, без самого аппарата? Системников лишних нет, и даже в продаже уже нет.

Реальный системник. Вам подойдет LDP-92XX серия. Она сейчас в продаже.

Версия для печати темы